南航一航班出故障乘客滞留机场27小时

http://travel.tom.com　　 2003年11月21日　　来源:华商网-华商报　　

滞留乘客围在南航问讯处等待答复

本报咸阳讯(记者　叶润　田月)南方航空公司CZ9236航班本应于19日晚8时整从咸阳起飞到乌鲁木齐，但因飞机出现故障致使航班延误，乘坐该班次飞机的100多名乘客从19日晚开始滞留机场，截至昨晚记者11时发稿，仍有97位乘客滞留机场。他们已经在咸阳国际机场等待了27个小时。一些乘客对南航协调处理此事的效率提出了质疑。记者晚11时发稿时，南航工作人员还在与各方协调联系。

　　昨晚9时，记者接到滞留乘客打来的投诉电话。晚9时20分，记者到咸阳国际机场候机厅时，看到有部分乘客正围在南航问讯处焦急地等待答复。一位苗姓女士说，事情发生后，机场方面安排该航班90多名乘客住在酒店里。但截至昨晚，他们得到的答复仍是飞机在维修。他们中一些人要在21日赶到乌鲁木齐从事重要商务活动，可这一耽误就是一天多。而且，南航问讯处工作人员处理此事效率太低，使他们滞留机场时间太长。为此，一些乘客联名要求南航尽快安排航班，并保留追究损失的权利。

　　南航问讯处一位姓雍的工作人员对记者解释说，确实是飞机出了故障，总部在昨晚11时将调配一架飞机过来，如果顺利的话，这些滞留乘客将会在今晨从咸阳飞往乌鲁木齐。

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