|
新华网西安2月12日电(毛海峰、谢方芳)一个长途电话打通没人接，要计2元多；每打一个长途电话要收1元手续费，再加收正常电话费用的15％作为附加费；当顾客提出异议，又蛮横地说这是按“我们的规定”收费。陕西省榆林市一家二星级宾馆电话计费中的“霸王条款”，使住宿者被迫
支付高额电话费。
2月11日，记者在陕西省榆林市金龙宾馆结账计算电话费时发现，这家宾馆提供的电话计费单上有不少令人费解的话费。一个拨打西安市手机仅一分钟的话费竟高达4．45元，三个通话时间显示为零的电话要收2．73元。更为奇怪的是，当记者发现电话费有问题后，向陕西省消费者协会打电话反映情况时造成的一个未接电话，通话时间竟显示为20分钟，计费17．26元。
负责电话计费的宾馆服务员说，宾馆的电话计费是由电脑统一计算的。按照宾馆的规定，顾客每打一个长途电话开始拨号时，电脑就开始计费。一个长途电话在正常收费外要收1元手续费，再加收话费的15％作为附加费，归宾馆所有。所以，即使通话时间为零的长途电话也要收取一定的费用。至于给陕西省消费者协会打的那个未接电话，电脑显示多少钱就要收多少钱。
当记者表示异议并要求与宾馆经理论理时，前台的宾馆服务员经过“内部商议”才勉强地答应“免去”三个通话时间为零的电话费用和15％的附加费，一元钱的手续费和给陕西省消费者协会打的那个未接电话费用必须交纳。一位服务员还对记者说，住宾馆打电话的人多了，有些人结账时有好几百元，有的要花上千元，这些人对电话收费都没提出异议。宾馆从1999年开业以来一直是这样收费的。
记者就电话计费有猫腻的事采访宾馆顾客时，很多顾客表示十分惊讶。一位顾客说，这是榆林当地一家很有名气的星级宾馆，很多外地来的游客、商人、政府办事人员都住在这家宾馆，所以以前电话结账时他从未细看过电话账单，也不知道长途电话打通没有人接也要收费这样的奇怪规定。
榆林有世界级的煤、石油、天然气资源，来这里的外地人和客商很多，这家宾馆竟把顾客当成“唐僧肉”，这对正处于西部开发热潮中的榆林实在不能说是件小事。 | 
