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借用酒店厕所，居然要罚款，广交会的客人王先生日前在情非得已的情况下碰上了这一霸王行为，情急之下只好拨打110求救！记者昨天从广州市“12315”消费者申诉举报中心了解到这一稀奇事。
10月14日，从外地来参加广交会的王先生，中午1时许路经白云区岗贝路时突然觉得肚痛难耐，匆忙间又找不到公共厕所，只能就近跑到穗源大酒店解决。没想到刚进酒店洗手间，一个自称保安的人就在门外破口大骂，不允许王先生使用洗手间。王先生一边如厕一边解释：由于情况实在紧急，自己愿意道歉。但保安不听解释，一直在门外骂了1分多钟，一直骂到王先生从洗手间出来。
王先生一出来，保安就将他推到酒店的一个房间，坚持要罚款，该酒店的经理也表示，王先生不是酒店客人，没有经过酒店的允许使用酒店的洗手间，就要罚款。王先生认为酒店的做法不可取，无奈之下只能拨打110报警求救，直到110派了当地的治安队过来调解，王先生才得以脱身。
广州天河区的李先生此前也遭遇过类似的事情。在环市东路某酒店如厕之后，他被酒店保安拦住索要罚款，当时由于赶时间，也没有与保安理论，交了100块钱就走了。
对这种情况，王先生认为，广州是一个开放文明的大都市，特别是在广交会期间，相关部门及商家应该尽可能给远道而来的客人提供方便，仅仅因为借用了一下酒店的洗手间就要罚款，实在有伤体面，他说：“这种做法对广州市的形象也是一种影响。”
为如厕交了100元罚款的李先生认为：“这种动辄就要罚款的做法比较野蛮，也不符合法律的程序，是极不文明的表现。”
部门说法：公共场所内设厕所应向市民开放
广州市环卫局副局长梁培长表示，酒店拒绝市民入大堂洗手间方便并要罚款的做法是错误的，有关开放公共场所内设厕所的通告已于去年12月26日就生效了。通告要求，火车站、长途汽车站、码头、医院、宾馆、酒楼、公园、文化场馆、体育场馆、游(娱)乐场、商场、集贸市场等公共场所、服务行业内设置的厕所，在营业时间内对外开放。但由于这个通告是倡导性的，所以对该酒店的行为只能劝导而不能强制。
梁培长说，由于人口超千万的广州市目前只有公厕731座，公共场所“如厕难”是市民们经常反映的问题。实现“资源共享”的卫生间主要是指那些在单位(包括商铺、宾馆)里平时就具公用性质的卫生间，“包括过去只提供给单位内部员工使用的卫生间”。“这并不是我们的首创，香港早就这么做了！”梁培长解释道，“香港那么大的城市，政府建的公厕不过50座，主要靠那些街头的店铺、宾馆里的卫生间对外实现资源共享。”
梁培长表示，广州市环卫局今年已经或正在新建公厕30座，安装投币公厕15座，大修改建公厕60座，改造公厕20座。
酒店看法：管理和设施的维护怎么办
对于酒店厕所能否外借这一老问题，天河区岗顶某酒店负责人对记者表示，对非酒店客人开放厕所，无疑给酒店管理增加了难度，偶尔为之未尝不可，但长此以往，市民养成了一有内急即找酒店的习惯的话，会给酒店的管理带来一定的困难。“酒店厕所有特定的服务对象，那就是酒店的客人，如果开放给公众，无疑降低了客人享受服务的质量，这对他们来说是一种不公平。”
在东山区开店的刘小姐也说，偶尔给行人“行个方便”是可以的，但如果要当作义务则不可接受，“管理和设施的维护怎么办？” | 
