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本月19日开幕的首届上海世界旅游资源博览会因其直接面向中国公众,且具有强烈的国际化色彩,被形象地称为“世界旅游超市”。参加此次博览会的参展商中不但有已对中国开放旅游的国家,更有一大批尚未与中国达成协议、尚未成为中国公民旅游目的地的国家,如美国等,他们的参展,一方面显示出对中国出境游市场的强大信心。另一方面,也展示出一系列的旅游新观念,我们口头上的旅游、旅行社菜单上的旅游与真正的高品质旅游之间的差距现实地摆到了我们面前。
旅游新观念的亮相
在此次“世界旅游超市”的展馆内,主办者搭建集攀岩、高尔夫练习场、山地车环道以及野营帐篷区为一体的活动场所,参观者可在规定时间内报名参与各项比赛,感受时尚运动的乐趣。开设“世界美食广场”,让参观者在舒适的环境中,品尝各国美食佳肴,体验不同的风俗民情。把时尚运动和美食佳肴引入旅游市场。
泰国将按摩师请到现场为来宾进行泰式按摩的服务,举办各种旅游讲座。
在各项主题活动中,最出乎意料的是两场急救演示活动……
透过这些有着强烈互动性的展出,我们看到的是国际上正在倡导一种知性的、以价值为取向的能带给人真正振奋人心的体验旅游,让腿和眼的旅游变成心灵的旅游。这就是“高品质旅游”。
消费者去旅游的深层次目的不是价格的高低,而应该是感受那个地方最具有当地特色的最大价值的体验,感受由此带来的深度快乐。曾有人这样品评高品质旅游,那是区别于普通走马观花的常规旅游,它不是“以价格为导向”,而是“以价值为导向”能带给人深刻体验的旅游,这种体验是振奋人心,使人难以忘怀的。
旅游业也需要转变观念
业内人士表示,旅游观念的升级换代不是一蹴而就的。当新的旅游方式来临之时,建立怎样的参照系就显得至关重要。比如自驾车旅游,当我们还在起步阶段,还在为车辆维修、停车场所等技术层面上的问题烦恼时,在海外早已进入了寻常人家。曾有一批中国游客在德国玩了一把自驾车旅游,引起了德国媒体的关注,据说还在一定程度上改变了德国民众对中国公民的看法。
关于自助旅游的话题,几年前或许旅游经营者还不是很喜欢。其实,如果能够从自助旅游中寻找到商机,才是高明的经营者。因为在国际旅游市场上,自助旅游已成为年轻一代的时尚选择。在未来几年内,自助旅游将成为全球性的概念,也会有更多的中国公民在去海外学习或者从事商务活动之暇自助游,就看旅行社能不能适时推出一些服务项目,能不能适时地转变观念。
业内人士指出,我们的参照系不是国内的旅行社,而是即将进入国内的外资旅行社。在几年前,国内曾有旅行社提出“品质旅游”的概念,并在当时风光一时。“同样的旅游线路,高低不同的价格,游客情愿选择价格高的旅游团队,旅游回来还乐呵呵地说:‘我以后还要走这种价格高点的旅游线路。’”说起这种“品质旅游”,以“北京线路”为例,无论在行程安排、用餐标准以及购物上,“普通旅游”都无法与“品质旅游”相比。“普通北京游”去北京却不能到老胡同里转悠转悠,游长城却不能攀上长城的制高点———八达岭,让整个北京游充满遗憾。但是“品质旅游”却不一样,它完全依照游客的需求来定行程线路,不仅能登上八达岭当一回好汉、真正畅游故宫、天安门、天坛,而且还可以游胡同体验老北京人生活,此外还可以品尝最正宗的北京烤鸭、老边饺子等等。
这在当时看起来是一种进步,但“品质旅游”在游客与旅行社眼里,始终是一项特殊的产品,而不是一种常规产品。因而,我们始终无法与世界的大平台接轨。
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