一个头部OTA的150天

3月7日，在携程公布2022年财务业绩的同时，携程BOSS直播业务的主要负责人、集团副总裁孙天旭在新加坡筹备着下一场直播。从泰国曼谷到中国香港，再到国内的广州、上海、杭州等城市，之后飞往日本东京、京都、大坂等城市，最后到达新加坡……近一个月以来，孙天旭辗转不同的旅游目的地，洽谈资源，沟通供应链，直播推介，她所负责的携程直播业务量也开始猛增。

这也恰恰是包括携程在内的头部OTA过去一段时间的缩影。从去年四季度至今的150天，他们迎来了旅游业的全面复苏。伴随出境跟团游和“机+酒”重启满月，携程与其所在的旅游行业一样，都准备迎接更大的复苏。

 

同比上升超过200%和140%

“在新加坡直播完，我们3月还要去其他的海外目的地，有一些因为护照签证办理时间冲突，所以不得不在国内播海外产品。”在接受北京商报记者视频采访的同时，孙天旭还在为接下来直播过酒店产品资料，记住每个需要她印在脑海中的商品细节。一周前，她刚刚在日本东京完成了一次直播。

 

一周一次的境外目的地直播，几乎是过去一个月孙天旭的“常态”：泰国曼谷、中国香港、日本东京、新加坡，虽然这种“空中飞人”状态让孙天旭很久没有回家，但作为旅游人，此时她对行业的信心比任何时候都要足。

2022年12月7日，“新十条”的落地，旅游业迎来了全面放开，据携程数据，当时平台上的机票瞬时搜索量勐增160%；一个月以后，“乙类乙管”正式实施，出境游的订单纷至沓来。春节前夕（腊月二十五-除夕）的机票搜索量暴涨至三年以来最高点。

“其实，我们团队从去年四季度开始就已经在为2023年的复苏进行筹划，与境外业务团队开电话会议进行沟通。”提前预判、抢跑布局让孙天旭收获了“新十条”落地后的第一波需求。

根据携程3月7日的财报，该公司2022年四季度出境机票和酒店预订分别同比上升超过200%和140%，其国际平台上的机票预订同比上升80%。从全年来看，2022年携程集团全年净营业收入为200亿元，同比保持稳定，归属于携程集团股东的净利润为14亿元。

 

“乙类乙管”后的第一场直播破4000万

旅游需求在入出境政策优化后得到更大范围的释放。

“1月11日，中国优化入出境政策之后，我们开启境外目的地第一场直播，当天的GMV（商品交易总额）突破了4000万元。”

据携程集团首席执行官孙洁披露，一季度至今，携程集团的国内机酒预订已超过2019年同期，出境游预订同比增长超过300%。

携程的业绩从谷底到快速上升历经了150天。

 

“最难的时候我和助理找了北京的一家酒店，仅仅用一盏补光灯、一部手机完成了那两个月的直播。”回忆起那段经历，孙天旭有些许哽咽。“压力非常大，但直播不会停下来。”以孙天旭为核心的BOSS直播一直在用提前给消费者“种草”的方式进行销售，不断推出国内外的目的地产品。

低价也是一种引流方式。例如去年直播时，三亚亚特兰蒂斯酒店2晚售价3399元，几乎到了5折价格。“通过高性价比的产品刺激消费者出游的需求，促进旅游消费。”孙天旭说道，“在有限的时间内，尽可能多地挑选出最优质的产品，是当时团队的主要任务。”

去年暑期，旅游市场因亲子群体、学生群体出游需求释放而迎来小幅增长，于是，携程又把业务重心调整到本地游、周边游。当时发布的数据显示，鉴于对暑期亲子游市场的信心，携程游学业务上线了数百条亲子、研学旅游产品，产品数量是2019年的1.7倍。

如今，随着国内旅游市场的复苏，京沪航线也恢复到往日的繁忙。

 

2023年注定是复苏和增长之年

随着入出境旅游利好政策的密集出台，旅游需求也在一瞬间释放。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章预测，随着市场的复苏，携程出境游预订已恢复到疫情前的40%以上，2023年注定是令人振奋的复苏和增长之年。

“直播的下一场会继续售卖东南亚国家的产品。”孙天旭忙着和团队确认下一步计划，并准备办理签证，“3月29日，我们还将在韩国进行直播带货，行程已经被安排得满满当当。”

3月，中国内地出境直飞周航班量预计超2000班次。虽然近两周出境航班量较2019年同期相比不足两成，但携程平台上机票搜索热度已达到2019年同期约八成水平。在此背景下，携程自2月中旬起推出了“318全球旅行划算节”，覆盖中国香港、中国澳门、马尔代夫、泰国等逾百个旅行热门目的地。

其实，携程也只是众多OTA企业布局中的一个缩影，当下，各企业都在积极“备战”即将到来的“五一”乃至暑期的出境游小高峰。同程旅行推出了曼谷芭提雅的美食主题游、普吉的海岛主题游等特色产品，满足用户的个性化出游需求。

飞猪也于近日再度推出2020年以前就爆火的南极深度游商品，该产品一经上线，仅一天就已销售上百件。目前飞猪平台上价格最低的47999元“普通海景房”已经售罄。

 

在梁建章看来，随着国际航班运力的恢复，中国出境游将在二季度开始逐步回升。

尚游汇文旅董事长钟晖认为，国内旅游市场正有序复苏，而OTA作为资源集合型平台，复苏会比一般传统旅行社企业要快。同时，人们近几年数字化消费所积累的消费习惯，也让在线预订成为大家所习惯的预订方式，相信今年在线旅游市场会有更大的爆发。

北京商报记者吴其芸

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