|
近日，广东省中旅联合全省56家中旅借56年社庆之机联合在阳江发布题为“践行和谐旅游，建设和谐广东”的《广东省中旅系统和谐旅游宣言》，启动和谐旅游，全省中旅的老总们纷纷在宣言上郑重地签下了自己的名字。据了解，全省中旅倡导和践行和谐旅游，这在全国旅游业界还是首次。全省中旅呼吁共同建立旅游信用体系，创造和形成良好的旅游消费环境和商业环境。
全省中旅宣布，按照《和谐旅游宣言》，“坚持旅游以人为本，正确引导理性旅游消费”，开展年度文明游客评选，今年选56位，候选对象为普通游客；按照《和谐旅游宣言》，“创新企业激励机制，增强从业人员职业素质”，建立全省中旅从业人员信誉档案，详细记录其履约情况、接待服务质量、从业经历和不良表现等，通过重大违规公告制、违规档案公示制，形成旅行社淘汰机制；按照《和谐旅游宣言》，“创新外部监督机制，加快建设自身信用体系”，广开渠道，聘请社会监督员开展工作，广东中旅表示将聘请更多的社会各界人士参与监督，明年社会监督员扩大到100人。
全省中旅理事会秘书长、省中旅社新任总经理李建奇介绍，当前国内旅游市场的问题主要在竞争、服务方面。一是旅行社之间低价无序竞争、恶性竞争比较普遍；二是与旅游相关的服务仍存在问题。行业另一严重问题则是，旅行社与其合作方之间存在大量的口头协议、默许等情况，甚至互相之间是三角债关系，而对于各自所需要承担的责任、所需提供服务的内容质量并没有明确，直接导致的后果是，游客一旦因为其中的某项内容进行投诉时，旅行社往往推诿责任，使矛盾进一步激化，旅行社自身的权益也无法得到保障。一言以蔽之，旅游市场亟需整顿治理。
李建奇表示，作为中国中旅集团副理事长、全省中旅理事长单位，省中旅无疑要当好全省中旅系统的“领航人”，这次借56周年社庆全省中旅发布和谐旅游宣言，启动和谐旅游，一是在全省中旅进一步树立“游客至上、服务第一、诚信为本”和“诚信光荣、失信可耻”的思想，开展诚信经营；二是全省中旅要守法经营，杜绝违法违规行为，提升老品牌旅游企业的整体素质；三是通过全省中旅系统自律的形式呼吁通过多方的努力，共同建立旅游信用体系，创造和形成良好的旅游消费环境和商业环境，为优化全省旅游市场环境作出系统本身应有的贡献。
| 
