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本报深圳讯 (记者刘畅摄影报道)深圳今年首次旅游专项整治行动本月7日结束，据深圳市旅游局有关负责人介绍，从2003年10月至12月，深圳市旅游局连续收到12封来信投诉，均是反映中英街旅游购物欺诈的，被骗者来自全国各地。
面对购物欺诈在中英街这一深圳标志旅游景点泛滥的情况，近日记者再次深入追踪采访，拟揭开这一深圳旅游市场“毒瘤”的真面目，提醒游客在春节黄金旅游周莫贪价格便宜，上了“野马”旅行社、“黑导”的当。
手法一
买高价货才能过关
去年一游客在中英街用2500元买了一数码相机后，“导游”称要收一倍关税才能过关。游客随其到一电器行。该店老板表示要他再交5000元，才能换另一机型。游客共花7500元买了一商品，发票上仅为6700元。后到商场一看，该商品仅4000元。
点评：深圳市旅游局有关负责人告诉记者，游客进入中英街购买不超过3000元的物品，一般是不用交关税的。“黑导”在得逞之后，一般可与商户五五分成。
手法二
不合用 加钱换新货
去年10月5日，何先生按照街头宣传单报名参加“中英街一日游”。在中英街某商场购买了一摄影机。导游说这种机型不行，叫何先生更换，店员不同意，拿出一高价机要价8500元，何先生便加款买下后发现此摄影机仅值3000多元一台。
点评：“黑导”以游客所买电器为淘汰商品或与内地制式不同为由，劝说游客加钱换货。经“黑导”在中英街介绍购买的电器产品一般比正规商场销售的要高数千元。
手法三
数人“连环计”
去年9月，一浙江游客看中了一数码摄像机，先付订金1800元。此时走进一“顾客”，高声称该型号摄像机制式与内地不同，要求换机。营业员隧动员浙江游客买8000元一台的摄像机。浙江游客心动，就刷卡买了该台8000元的摄像机。取货时，店里小伙强行将发票给抢走了。
点评：3人“围攻”一个游客是惯使的伎俩，并使游客不能保存用于投诉的货品发票等凭证，令工商部门介入的难度加大。
反思
防欺诈需标本兼治
深圳市旅游局有关负责人指出，中英街旅游“黑导”、消费欺诈泛滥的原因包括：进街证件管理较混乱；处罚措施操作性不强；各职能部门联合行动的力度需加大；游客轻信10元／人的超低价便可游中英街。
据悉，为对中英街旅游购物欺诈标本兼治，深圳市旅游局拟初步考虑推出“旅行社专项负责制”。
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