在成都,如果街道上突然排起了数百米的汽车长龙，如果有司机赌气互相挤靠造成交通拥堵，如果路口的红绿灯坏了……不要急，你只需拨打电话87771111，成都市交警便会在15分钟内赶赴现场疏导排堵。10月28日，成都市交警部门正式开通“缓堵专线”。

近年来，城市一些路段的堵塞情况交警部门往往难以在第一时间发现，行人一般又不会因此拨打122事故报警电话，影响了警方排堵的时间和效率。为解决这一问题，成都市公安交通管理局四分局开通了“缓堵专线”，通过媒体向社会公布电话，并广泛向市民散发“缓堵专线”宣传卡片，还聘请了一批出租车司机作为路况信息员，鼓励市民在发现各种道路堵塞情况后，及时拨打专线电话予以反映，扩大警方对路况的监控信息来源。

据介绍，“缓堵专线”设置在交通指挥中心里，派专人值守。中心接到电话反映，初步核实后会在第一时间下达指令给距离最近的路面交警，由其赶赴现场解决。另外，“缓堵专线”还和成都交通广播电台实施了联动，互相通报路面交通信息，有异常情况则由交通台向司机播发，交警出击处置。据了解，“缓堵专线”开通第一天，就接到了数十个市民打来的热线电话。