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本报讯(记者肖名焰)一趟新马泰11日游，本想领略一番异国风情，没想到11天的行程下来，领略到的却是极端的愤慨。尽管事情已过去了1个多月，但时至今日还没讨到一个说法的夏先生还在四处奔波，旅行团17个团员也在无奈地等待：这种噩梦般的出境游真是坑人不浅。
不交钱不让登机
2月3日上午，夏先生随团从北京出发，准备前往此行第一站泰国曼谷。团里有位74岁的老太太宋平，儿子特地为她报团让她出国看个新鲜，还请亲戚陪同。由于不知道还需另交1000元自费项目，所以出境前没有交纳。登机时领队非逼着老太太交2400元自费游费用。无奈老太太只好电话让儿子赶紧到旅行社补交，交完费后，领队才让老太太上飞机。回来后老太太才知道，旅行社让她儿子交了3000元钱，多出了整600元。
地陪竟是黑导游
到泰国的第三天，半途中泰国导游突然说当天要去的是自费游，每人交1000元。在国内不是已交过自费游的钱吗？因此被全体游客拒绝，结果下午2时车到大象园后，泰国导游不见了。没吃没喝地晒到下午6时，愤怒的游客商议后决定寻求大使馆的帮助。这时领队和导游才走了上来，作出妥协将大家送回酒店。但导游威胁游客，该交的钱一分不许少，否则甭想离开。闻听此言，游客要他出示相关证件，对方却拿不出。敢情旅行社请来的地陪竟是“黑导游”！一怒之下，要求领队换导游。导游终于换了，不过换来的这位新导游面对询问时的第一句话竟很坦然：我其实并不是导游。
拒绝自费遭雨淋
出游第6天晚上，又是一个自费游项目。宋老太太与亲戚没有交纳，结果领队既不让老太太在车上等，也不让人送老太太回宾馆。当时天下着大雨，其他游客据理力争，最终老太太才被人用摩托车送回了宾馆，全身上下湿透。当天晚上，老人的冠心病复发。
今天上午，记者从竹园国际旅行社靳经理处得知，现已有部分旅客与公司达成了和解。靳女士说，她们一定会继续做工作，力争做到让所有乘客都满意。至于旅客投诉的内容是否属实，靳女士则表示她们正在配合有关部门进行调查，无法向记者透露。
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