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昨天，京、沪、港、澳四地的消费者委员会(协会)共同签署了合作协议书，消费者在四城市中任何一地产生消费纠纷，在投诉和解决上将更加便利。
家住上海市黄浦区的某消费者在香港旅游时，以近2万元的价格购买了一只手表，回到上海后经鉴定发现手表的实际价值只有8000元，他随即向上海市消协投诉，至今已有2个月的时间，但依然没有得到很好的解决。市消保委秘书长赵皎黎表示，像类似这样的旅游购物投诉数量非常大，而在协议签署之前，由于缺乏合作机制，这类投诉的解决非常困难。
根据昨天签署的合作协议，今后，消费者在四城市中任何一地购买商品或接受服务时产生纠纷，消费者可以向居住地或者纠纷发生地的消费者委员会(协会)投诉，在接到投诉15日内，由受理投诉的消委会(协会)将投诉及时移转给消费发生地消委会(协会)，四地消委会(协会)中任何一方接到移转的投诉后，应适当地调查处理，并将结果告知对方，或向对方提供意见。
除此之外，协议还订立了联络机制，加强沟通。四地消委会(协会)将每年一次或不定期召开联席会议，共同研究消费投诉中的问题、交流经验和研究解决办法，任何一方消委会(协会)发布的消费警示，也将向其他三地消委会(协会)通报，便于互相借鉴。
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