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年前，白领奚小姐一次交付9万多元，给全家7口订好了飞往马尔代夫的度假航班。不料憧憬之中的春节旅行，却由于种种原因变得极其“不爽”。
奚小姐认为，是旅行社方面的漫不经心造成了她的不愉快。
“我不是心疼钱，我最气愤的是他们不把我们当回事。”她说。
奚小姐是许许多多选择春节“峰值出游”的上海人之一，钱对他们而言或许是其次，但既然“花大钱买来了不痛快”，事情本身就值得商榷了。
奚小姐把春节出游的目标选定在马尔代夫———太平洋上的一个岛国。
去年12月下旬的一天，奚小姐走进位于江宁路上的这家旅行社，订下一张7人行的大单。旅行社当时的标价是每人8900元，共5天3夜，马尔代夫自由行。出行日期定在今年的1月17日。
在旅行社，奚小姐提出提升级别的要求：飞行从经济舱升至公务舱，房间换成比原定位置更佳的海景房，增加一天度假时间，变为6天4夜。经协商，旅行社在8900元的基础上每人加价5000元，即1.39万元。奚小姐爽气地应承了，并立即交付了全部9万多元，并与旅行社签订相关合同，上交了护照等物件。
交钱的时候，旅行社的小姐告诉奚：你这次很合算的，如果是节日中去马尔代夫的话，最普通的也要1.3万元朝上。
此时，距实际出行时间还有3周多。
护照到期？
元旦过后，奚小姐就开始催促旅行社，加紧办理手续，但得到的答复一直是“不要急，有规定的，没这么早开始办”。一拖就是一个多星期。
1月12日，奚小姐的“不爽”就此开始了。这天，旅行社方面突然通知奚小姐：你的护照到今年4月24日就到期了，领事馆有规定，护照到期半年之内是不给签证的，你得赶紧去更换新护照。
奚小姐有点生气，说：护照我早就交给你们了，为什么不及早验看？
在旅行社的一再“抱歉”之下，次日，奚去办理护照更换事宜，但被告知：最快5个工作日出来。换句话说，奚小姐一家是赶不上1月17日的节前游了。
想到自己的春节计划全部被打乱，奚小姐非常生气，但她还是很有风度地表示“正视现实”，愿意与旅行社协商解决问题。
节前游被迫节中游
协商的气氛是友好的，但一提到“钱”，双方的气开始不顺起来。
奚小姐认为，钱对她不是太大的事情，否则她当初也不会为每个人花5000元升级出行品质。她提出，时间延后可以接受，但希望能维持原定的价格和档次。
旅行社自然不干。此时马尔代夫节中游的价格已经出来了：1.38万元。旅行社希望奚小姐能接受这个价格，但他们很明确地告诉奚：这个价格只能享受节前8900元档次的服务。也就是说，虽然奚小姐一家每人可以“退回”100元，但承诺中的“公务舱”、“海景房”和加出的一天行程全部泡了汤。
奚小姐不爽到了极点。
好在双方的理智尚在，协商在继续。经过筋疲力尽的拉锯谈判，最终的价格尘埃落定：每人1.2万元，1月21日出发。多收的钱，旅行社如数退回。
奚小姐只能接受这个结果，虽然合同规定，由于旅行社方面的原因造成无法成行的，她可以得到总额10％的补偿，但一心陪家人出去散心的她并不愿意拿这区区9000元。
节前游就这样变成节中游。在双方看来，这是一个“双败”的结果。据说，旅行社具体经办人员受到老总的训斥：“谁让你当初把钞票全部收下来的？收订金不就行了吗？！”
大年夜，奚小姐一家7口：他们夫妻加女儿、奚小姐的公公婆婆、奚小姐的弟弟和弟弟的女朋友，出发了。
在机场，奚小姐惊讶地发现，旅行社已经把他们一家“转卖”给了另一家国内著名的旅行社。
“所有OK”变为“所有不OK”
不愉快在出行之前就已埋下，整个行程的心情可想而知。因为档次大幅度“缩水”，在遥远的太平洋岛国，奚小姐发现当初旅行社承诺一切“OK”的事情都变成了“不OK”。
在马岛，奚小姐发现，标明五星级的饭店硬件设施还不及国内一些好的三星级。由于档次回跌，原本“面朝大海，春暖花开”的感觉自然无从谈起，房间安排在海景的背面，“涛声依旧”的音效是具备的。“小飞机从马累机场专机送至小岛”当然成了笑谈。
事已至此，奚小姐一家只得硬着头皮完成5天3夜的游程。团队中其他游客大多数兴高采烈的，但经过了这许多波折的奚小姐怎么也笑不出来。
1月25日下午5点多，奚小姐一家回到上海，从前一天晚上10点半开始，他们一直在飞机上，或者在等待转机的途中。
从马尔代夫的首都马累出发，经过10多个小时的跋涉，当飞机落地时，用奚小姐的话说“自己比马都累”。
这一切的疲倦，是人民币8.4万元换来的。
气愤的是“不当回事”
奚小姐在接受采访时一再表示，自己心疼的不是钱，是气愤旅行社不把他们当回事，明明无法做到的事情，还要一本正经写进合同，到头来成了一纸空文。
“搞不定的东西非要跟我拍胸脯，事到临头抱佛脚，你说搞得好吧？”她说。假是度好了，但回想整个过程，奚小姐还是觉得被狠狠斩了一记。21号出行，20号才拿到签证，19号晚上的10点多，旅行社方面还搞不清楚走成走不成。“想想居然有这样做生意的，简直不可思议……”奚说。
虽然依旧不爽，但厚道的奚小姐还是希望记者不要把旅行社的名字写出来。“我对小的旅行社一点没有歧视，否则当初也不会去他们那里。我希望大家能有下一次愉快的合作……”
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17500元：海南游天价
17500，没有多写一个0，这是记者了解到的今年春节上海———海南岛双飞游的“天价”。
17500元的价位包含什么内容？再简单不过：两张往返机票＋五星级喜来登酒店3晚单人房。一名业内人士表示，这个价钱实际上已经超出了门市价，换句话说，你自己去订两张往返机票，加上喜来登的3晚住宿，价格会远低于17500元。这个“套餐”操作的“理念”类似年夜饭———一桌菜平时单点500元，但加在一起算一桌年夜饭的话则要1000元。
然而并不存在“换句话说”，尽管天价出市，但海南游春节的爆棚仍然让人看不懂。不要说经济舱，就是飞海南的头等舱机票春节期间也被一抢而光。
平常日子里所有海南游的折扣在春节期间都消失了。业内人士分析，这是造成天价的主要原因。举个例子，海南喜来登春节标房的价格为500美元；四星级的金棕榈酒店给旅行社的标房价格是2700元一间，而平时300元即可拿下，春节期间在四星级标房里加一张床必须另付300元；三星级酒店平日给旅行社80元一间的标房飙升至500元……
需要指出的是，平常海南自由行3夜的价格最高为3000元。而今年春节海南游的均价已经达到1.4万元。
一些旅游从业者认为，春节期间海南游价格之混乱，已经到了不堪忍受的地步。 | 
