|
近日，成都各家媒体在显著位置纷纷报道了“国内首个涉旅安全事故处理服务中心落户成都”的消息。据介绍，3月29日，作为国内的首个涉旅安全处理服务的中介机构——成都市涉旅安全事故处理服务中心的成立，将帮助旅行社更好、更快捷地解决涉旅安全纠纷，并使旅客在第一时间内得到相应赔偿。不少网友对上述消息颇感兴趣，他们纷纷发表议论，想了解中心的更多情况
。不少网友更是提出，如果自己遇到类似问题时，该如何和中心取得联系呢？受网友的委托，四川新闻网记者决定前往中心探营。
中心到底在哪里？
但是，尽管各大媒体报道得热热闹闹，但是成都市涉旅安全事故处理服务中心到底在什么地方办公呢？媒体报道上没有说，记者只好先求助于114查询了。114查询台告诉记者，该中心的电话号码尚未登记，因此无法告之号码。
第一次的查询行动失败了。
随后，记者又试图通过报道此事的媒体记者和中心取得联系。但是由于种种原因，第二套方案很快也失败了。
空无一人的中心
此后，经过多方的打听，记者终于从一个朋友处获悉，成都市涉旅安全事故处理服务中心的具体办公地点座落在成都高升桥高达大厦内。
3月30日，记者冒雨前往采访。经过一番寻找，记者终于在高达大厦五楼找到该服务中心。来到中心门前，首先映入记者眼帘的是这样一幅景象：宽敞的玻璃大门被一把软锁紧紧锁住。记者隔着玻璃门向里打探，发现里面除了一些办公桌椅外，其他别无它物，根本看不出这是一个有人办公的场所。难道是自己走错了地方？记者连忙下楼向保安打听该中心是否已经搬家或者是另有其它办公地点？接受采访的保安告诉记者，自己不知道中心的情况。第一次登门采访只得作罢。
再探中心仍见“空城”
4月1日，记者第二次前往中心采访。当记者好不容易爬上五楼，看到的情景跟第一次完全一模一样：软锁仍然将玻璃大门紧锁着。就在记者纳闷时，迎面走来了一位保安，记者连忙上前打听该中心是否每天有人前来办公？保安告诉记者，据他看到该中心有时有人来办公，但有时又是大门紧锁着。自己也不清楚，这家中心是不是每天都上班的，也许是采取定时定点上班制吧。记者又问道，你知道中心是否另有办公地点吗？保安说，“不知道。”
尽管获悉成都市涉旅安全事故处理服务中心的确在开展工作，但是这样一种让外人摸不着头脑的办公方式却的确让记者感到意外：试想，中心是作为一家对外公开服务的机构成立起来的，它的主要职能就是解决涉及旅游安全的中介服务。如果大家真正遇到了问题来找中心，中心这么个办公状态，怎么能够适应市场的需要呢？
作为国内的首家同类机构，成都市涉旅安全事故处理服务中心目前的状态的确让人感到奇怪和遗憾。莫非，这样一家机构的成立，仅仅只是要求得一个“国内首家”、而没有真正为民办实事的意思吗？透过对中心的多次采访，记者心中充满了上述困惑。由于无法和中心方面取得联系，在此，记者也希望中心的负责同志能够在看到报道后和我们联系，给广大网民解开中心的“空城”之谜。
(注：本网联系电话号码０２８－８６６１９６３９)
四川新闻网记者 武建伟 江山 | 
