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头条背景:21名云南游客报名参加了由当地旅行社组织的四川十日游,在被云南当地旅行社“倒卖”了三四次后,由于组团旅行社迟迟未将部分团费支付给成都的地接旅行社,地接旅行社闹起了“罢工”,21名云南游客遭甩客。愤怒的云南游客向本报和省旅游执法部门投诉和求助。
十日游:游到第七天被“甩”了
游客代表李艳告诉记者,他们一行21名游客都是云南孟连县的,7月2日,一行人参加了“成都、九寨沟、黄龙、峨眉、乐山九晚十日游”,在游完九寨沟、黄龙等景区后,他们在7月7日由阿坝返回成都,按照合同,他们将在随后的两天中先后游览峨眉山和乐山。7月7日下午4时左右,当旅行车行至成灌高速公路时,地接导游突然向游客们宣布“不带你们了”“我们不管了”。地接导游的理由是云南的组团旅行社“欠款”,游客们在九寨和黄龙旅游都已经是地接团垫支费用,怕组团旅行社继续“赖债”,地接旅行社要把游客“甩掉”。在大家的恳求下,当晚,地接旅行社将游客们安置到了成都市火车北站附近的一家宾馆,并告诉游客第二天早上7点左右按照既定路线前往乐山旅游。
昨日一早,游客们在宾馆左等右等,就是不见导游的身影,直到上午10时左右,地接旅行社才派人告诉他们“走不了了”。
地接团:组团社“倒卖”游客“恶意欠费”
昨日下午,接到投诉的记者赶到了游客们暂时休息的宾馆,负责地接的四川四季旅行社的6位负责人也正在与游客协调。该社一位张姓负责人称,他们“甩客”是因为云南的组团旅行社“恶意欠费”,欠款额达14000元。“我们多次催款,那边却一直拖延,地接旅行社已经垫支了21名游客在黄龙和九寨旅游的费用,如果继续垫支在峨眉和乐山的旅游费用,那游客回到云南以后,对方的欠款就更讨不回来了。”张还说,地接旅行社是昆明世博国旅联系的,但与游客签合同的却是孟连县的一家小旅行社,据他们所知,这批游客是被云南的旅行社“倒卖”了三四次才到他们手上的。
解决结果:峨眉乐山照常游
昨日下午,省旅游执法总队的工作人员和四季旅行社的负责人都赶到了宾馆协调解决此事,下午2时左右,组团旅行社终于付了6000元团费,虽然还差8000元团费没有着落,但四季旅行社依然决定组织车辆让游客顺利游览完峨眉和乐山。昨晚6时,游客们终于登上了去峨眉的旅游车。
游客表示:回云南后我们要索赔
虽然峨眉乐山的旅游可以继续下去,但游客们却是余怒未消。他们认为,欠费问题是两地旅行社之间的事情,而他们已经在云南付清了所有团费,所以两地旅行社的“扯皮”同游客是没有关系的,鉴于四川地接旅行社也是“受害者”,他们已经不打算向地接旅行社索赔,但他们回云南后,将向他们签下合同的旅行社索赔,按合同规定,如果遭遇“甩团”,游客可以向旅行社索要总团费一倍的赔偿。
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