经营和积累人际关系是旅行社开展业务的基础，在旅行社年末团拜等众多公关活动中，可发现不少旅游市场的新亮点。
客户团拜——爱你爱得更细心更专业
如果您是一位经常参加某一家旅行社旅游团的“铁杆”客户，新年到来之际，您或许会接到来自这家旅行社的温馨祝福或联谊活动邀请。每逢年末，旅行社都视之为联络客户感情的大好时机，往往会在春节前后开展各色客户联谊活动。
更具专业性和更贴心，是今年旅行社客户活动的特点，也可以说反映出旅行社在竞争不断加剧的背景下，不断提升公关营销手法，使游客们享受到更好的服务。比如广之旅趁年底在星级酒店举行针对市民散客的“春节出游，冬夏齐缤纷”交流活动，该社邀请各地旅游局、澳洲旅游专家、香港旅游博士、众多资深旅游线路顾问等前来和市民面对面交流。广之旅总经理郑烘表示：这种星级酒店里的服务性交流活动，是借鉴了香港旅游业界的经验。趁年末，不仅和老客户们联络感情，也向他们免费介绍了不少知识。而旅行社也为新年出游产品做了广告。
与此同时，特别忠诚和有消费力的游客，在一些旅行社建立起的客户资料管理系统里也将被一一列出名单，并接到旅行社寄来的新年卡片、优惠产品等等温馨礼品。
相比而言，集团客户是旅行社更加着力公关的对象。据南湖国旅人士销售部人士介绍：和往年相比，他们必须问候的私营企业客户明显增多了———私营企业受到外资企业、大型国企的启发，也开始向员工奖励旅游。另一方面，在团拜过程中，和集团客户们交流的话题，不再仅仅是想去“什么地方旅游”，而是增加了不少“来年有什么会议”、“要参加什么业界会议”等“更专业”的询问，因为除了奖励旅游，商务团正成为旅行社业务的新热点。
业界团拜——几个“多了”看“几变”
据了解，旅行社针对业界合作伙伴的团拜活动有几个“多了”，并反映出旅游市场上的“几变”。
对境外机构的问候多了———出境旅游“变热”。去年新增开放的出境游目的地增加了几十个，前来广州推荐的境外旅游地也数量猛增。不可避免地，旅行社联系的欧洲、非洲等境外旅游机构、旅游管理部门多了不少，并随着不断升温的旅游团的数量增加而加强了联系。所以旅行社自然忘不了向他们发出新年的问候。
有关航空公司的问候多了———航空公司间的竞争“趋烈”。广东中旅人士介绍：这一“多” 有两个方面：旅行社向更多航空公司问候和更多航空公司向旅行社问候。原因同是一个：航空公司对中国客源市场的争夺比以前更加激烈。所以，不仅旅行社有必要和新开航线的欧洲、美国等航空公司建立联系，而且，无论国内、国外的航空公司，也得为“稳住”旅行社的订票量而“讨好”旅行社。
和省外旅游界的联谊多了———国内游旅游线路“变多样化”。旅行社人士形象地称，去年国内旅游市场是“政府营销年”，湖南、福建、四川、云南、香港、澳门等众多地区的政府都出面牵头进行旅游推介活动或项目合作，并催生了比以往丰富得多的国内游产品。新年临近，旅行社和这些省外机构的互道祝福声中，鸣响着来年旅游市场红火的序曲。
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