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香港旅游业议会属下的所有会员旅行社 均对游客提供百分之百的退款购物保障
昨天，记者从香港旅游发展局获悉，从上月底起，香港旅游发展局推出了大型节庆活动———“香港缤纷冬日节”，预计截止到2004年1月4日，将有200万人次的旅客到香港旅游购物。
■去哪儿买便宜货中环高档旺角实惠
不少岁末前往香港旅游的内地游客，是冲着购物而去的。一般来说，中环一带的商场大多比较高级，商品档次很高，价格自然也不低；而铜锣湾、尖沙咀一带，是一般市民购物的好去处；至于油麻地、旺角一带，物品档次不高，商品价格低廉。
为了保障游客的利益，香港旅游发展局特别精心制定了一个购物锦囊，并推出“优质旅游服务”计划，向可以信赖的零售商户发放“优质旅游服务”标志。香港旅游发展局建议游客尽量惠顾那些贴有“优质旅游服务”标志的商户，以确保商品质量，并为这些零售商户和餐馆提供咨询服务。游客在购物时，可选择贴有“优”字标志的店铺以保证顾客权益，或致电服务热线(电话0085225081234)查询商户名单。
■价格摸不准该问谁可致电消费者委员会
香港旅游发展局提醒游客，在购物时，需注意三大事项：首先是比较价格。购物前最好多走几家商店，比较价钱，摸清市场价格。“优质旅游服务”计划认可商户的商品均以明码实价发售，百货公司及连锁店也会清晰列明商品价格；至于小型商店或露天市场的商品如未有标明价钱，购物前则需先查明并议定价格。遇到摸不准价格的时候，游客可致电香港的消费者委员会(电话：0085229292222)，查询总代理建议的定价。
其次是了解商品。“优质旅游服务”计划认可的商户都在店内清楚列明商品资料，游客很容易从中了解商品特性，从而作出选择。购买前，需先了解不同型号的商品在功能及价格上的分别，尤其是影音或电子商品，必须查明所有配件是否已计算在内。另外，购买中药材和参茸海味时，需查明商品单价及重量的计算方法。
最后，要注意查验货品，并查核单据。购物后应向店员索取单据(路边摊贩通常不备单据)，确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺，都清楚列明在单据上。如购买珠宝金饰，需 确定单据上列明黄金的成色、重量和当日金价，以及宝石的种类和重量等。
■如何对付不良商店选择明码实价的商店较稳妥
游客应小心个别不良商店采用利诱手法促销，这种不诚实的销售手段，目的是游说消费者改变购买决定，改买该店推销的其他商品，从而获取利益。常见的手法是先以标价含糊的货品作招徕，或先收取订金，然后假称游客指定购买的货品缺货，再游说游客改买另一件素质较差或价格较高的货品。为保障利益，游客宜选择明码实价的商店，并先行比较市场价格、了解商品特点、查明售价包括的配件，再检查商品是否完整无缺，然后购买。建议惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商户，以确保质量。
■人民币好使吗将人民币换成港币好算账
随着内地越来越多的城市开放赴港自由行，香港的中高档商店几乎已全线接受人民币付款，很多商店门前都写有“欢迎使用人民币”的牌子，以尽力让内地游客在购物时感到方便。
但由于人民币与港币之间存在差价，所以香港旅游发展局还是建议游客将人民币兑换成港币后再消费比较好算账。人民币与港币的兑换点在香港的大街小巷都很容易找到，兑换也非常方便。
此外，一般国际性信用卡都能在香港通用。游客在内地使用的许多信用卡在香港也是可以直接消费的。在刷卡时，游客应查核账单资料及账项，正确无误后方可签署。
■购物遇纠纷怎么办最好不要在店内争执
据了解，香港旅游业议会属下的所有会员旅行社均承诺，对游客提供百分之百的退款购物保障。旅客在旅行团安排的购物活动中消费，如在购货后感到不满，可先通过导游处理，或在购货日起14天内将包装完整的货品退回，即可办理全额退款手续。游客可联络香港旅游业议会(电话：+85228070707)，查询有关详情。
而对于那些“个人游”的内地散客，香港旅游发展局提醒，如遇纠纷，最好不要在店内争执。游客可先取回单据，然后向消费者委员会求助。如货品是在“优质旅游服务”计划认可的商户中购买的，则可致电香港旅游发展局的多国语言旅游热线(+85225081234)查询。如果事态严重，则应立即致电警方(24小时紧急求助电话：999)或向就近警署求援。
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