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“北京西站有许多接站旅店特别黑，他们把你骗到店里强迫你住下，否则就打人。”本报近来屡屡接到这类投诉。昨天，记者暗访接站旅店后与北京西站的相关负责部门取得了联系。
读者投诉：“我被人打了半个小时”
前天，29岁的孟女士给本报打来电话投诉：“前两天，我坐火车到北京，刚刚从北京西站出来就碰见有人向我推荐旅馆，我看了旅馆房间的照片，觉得不错就跟着他们的车来到了那家旅馆。到了旅馆我发现，房间条件和照片上根本不一样。所以我就不想住了，和旅馆的人讲理，没想到旅馆的人一听就火了，说着就上手打人，一共打了我半个钟头才罢休。”
到如今，孟女士讲起这段经历来还心有余悸。“我再也不敢在火车站附近找店住了，我宁愿拿着行李多走点路……”
接站现场：“您去看看，不好我们免费送您回来”
记者前天来到了北京西站。刚到站前广场，就有人拿着旅馆房间的图片向记者推荐。“您要住店吗？到我们旅馆吧，您看看这是我们房间的照片，条件多好，离这儿特别近，开车也就四五分钟。您去看看吧，我们的车免费接送。觉得不好没关系，我们的车还能把你送回来……”
记者注意到，这个接站员没有佩戴任何证件。记者要求看时，接站员说证件放在了宾馆。在和记者谈好价钱之后，接站员主动帮记者提着行李，带记者来到停车场。
旅馆经理：“就得住，否则打断你的腿”
记者和十多个同样被领来的客人在停车场等了10分钟，汽车来了。车子又开了十几分钟后到了位于六里桥南西局附近的一个居民区内，一女服务员带记者来到“标准间”。记者看到：不仅地板没有原来照片上的地毯，两张椅子破破烂烂的，而且电视也没有遥控器，得用手调。空调的外罩已经脱落。记者翻了翻床上的被子和枕头，花色的棉布面料已经发黑了。卫生间显得很脏，地上扔着烟头，马桶漏着水。
记者提出疑问后，旅馆换了一位小伙子领记者到三楼看“好”房，但房间和楼下的差不多。记者跟小伙子提出不住了，对方强调：“这就是标准间，有空调、电视、两张床和电话，你还矫情什么呢？！”
看到记者去意坚决，小伙子把记者带到了经理面前。记者对经理表示，旅馆的房和火车站接站人介绍的差得太远了，不住了。按照事先的说法，得把记者送回火车站。经理一听急了，厉声喊道：“送回去行，交500块钱车费！房间挺好，你们就得住，否则打断你的腿！”
同时，事先领记者看房的女服务员则在旁边唱着“红脸”，劝记者住下，“房钱不贵，先住一宿，明天再找别处。”
记者只得按照事先谈好的价钱，交了100块钱订了一间“标准间”。
站办负责人：“要先查看工作人员证件”
北京西站接站办公室的负责人在得知此事后表示：“旅客在火车站找旅馆，必须要看接站员是否佩戴了正规的‘旅馆接站服务证’，按规定，所有合法的旅馆接站人员都应该佩戴此证，这些旅店都要接受我们的检查，并应挂有‘北京市接站服务定点单位’的标牌。如果客人在旅店里发生了强行留宿、标准不一等问题，可以随时向我们投诉，投诉电话63983374。我们将本着随时发现随时处理的原则，并可以对发生类似情况的旅客先行赔付。”
“为了规范西站接站秩序，我们将加大执法力度，清理无证接站人员，并建立固定的接站市场，使所有接站旅馆位置固定，让旅客自己选择。这一措施有望在今年‘十一’实施。” | 
