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利用新年长假举家出游，让忙于工作的人们享受了游山玩水的无限乐趣。可是就在这种过年方式被人们越来越崇尚之时，烦恼也随之而来。当面对旅游中的虚假承诺时，节日出游的人们该如何应对呢？
现实总没承诺“美”
提起旅行社的种种承诺，去年旅游三亚的李先生向记者讲述了他本人跟旅行社之间有关海景房的纷争。
去年新年时李先生曾有一趟三亚之行，“你说咱们北方人去三亚，不就是看个景儿吗！”于是李先生临行前再三强调一定要住海景房，对方很肯定地说保证兑现。结果当真住了进去，李先生立刻火冒三丈，“确实看见海了，可是一大片高楼挡着呢，从缝里才看见巴掌大的一块海景，所住酒店距离海边还远着呢。”
“车食宿游”都有假
据不完全统计，在跟团旅游中，“车食宿游”每个环节都容易产生异议，游客普遍认为现实与承诺之间存在虚假成分。如承诺空调大巴接送，结果换成无空调的中型面包车；承诺是八人一桌八菜一汤的餐饮标准，结果菜量不够，游客根本吃不饱；承诺是二星、三星的住宿条件，结果降至准二星、准三星；承诺的游览线路，私换成另一方案。
据某旅行社的导游小胡透露内幕：旅行社虚假承诺的实质无疑是为了从游客身上揩油。
旅行社的义务有哪些
易黄李张律师事务所的唐斌律师谈到合同中规定的旅行社的义务时说：旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准；旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实明确的答复；旅行社所提供的服务项目，应明码标价，质价相符，不得有价格欺诈行为等等。
三招应对假承诺
总结业内人士的建议，针对虚假承诺节前出游给市民出三招：首先，游客应充分了解旅行社的相关资质。旅行社应有《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的营业执照。选择大的旅行社，服务质量上相对更有保证。
其次，在充分了解的基础上，理性面对旅行社的承诺，不要贪图便宜，不要盲目从众。
最后，对于旅行途中的纠纷可以返回后找到旅行社投诉协商，如果不能圆满解决，可拨打北京市工商局12315以及北京市旅游局投诉电话进行举报投诉。晨报记者 彭岚兰
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