核心提示： 买了商品如果不喜欢，就可以无理由退货？在杭州西湖景区的不少商场里，你就会碰上这样的好事。据悉，西湖景区目前已有近百家商场、特产店加入了“无理由退货”承诺的行列，所卖的主要商品如茶叶、珍珠、丝绸品等都可以实现无理由退 货。省工商部门表示，这一做法将在全省逐步推广。

退货真的可以不要任何理由吗？在国庆长假后，记者陪同消费者对这些商场“挑刺”，到其中几家店进行“无理由退货”体验。

递上退货款脸上带微笑

10月上旬，记者陪游客赵女士来到位于梅家坞云栖路7号杭州茗茶苑商场。

“你好！请问需要什么帮助？”一进商场大门，一位迎宾热情相迎。记者留意到大门的左侧立着一块牌子，内容为“本店承诺无理由退货”。

“想买点茶叶。”赵女士说。

“好的，稍等。”迎宾马上用对讲机请了一位导购员，将我们带进了20号包厢。导购员挂着一块胸牌，名字叫夏有珍，是位中级茶艺师。

另一名服务员先给我们泡了两杯喷香的龙井茶。

夏有珍拿来3包茶叶，一一打开摆在面前。“这是稍晚采摘的，叶大些，价格要便宜些，150元/斤；这是谷雨后采摘的，200元/斤；这是清明前采摘的，现在的价格是650元/斤，四五月份的时候至少八九百元一斤。”

挑挑拣拣了约半小时，我们选了两款茶叶：明前茶和谷雨茶各一斤，价钱是800元，便宜了80元。

在云栖附近逛了一圈后，赵女士觉得买的茶叶太多了，又折回了这家商场。“我们要退货，我们的朋友在其他地方已经买了茶叶了。”

“退货？是全退，还是退部分？这茶叶质量真的不错！”门口的迎宾一听，颇为诧异。

“夏老师，请帮这两位把茶叶退了。”正在大堂当班的一位负责人马上叫来了此前接待我们的夏有珍，并向我们指了指放在门口的那块“无理由退货”的牌子。“要退货没问题的。”

“请稍等，你把发票和茶叶交给我吧。”夏有珍从记者手中接过茶叶和发票，脸上始终带着微笑。

“这800块钱，你收好。”从记者提出退货到拿到退款，前后时间不到2分钟。

小票标明“无理由退货”

走出茗茶苑后，记者又来到了位于龙井路2号的一家丝绸商场。在地下二层蚕丝被专卖区，几十位游客正在挑选蚕丝被。

“请问要买蚕丝被吗？”一位胸牌号为818号的女导购员热情地招呼道。接着她又问记者是南方来的还是北方来的。“如果你家是北方的，建议你买分量轻些的，因为北方室内都有暖气，盖多了反而不舒服；如果是南方的，由于没有暖气，就要买分量重些的了。”

随后，她建议记者买一款2公斤重、标价598元的蚕丝被。“这床很实惠，如果夜里感觉冷了，可以加盖一条毯子。”并帮记者把蚕丝被打了包。

付款，开小票。记者看到小票的背面盖了红章，上面标着：“本商场商品实行无理由退货。”下面还标了景区消协监督电话：87152361。

刚要出门，我们随即反悔：“景区里的东西都很贵的，我们不要了。”看记者态度坚决，导购员客客气气地帮我们办好了退货手续。

随后，在满觉陇89号杭州山下湖工艺品商店，记者“故伎重演”退了一枚白色珍珠戒指。