8月份，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉11件，涉及中国山水旅行社、北京程锦旅行社有限公司等9家旅行社。11件有效投诉均为国内游质量投诉。

在11件国内游投诉中，反映降低服务质量标准的7件，占投诉总量的64%。市旅游局有关负责人介绍，从投诉内容上看，多数投诉是由于旅行社单方面违约、擅自增减合同中已约定的旅游项目、违背行前承诺、降低质量标准等主观原因所致。（王晶）

被投诉旅行社名单

北京北汽国际旅行社

北京市中侨国际旅游有限公司

中国山水旅行社

北京程锦旅行社有限公司

北京世纪之旅旅行社有限公司

北京世纪金辉旅行社有限公司

北京北辰关键国际旅行社有限公司

中唐国际旅行社有限责任公司

北京亚泰假日园旅行社有限责任公司