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昨天凌晨2时40分左右，一架南航飞往哈尔滨的航班在延误了近6小时后飞离首都机场。此前，由于飞机上实际人数比电脑记录多了一人，但航空公司一直对此未做合理解释，143名旅客因此拒绝登机。
昨天上午，已抵达哈尔滨的刘先生向记者讲述了他们的遭遇。前天晚上，刘先生准备乘坐21时的南航航班飞往哈尔滨。但是直到过了起飞时间，飞机上的乘务人员还在清点人数，飞机迟迟没能起飞。21时30分，机组人员告诉旅客，飞机上的实际人数比电脑记录上多了一人，根据民航规定，飞机暂时无法起飞。
经过工作人员的多次清点，这多出来的一个人还是没能查清是谁。22时许，飞机上的旅客被请下飞机继续清点。很快机组人员表示，人数已核实无误，请旅客登机准备起飞。但是此时旅客要求工作人员对多一人作出解释，否则出于安全考虑，旅客们拒绝登机。
刘先生说，此后旅客和工作人员一直就此事进行交涉，但是工作人员一会儿表示“把空中小姐算在内”，一会儿又说“多算了一个婴儿”，旅客们要求相关领导到现场的要求也一直没能得到满足。
昨天凌晨2时40分左右，南航方面同意当场给予旅客补偿，成人旅客每人领到300元航班延误补偿金。
记者随后致电南航首都机场1号航站楼。旅客服务部的王经理表示，对于人数出现差错，由于涉及技术方面的问题，公司不方便对外透露，希望旅客们能理解。事情发生后，工作人员也迅速到场进行劝解，可能是工作人员工作不够细致，使旅客不太满意。最终，为了缓解旅客的不满情绪，保证航班的起飞，公司决定对每位旅客补偿300元。 | 
