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嘉宾发言
Manqoba Nyembezi：女士们，先生们，大家好！今天非常高兴能够与大家见面。曾经到过南非旅游的游客，他们只要一提到南非，就热衷于讨论南非的热情。南非就像一个大熔炉，在南非，旅客可以发现多种文化和语言，我们的人民是热情好客的，在南非的辞典里是没有“陌生”这个词的。每一个来到南非的旅客都可以充分感受欢乐和阳光以及南非人民的热情。南非是一个和平的家乡，这就是为什么许多人都带来南非寻求安宁、祥和、安静的原因，他们希望能够从南非的旅行当中，寻求自身的宁静。同时，南非也是一个非常现代化的国家，我希望大家都能够亲自来南非旅行，我们真诚欢迎你们来到我们这个充满阳光的国度。
主持人：谢谢大家！现在欢迎我们的总统来展示我们美丽的国家。
主持人：现在向大家介绍南非旅游局的Zolewa Mukozho女士。
Zolewa Mukozho：女士们、先生们，中国对于我们南非发展旅游业的市场来说，是一个非常重要的市场，我们如何强调其重要性都不过分。如果我们回到南非看一下的话，我们就可以发现华人对南非的社会和经济发展作出了非常大的贡献，南非总统非常鼓励在南非的华裔人士，参加各项政治活动，参与经济建设，与当地人民共为一体，共同来建立南非。我们此次要澄清一件事情，可能在有些报道中，南非给人们的印象是负面的，因此我们决定以这样的方法来回应，我们南非旅游局联合其他部门的高级官员来到这里，与各位媒体朋友见面，来分享我们在南非的最新情况。我想借此机会，向大家介绍一下代表团的组成人员，这位是Joseph Ngobeni，他在1973年的时候，就参加了南非警察局服务署。在过去的工作中，他曾与一些来南非的游客有过接触，所以他充分了解来南非的游客最想要什么，最关心什么。现在他是助理专员，负责南非警察局服务署的对外交流工作。现在介绍的是Tyrone Alexander Seale先生，他是南非国际推广委员会交流资源总经理，他于2002年加入国际推广委员会，在此之前他已经有20年的新闻从业经验，可以说跟各位媒体朋友也算是同行了，所以我今天把他带过来，可以跟大家进行交流。这位是Trevor Bloem 先生，他是南非国家安全部的发言人。最后自我介绍一下，我负责在亚太地区的所有旅游推广活动。南非在世界范围内有四个核心市场，中国就是其中一个。现在我们请其中一位代表就安全方面的问题，向大家作介绍。
Joseph Ngobeni：今天我跟大家讲的有关内容是中国人员在南非的安全和保障问题，此次我给大家做的演讲主要是回应媒体对华人在南非受袭的报道。在这一系列报道中，华人在南非似乎成了严重罪案的袭击目标，似乎南非政府并不热衷于保护华人，这些报道引起了南非政府和南非警察局服务署的高度关注。我们想说的是，南非的宪法是民主的宪法，南非是一个民主的国度，南非政府致力于保护每一个公民，无论宗教、种族和性别。在南非的法律面前，人人平等，所以南非的警察部门，在保护他们公民的时候，不会有任何的歧视。在发生一系列罪案的时候，南非警察部门会根据国际通用的一些调查原则，秉公的调查所有案件。为了证明南非政府打击罪案的决心，南非政府建立了一个非常详实而全面的机制，协调各个部门以不同的形式携手打击各种犯罪。2000年，中国政府与南非政府签订了关于警察和警力合作的协议，双方共同整和资源，在维护和平、稳定、安全和公民人身安全保证方面，发挥了非常大的作用，两国同时约定将在今后继续加大在打击犯罪方面的合作。对于南非警察局服务署来说，打击严重的暴力犯罪一直是我们工作的重中之重。经过不懈的努力，总体的罪案率都大幅下降，尤其是谋杀、抢劫及其他暴力犯罪都在不断减少。
下面我与大家来讲一下在南非涉及到华人的一系列案件的真实情况。我们对在南非发生的几起中国公民遇袭事件都进行了彻底的调查，其中一位莫先生，在南非的一个西北部城市被害，在他害之后，警方马上进行了一系列详实的调查活动。在南非的其他几个省份，很不幸的也发生了华人被害的案件，这些谋杀案的主谋已经被警察逮捕了。关于李姓家族的被害案件，嫌疑人也已经被逮捕了，嫌疑人是一名华人，这个案件现在已经交给南非的最高法院进行审理。另外的两起谋杀和涉嫌谋杀未遂案也已经在南非的约翰内斯堡进行传讯。在另外一个谋杀案件里，一名华人也是犯罪嫌疑人，已被逮捕。如果整理一下所有案件的处理情况的话，你可以发现南非警察部门正在努力把这些犯罪份子绳之以法。
另据媒体报道，一名香港商人被杀害，但南非警方没有备案。现在我们想给大家解释一下警方在调查取证方面的所遇到的困难。因为在调查当中，南非警方要与一些华人进行接触，警方遇到非常大的语言问题，他们所做的工作通常比较难以得到当地华裔人士的理解。然而随着中国政府和南非政府在这方面加强合作，这一系列的问题正在逐步得到解决，现在中国大使馆有专门负责警察联络的官员，与南非警方建立了非常好的合作关系，同时得到了翻译人员的协助，所以这一问题现在得到了解决。
我们现在来看一下是什么因素促使一些人成为犯罪者的目标。在一系列的案件当中，比如抢劫，犯罪份子的动机就是抢夺大量现金，毫无疑问，如果一些商人在办公地点或者在住所保留大量的现金的话，他们非常容易成为犯罪者的攻击目标，南非的一些华人，无论已经加入南非籍或者是来南非的旅行者，都不幸成为犯罪者的目标，我们看到这个趋势，但我绝不会坐视不理。然而如果是把全部的责任都归结于南非政府，也是非常不恰当的。同时，我们也不应该认为所有的犯罪的袭击目标都是华人，南非警察局服务署会秉公执法，不偏不倚的采取一切力量来打击犯罪。我们的职责就是保护所有在南非的居住者，为他们提供一个安全的有保障的居住环境，同时我们也有责任来保护来南非的数以万计的游客的安全。我们南非警察局服务署认为，任何人遇害都是不能接受的，我们强烈谴责所有犯罪行为。我们想对那些在罪案中不幸遇害的死难者的家属表示深深的哀悼。我们也想中国人保证，我们会尽一切所能，充分发挥我们的能力，把犯罪份子绳之以法。为了达到这个目标，我们希望罪案的目击者和知情者都能为我们提供资料。
主持人：现在由Tyrone Seale先生给我们介绍一下。
Tyrone Seale：大家好，非常感谢大家今天的到来。作为南非国际推广委员会交流资源中心的总经理，我想给大家传递非常简单但是非常有利的信息，在南非充满各种可能性，南非是一个生机勃勃的国度。南非给大家留下的印象不在是过去的样子，我们用全部的国力顺利地完成了政治改革，政治上发生的巨变也影响了整个国家的面貌。我们可以在南非看到许多不平常的人，在做不平常的事，他们的能力得到充分的发展。我想给大家讲一个小故事，来证明我今天的这个论点。在南非东部的一个省里，有一名女士她在几年前做一些小生意，她是黑人，她当时做生意的环境是由男性做主导、占统治地位的社会。尽管如此，她的生意还是越做越好，因为她很善于做生意，她的生意越做越大，最后出口其他国家，现在她的生意已经做到亚洲各地，正是因为有无数个这样的小故事的推动，我们的总统在今年的国情咨文中才会说，南非已经进入了一个充满希望的时代，这种希望并不仅仅是人民的主观愿望，而且是有很多事实证明的，这是一种不可逆转的趋势。在今年早些的时候，调查公司在全球调查中，把南非列为第八大最有希望的国家，盖勒普的研究表明，南非非常乐观的人士，要比悲观的人士多三倍。除了盖勒普调查之外，南非另外一个研究机构的调查也表明，有65％的南非人相信自己的国家正在朝着正确的方向发展，80％的人认为给南非给不同种族的人们提供了一个无比美好的未来。有71％的被调查的人士认为，政府的运转非常良好，统治是非常得力。刚才我们所列举的数字，就是在普通的南非人，他们对国家未来发展所持的一种态度，现在我们来看一下商业的情况，其实商界人士对南非的发展也是非常乐观的。
在今年1月的时候，一个国际商业调查显示，84％的南非商人对于他们未来的发展表示非常的乐观，这种乐观度在世界的排名是排名第三，同时，在南非的消费者的信心也是25年以来最高的。是什么因素发挥作用，使南非的人民和商人都感到乐观？换句话来说，就是如果你来南非旅游的话，在南非人的笑脸当中，是什么促使他们这么乐观呢？其实推动南非国民乐观的一个原因，正是在背后有各种各样的推动力，比如我们在艺术、体育和经济技术等各方面的发展。在这里补充一点，就是南非在今年的奥斯卡获得的一个大奖——最佳外语片奖。如果你来到南非，你会发现南非其实已经成为举办国际会议和体育赛事的热点国家，比如我们曾经召开过的“世界可持续发展”的首脑会议，我们在2003年的时候，曾经举办过这个板球的国际公开赛，FIFA也已经把南非确定为2010年世界杯的举办国。
这些发展，都是由南非全国上下一心努力创造的，上至南非政府，下至南非的普通民众。在南非各种各样丰富的资源当中，最令人印象深刻的是，南非的黄金资源非常丰富，我们有南半球最大的望远镜，在美国的航空航天局里面，我们可以看到许多的南非的科学家也正与美国的科学家一起努力，推动航天航空业的发展。南非汽车的生产量占了整个非洲大陆的4％，南非的电信和电话增长也是相当快的。尤其令我们欣喜的是，在推动南非发展的过程宗，年轻人发挥了非常重要的作用，同时我也要强调一点，在南非的发展当中，女性的作用也是不可估量的，在南非的议会内阁当中，几乎一半是女性。其实现在非洲大陆的其他国家，也都有这样的趋势，无论是政治还是经济方面，女性都发挥越来越重要的作用。如果你来到今天的南非，你会看到这样的一个国家，那里的人们乐观向上，信心满满地发展自己的国家。南非政府已经与各个部门、企业、工会、女性团体及其宗教组织都达成共识，即保持以每年6％的增长率。12年前，在南非的民主制度没有充分建立起来的时候，当时的南非年增长率是1％，其实我们想向大家强调的是，在民主降临到南非的时候，南非人民非常的团结，南非得到世界的瞩目，因此我们国家的尊严来源于此。
当你来到南非，你可以看到个人发展和国家发展得都很好，在南非有七个世界著名的遗产保护地点，南非的天气也是非常的适宜旅行和居住，基于以上的种种有利因素，如果是各位有机会来南非旅行，你会发现你到南非旅游是不枉此行，南非的文化是兼容并蓄，不断发展的，它是一个包罗万象的文化，我们有良好的基础设施，也可以保证你来南非享受到高品质的旅游服务。
南非是非洲大陆上吸引外资最多的国家，在吸引外资和经济发展方面取得了的良好成绩，令我们南非人感到非常自豪，我们也希望在其他非洲国家能够体会和分享我们这种自豪，与我们一起携手并进。我想对于中国人民，对于各位媒体朋友，我想传达一个信息，就是非常欢迎大家来跟我们分享南非带来的独特体验，欢迎大家来到南非，谢谢各位！
主持人：今天我们有幸请到一位特别嘉宾，请他为我们介绍一下他到南非旅游的观感。
于先生：女士们、先生们，非常高兴能来到这里与大家分享我到南非旅游的感受。我先自我介绍一下，我叫于振利，因为工作关系，我本人去过南非大概有10次左右，主要是做商务考察，但每次考察后都会在南非各地旅游，因为南非在旅游方面的资源很丰富。另外我也去过欧洲的一些国家，但是我感觉欧洲和南非很不一样，我个人可能比较喜欢去南非，因为南非有许多原始的未经雕琢的自然的东西。在南非旅行过几次后，我对南非的印象就是，第一，南非是个非常美丽的国家，很安全，很值得一去，第二就是南非有很多非常好的产品和项目。我虽然去过很多次，但是每次回来后都会有很多新的感受。这就是我对南非旅游的一个总的观感。谢谢大家！
媒体提问
主持人：现在是媒体提问时间，我们每次会回答三个问题。
问：我是旅报大中国的记者，我想问一下关于旅游方面的问题，去年南非和中青旅在MICE方面有一个比较成功的合作，我想知道南非在MICE方面在2010年之前的推广计划，而且我也想知道目前南非旅游局有没有与国内旅行社有更深层次的合作？我的第二个问题就是据我观察南非旅游局的巡展活动似乎在上海举办的更多，相对于北京来说，所以我想了解一下是因为上海客源多于北京客源的缘故吗？再有我想知道南非旅游局在中国的主要推广城市有哪些？
问：我是旅讯的记者，我想知道安全问题对南非旅游的影响有多大，有没有这方面的统计？另外去年南非旅游局开展的南非旅游专家培训计划的进展情况怎样？
Manqoba Nyembezi: 南非自20世纪80年代以来就已经是一个成熟的MICE目的地国，根据ICA的数据显示，南非早在1986年就已成为MICE十大目的地国之一，所以说在MICE旅游方面，南非是个非常受欢迎的目的地。对于中国市场，我们在推广MICE之前需要首先打下个人游的基础。2003年，中国确认南非为公民出境旅游目的地，2004年到南非旅游的中国游客成两位数增长。在中国我们虽然也会推广MICE旅游，但还是会以推广个人游为主。我们此行的主要目的是想向中国旅游者介绍南非旅游。
我们的目标市场是整个中国，而不仅限于上海，2003年我们曾在五个城市举办巡展，同时我们也举办了新闻发布会与不同地区的媒体朋友进行交流。今年4月，我们将举办另一个巡展活动，将会有来自南非的15家公司参加，向中国游客介绍南非旅游同时也与国内同行交流经验，我们将会从北京开始，然后陆续在成都、上海、广州、香港，其中有很多知名企业也会参与其中。去年在上海举行的南非全体验活动只是一个开始，我们今年将会开展规模更大的活动。我们希望借助南非全体验活动造成的声势，继续开展更为深入的推广活动。今年8月至9月，我们将在五个城市举行比南非全体验规模更大的巡展活动。通过这些推广活动，我们会更加明确我们的目标市场并为之付出不懈的努力。另外，我们也会邀请媒体到南非访问。我们认为整个中国都在我们的推广范围之内。谢谢！
Zolewa Mukozho: 2004年，所有去南非的中国游客都平安返回，我们还在等待2005年的统计数据，因为需要把几个部门的数据累计到一起。但是我可以说明的是2005年所有的中国游客也是平安返回。
主持人：关于这个问题，我想补充一下。从全球的角度来看，南非依然是世界上发展最快的旅游目的地国之一，2003和2004年均保持两位数的增长，2005年全球有700万游客到南非旅游，尽管有一些报道，但是人们还是竞相来到南非旅游，而我们也十分欢迎他们的到来，并加倍努力保证他们的安全。
Manqoba Nyembezi：上次活动时我们给大家介绍过南非旅游专家培训计划，这个培训计划将会以在线的形式进行。为了克服语言方面的障碍，我们已经与中国的旅行社进行合作，同时，我们还建立了中文网站。今年6月，培训计划就会进入实质的运作阶段。
问：我是旅游中国周刊的记者，我的第一个问题是关于中国到南非的直航问题，请问什么时候会开通直航？我的第二个问题是面对来自其他国家的激烈竞争，南非旅游局认为自己有哪些优势，在中国市场的定位是怎样的？最后一个问题，今年是狗年，汉语中“旺”是幸运的意思，那么南非旅游局对于2006年有怎样的期望，比如在数据方面？
问：我是新浪旅游的记者，我有几个问题想问一下。刚才提到有全世界700万旅游者到达南非，我想问一下主要是商务游还是休闲游？再一个问题是南非旅游局在中国市场推广旅游的定位是怎样的，是面向中低端还是高端？第三个问题是南非旅游局在中国推广时最大的竞争对手是哪个国家？面对竞争对手，南非旅游局有何对策？
主持人：关于有700万人到南非旅游的问题，他们全部都是休闲游，没有商务游，旅游者来自全世界的不同国家和地区。
Manqoba Nyembezi：关于直航，我今天带给大家一个好消息。两天前在上海，我们刚刚参加了南非航空公司在中国大陆的启动仪式，这是南非航空公司在中国市场迈出的重要一步，虽然现在还不能确定何时南非航空公司可以正式开通航班，但是我们可以相信他们正在为此做积极的努力。
第二个问题就是谁是我们的主要竞争对手，看来大家对这个问题比较感兴趣，因为有两位记者都提到了竞争的问题。有人曾说过除了我们自己，我们没有竞争对手。事实上，南非旅游局在推广旅游套餐时会面临来自一些南半球国家如澳大利亚和巴西的竞争，可以说，澳大利亚是我们的主要竞争对手之一。我们必须正确地认识竞争对手，我的意思是，如果有600万中国游客到香港去旅游，这对我们并不构成威胁，我们面临的竞争主要来自长线旅游，比如中国游客到澳大利亚需要8个小时，而到南非需要15个小时。面对竞争，我们会提供更为丰富多样的旅游产品，我们有良好的基础设施和高质量的服务，最重要的是，我们的人民十分热情友好，彼此都和谐相处，而且他们也会用这种祥和的气氛感染游客，在2006年狗年他们会更加热情地欢迎游客的到来。
我们都知道狗年是幸运年，我本人也属狗。今年我们希望可以吸引更多的旅游者来南非旅游，同时今年也会有很多婴儿出生。南非最别具一格的特点就是，如果您在今年结婚，那南非无疑是最佳的蜜月地点，那里会让您的婚礼与众不同、甜蜜而难忘。所以我们希望有更多的游客来到南非，而且这并不是没有根据的，我会告诉大家一些统计数据。虽然我们现在还没有2005年的数据，但是我们可以看到一种趋势。去年1月份有2000人申请签证，而今年1月份仅前两周就有2000多人申请签证，这种增长趋势在持续。我们相信关于安全的负面报道不会影响中国游客去南非，游客数量会逐年增长。
关于定价的问题，也就是南非旅游是面对高端还是低端消费者的问题，我们没有区分，价格都在同一个水平上。实际上，中国游客在南非的平均花费一直处于比较高的水平，原因之一是中国人都非常喜欢购买南非钻石。除了购物，在南非你还可以领略到与中国完全不同的风景。如果不相信，大家可以亲自去体验。
问：我是大地行的记者，我想问几个关于安全的问题，我曾在电视上看到在南非有很多中国人开的购物中心，那里的警卫手里都拿着枪，人们就会感觉到那里购物会很危险。所以我想问一下警察局服务署的官员，电视上的这些镜头是不是真实的？
问：我是中国日报的记者，我的问题是关于安全的，首先我想问一下，在南非的犯罪是否是针对华人的？第二个问题是南非是否有专门保护华人的措施？
Joseph Ngobeni：据我观察，确实有些地方的购物中心有持枪警卫，但是根据南非的法律，合法持枪是允许的，人们为了保卫自己的安全可以选择采取这种方式。实际上，我们的安全控制分为两个层次，首先我们有国家警察局服务署，负责调度全国的警力，其次我们也鼓励所有普通民众而不仅仅是华人雇佣保安人员来保护他们的人身和财产安全。其实并不像大家想象的那样，有人持枪就意味着会交火，会有危险，只是因为法律允许持枪，所以出于谨慎，所有人不仅仅是华人都会采取一定的措施来保护自己，同时也可以起到威慑犯罪份子，预防罪案发生的作用。
Trevor Bloem：关于在南非犯罪是否是针对华人的问题，答案是不是。在发生的案件中，受害者不只是中国人，也包括其他国家的人。南非宪法规定，法律实施对所有人都是平等的。如前所述，很多部门都已经联合起来共同防止犯罪，同时我们也会同来自中国的警察合作。刚才我们也提到过，现在我们警方正在积极地对中国人遇害案件进行调查。今天早上，我们会见了中国外交部的官员，就有关这一问题的合作进行了讨论。我们可以向你们保证，我们会加大力度打击在南非对不同种族的人包括华人在内的犯罪行为。
主持人：媒体提问到此结束，谢谢大家！
嘉宾名单
Trevor Bloem先生
南非安全部传播及媒体联络处主管
(Director of Communication and Media Liaison, Ministry for Safety and Security)
Mikhachane Joseph Ngobeni先生
南非警察局服务署助理专员
(Assistant Commissioner, SAPS)
Tyrone Seale先生
南非国际推广委员会交流资源中心总经理
(General Manager, Communication Resource Centre, IMC)
Zolelwa Mukozho女士
南非旅游局亚洲及澳洲区经理
(Portfolio Manager: Asia & Australasia, SAT)
年贝喜先生
Manqoba Nyembezi
南非大使馆旅游专员
(Attaché: Tourism)
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