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伙食太差、房里无厕、跳蚤横行……
新快报讯 (记者 康海峰)“……每餐饭只有几盘蔬菜和丁点腌肉片，洗澡还得自费到数十里远的温泉去排队，现在我们入住的宾馆里竟然还有跳蚤、臭虫，好多团友身上都被咬得起了脓包，我们实在没有心思继续旅游下去了！”昨日凌晨，参加广州某旅行社“亚丁·稻城9天游”的广州游客陈先生愤愤不平地向本报投诉。
游客：如厕竟要排队 菜里几乎无肉
据了解，国庆节前陈先生和太太报名参加了广州某旅行社组织的“亚丁·稻城9天游”的豪华旅游团，团费每人为4980元，地接社为成都春秋旅行社。陈先生告诉记者：“6天下来，一路上我们的食宿标准与合同上所约定的标准根本不符，简直就是严重的货不对板！”
陈先生说：“亚丁地区条件的确很艰苦，我们三十多个人在那住了两个晚上，没一个人抱怨的。问题是10月4日到了稻城后，按照合同的约定，我们要入住当地最好的酒店。谁料，最后我们被安排住进条件极为简陋的招待所，没有独立的洗手间，仅有的公厕还不分男女，几十号人只好与其他入住的游客一起排队。“最让人生气的是，大家从亚丁出来已经两天没洗澡了，许多人都想在下一个住地好好泡个热水澡，哪知道招待所里最基本的水电竟然时有时无。”
陈先生还反映，团友每人每餐的伙食费是25元，但每10人一桌的团餐却是几盘蔬菜和少得可怜的一丁点腌肉片，饭菜实在难以下咽。
前晚近8时，陈先生等一行人从稻城折返回新都桥。
提起在新都桥的经历，团友李小姐说：“大家的气愤之情实在难以言表。合同上讲我们当晚入住的是当地最好的‘康巴第一藏家庄’宾馆，车子却开进了一个叫固驿的饭店。房间里弥漫着一股难闻的霉臭味，被子、褥子和床单又臭又潮，没有独立的卫生间，公用的一个卫生间有如乡下的茅厕，几乎让人窒息。不足15平方米的房间里摆了4张床，稍大一点的房间则有七八张之多。地上、床上随处可见蟑螂、臭虫什么的，有半数团友被跳蚤、蚊虫叮咬，先是皮肤红肿痒痛，后来有的竟起了脓包，好恐怖。”
经过交涉，旅行社承认了旅程中货不对板的事实，并愿意给予团友一定的赔偿。团友们这才勉强入住了该饭店。
旅行社：游客没有一点错 我们将尽力补偿
就陈先生等人投诉一事，记者昨日中午致电成都春秋旅行社的刘总经理。刘表示，陈先生等人所反映的情况确属实情，但绝不是旅行社成心所为，的确是另有原因和苦衷。
刘称，今年国庆“黄金周”，前往亚丁、稻城自驾车旅游的人特别多，这些人一般不预订宾馆酒店，不过到达目的地后往往会开出高于旅行社团体标准的房价。一些饭店老板见利忘义，常常会不守诚信，优先满足自驾车一族的订房需要，让旅行社处于两难的境地。刘表示，他们会在陈先生等人下面的旅程中提高餐饮标准、住房标准，尽量补足大家的损失。对于游客因此产生的一些相关损失，他们也将酌情考虑，给予适当补偿。刘特别强调，待陈先生一行到达成都后，他会亲自出面向大家致歉。
广州某旅行社的郑先生是昨日该公司的总值班，他表示，不管当时的情况怎么样，客人是没有错的，他们没有要求合同之外的服务，只是要求保障自己最起码的合法权益。 | 
