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随着春节的不断临近，购买火车票回家的人逐日递增。主要担负着广州火车站始发列车车票发售工作的羊铁票务中心早已进入春运状态。每天，当7万多名旅客买到车票，满怀喜悦地踏上归家的列车时，有多少人会知道与他们只有一面之缘的铁路售票员不为人知的艰辛。
连续三天没洗澡
当走进发放春运外来工团体票的黄沙大道票务代理处票房时，一股异味钻入了鼻孔。在这里，班长钟海英正忙前忙后地指挥着组员们为前来领取外来工团体票的人员办理有关手续。
今年广铁集团公司共受理了50多万张春运外来工团体票。作为8个取票点之一的黄沙大道票务代理处将要发放640多家企业订购的9万张团体票。根据时间安排，所有车票要在三天内备好，1月19日开始发放。面对紧迫的时间和超大的工作量，12名临时从售票岗位抽调下来的业务骨干在班长钟海英的带领下，义无反顾地承担起这项重任。为能按时完成任务，钟海英和组员们夜以继日地加班赶工。饿了，扒两口盒饭；累了，趴在桌上打个盹，连续三天三夜，大家没有出过票房门口一步。由于票房内没有洗浴设施，每个人身上都散发出浓郁的“体香”。
“抛夫弃子”无怨言
腼腆的段清林在送票组里面对电脑已经连续工作了18个小时。5个月前，小段剖腹产下了可爱的女儿。按规定，她还有20多天的产假可休。但从1月中旬开始，由于客流不断攀升，羊铁票务中心已提早进入了春运状态。考虑到人手紧缺，小段毅然决定给小孩断奶，让远在湖南仍在吃药治病的双亲到广州照顾女儿，自己提前结束产假回单位上班。连续一周来，段清林每天8点前回到单位，一直工作到次日凌晨一两点钟才回家。每天回到家时，宝宝已经入睡，初为人母的她忍不住流下心痛的泪水。在内心深处总感到对不起宝贝女儿。“但谁叫自己是一名铁路职工呢？！”她说。
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