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欧洲游会不会重蹈东南亚游当年“低价低质”的覆辙？
为什么回来都骂，走的时候还是“去的国家越多越好”？
欧洲游已经离中国游客越来越近了。然而，备感兴奋的同时，也有旅行社人士为以往打着商务考察名义黑箱操作的欧洲游带来的后遗症而担忧，而一些曾经随“黑市团”出行过欧洲的游客的经历，也证明了旅行社只有在产品设计上多下工夫，才不至于使欧洲游在开放之后，重蹈东南亚游当初“低价低质”的覆辙。
■“十天只远远看到了一些皮毛”
张小姐节后刚去了一趟欧洲，她最大的感受只有一个字：“累”，而对于欧洲的了解———“连皮毛都说不上，只能说是远远地看到了一些皮毛而已。”
“每一天几乎都有一半以上的时间是坐在旅游大巴上马不停蹄赶路。”张小姐说，“早上一般6点多起床，匆匆吃过早饭就要乘两三个小时的车，到达一个旅游城市。每个景点的游览时间都恨不得以‘分钟’为计算单位，仅够拍张照片‘到此一游’而已！一般要到晚上九点甚至十点以后才能到达入住的酒店。而酒店又都常常地处郊区，感受欧洲夜晚的魅力只能是奢望，连外出喝杯咖啡都没有可能。”
张小姐认为，欧洲游线路设计极端初级：“德国共去了三个城市：法兰克福、斯图加特、慕尼黑，都是现代化的大城市，而代表德国风情特色的古老小镇根本没有涉及，结果使大家对于德国的整体印象是极其无趣。”时间安排也不合理：“不知是巧合还是门票上有什么区别，参观卢浮宫和凡尔赛宫的时间都是在下午，而且都只给了一个半小时，这对于参观这些如同中国的故宫一样博大宏伟的景点来说，是远远不够的，大家只能一路疯跑着走过场，年纪稍大些的游客根本受不了。而到了罗马后，天都擦黑了，一群人只好摸黑草草看了几个景点。简直是暴殄天物。”
■“男女老少共53个团员，加导游正好一副扑克牌。”
记者了解到，对于欧洲游的抱怨比比皆是，
旅行社为了降低报价，欧洲游一般都是组40人以上的大团，一位也曾参加过“欧洲商务考察游”的先生对于庞大的旅游团群体出行的经历记忆犹新，他戏称：“男女老少共53个团员，加导游正好一副扑克牌。”以至于在旅途中，大家光为解决每天的“如厕”问题就耽误了不少时间。加上欧洲的景点大多不允许导游大声讲解，更不要说用电喇叭了，50多人围在一起，根本听不清导游在说些什么。
此外，欧洲游的价格也让一般人看不懂，同样的旅游行程，各家旅行社报价差距甚大，一些被几家旅行社“拼”在一起的团员，常常会在闲聊中惊异地发现，自己竟然比别人多掏了几千元，之后旅途中的心情自然就可想而知了。
■长线游叫座不叫好游客自己也有责任
奇怪的是，尽管“游完以后回来都骂”，但“欧洲9国、11国”长线游却依然是目前市场上最为叫座的产品。一位欧洲导游告诉记者，像张小姐那样，十天走五个国家，其实已经算是“轻松”的了。“目前不少中国人到欧洲旅游，都是选择8国、10国的线路，由于时间的限制，马不停蹄地赶路是不可避免的，景点匆匆而过也是事实，比如卢浮宫，只安排1至2小时，带着游人找一找维纳斯，看一看蒙娜丽莎，就差不多到了集合时间。”
他认为，这与国内游客的消费心理有关。由于目前欧洲游大多价格不菲，基本上在万元以上，而且由于只需一次往返飞机，一国与多国的旅游价格差别不大，因此，大部分游客都抱着好不容易出去一趟，多逛几个国家当然更划算的想法。
随着欧洲游正式开放日子的临近，各旅行社都在考虑推出新的产品组合，如一两个国家的深度旅游，三五个国家的区域联游等。并开发一些古堡之旅，足球之旅等系列主题旅游产品。
不过，多数业内人士都认为，由于游客的这种心理，即使是在正式组团后，目前市场上的欧洲9国、11国多国串游线路也暂时不会退出主流市场。旅行社建议，选择此类产品的游客期望值不能太高，只能是像过筛子一样，先有一个欧洲全貌，将来再选择自己喜欢的国家或城市做深度旅游。
■正式组团后欧洲游低质现象有望减少
业内人士称，目前市场上欧洲游存在的低质状况，与欧洲旅游目前尚未正式开放，一些旅行社推出的所谓“商务游”纯属“打擦边球”有关。
中旅总社出境部的顿继东分析说，由于旅行社尚未允许正式组团赴欧洲，因此，大都遮遮掩掩，不敢大张旗鼓地进行宣传，也没有动力去设计和完善产品，从而使线路显得非常粗糙。
此外，未开放的市场相对较小，也直接导致了欧洲游单一的长线模式，因为粗糙简单、没有太多特色的“八国、十国线路”，有利于旅行社之间的互相拼团，不过，与此同时，这也造成了专作同行市场的旅游批发商和专门收集客源的旅游零售商之间的报价差异。“旅行社是靠规模来实现利润的，因此，一旦旅行社盼来了可以名正言顺地为欧洲游吆喝的这一天，目前市场上存在的一些低质现象就会相对减少。而细分市场，确定目标人群，避免旅游产品的同质化，将成为必然的趋势。”顿继东说。 | 
