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据了解，为了尽可能地对游客负责，各旅行社在游客报名参团时一般会向游客推荐旅游保险产品，但游客往往“不买账”。业内人士认为，游客很少买意外险，一方面因为许多人对其不重视，认为反正就这么三五天，不会有什么大事，抱着侥幸心理省些小钱；另一方面是许多游客根本就没有搞清旅行社责任险和旅游意外险两个险种的区别及各自的理赔范围，误以为旅行社责任险已经附带了游客发生意外的保险责任。
在采访中，很多市民反问记者：“在和旅行社签订合同时，旅行社已经为游客购买了保险，我们还有必要花双份钱吗？”对此，友邦保险有关负责人解释说：“在组团时，旅行社的确会购买一定的保险；但不能因此就认为游客没有必要购买保险了。”
游客为何不愿购买个人人身旅游意外险？记者在采访中了解到，人们对旅游保险不了解、对保险公司不信任及心里所固有的对保险的排斥心理，是人们不买旅游保险的主要原因。
市民刘女士在去年8月底带儿子参加了某旅行社承办的3日游，出游前曾和旅行社签署了一份协议书，协议中注明了旅游所需费用中含有保险费。但让刘女士意想不到的是，儿子在玩耍时意外受伤，治疗费花了上千元。刘女士记起曾在旅行社购买了旅游保险，于是持协议到保险公司理赔。保险公司告诉刘女士，她所买的是旅行社责任险，保险公司没有义务给她赔偿。刘女士又找到旅行社，旅行社称刘女士的儿子是在自由活动时间内受伤，不属于旅行社赔偿范围。刘女士无奈地说：“不都是旅游保险吗，到底哪里不一样呢？”
记者采访了保险公司的业内人士，她告诉记者“旅行社责任险”和“旅行意外险”是不一样的。刘女士购买的是“旅行社责任险”。根据《旅行社责任保险规定》，旅行社必须给旅客投保“旅行社责任险”，但“旅游意外险”是游客自愿购买的。“旅行社责任险”是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失，保险公司将承担赔偿责任。而“旅游意外险”的投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客办理投保手续。一旦发生意外，游客的权益会受到保障。
旅行社普遍认为，很多游客对于保险条款弄不清楚。因为现在旅行社有旅行社责任险，游客认为既然已经上了保险自己不必再单独购买。但实际上旅行社责任险的保障范围极小，多数情况还属于个人人身旅游意外伤害险的范畴；还有很多游客对于保险公司存在不信任感，觉得保险条款太模糊，索赔手续复杂，干脆拒绝投保。此外，很多游客对于保险有种排斥心理，认为有意外发生也不会轮到自己头上，因而限制了旅游保险的销售。据保险业内人士介绍，一般游客在购买旅游保险时通常存在着三个误区：
误区一、单纯依赖旅行社，以为旅行社送的旅游保险就包括了意外险。但实际上旅行社所买的是国家强制的旅行社责任险，它是指保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的疏忽或过失，造成其接待的境内外旅游者遭受经济损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担赔偿保险金责任的行为。而当意外的发生与旅行社没有关系时，游客就不能得到这种旅行社责任险的任何保障。
误区二、一般人身意外险包括所有的意外事故，但事实上一般人身意外险不包括高危险活动。如果要从事蹦极、攀岩、登山、滑雪等高危险活动，那么很有可能发生意外后得不到赔偿。
误区三、买了普通车辆险就不用另外买其他保险。由于现在自驾车出游成为一种时尚，就算买了普通的车辆险还是要在出游前购买其他保险。一般汽车所上的保险是第三者责任险与车辆损失险，而车上人员的安全这类保险就无法保障，因此，出游前应充分考虑到可能发生的事故，根据需要上一些如投保车上人员险等，以便更有效地使司机及同车人员有保险保障。
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