把带团当一门艺术 “导游状元”的导游情结
http://travel.tom.com 2004年03月19日来源:荆楚在线-楚天金报

“一个人选择的事业应是自己喜欢的事,你只要喜欢,就会取得成绩,不管大或小,都是成绩。”身为武汉大学旅行社的副总,28岁的陈雪岚显得精明干练。

  陈雪岚说,她与旅游结缘是因为电视剧《公关小姐》。这部在上个世纪80年代风靡一时的电视剧中,那些酒店白领丽人的生活,给她留下了深刻印象,以致高考填志愿时,她选择的都是旅游管理专业。

  1994年,陈雪岚以优异成绩从江西考入武汉大学旅游管理系。大学期间,她在武汉大学旅行社兼职,开始接触导游这一职业。

  磨练一段时间后,她开始带团。在一般人眼里,导游很风光,可以天南海北地游玩。其实不然。导游每天要面对不同的客人,众口难调,而且旅途中有许多不确定因素,时常需要应急处理。但陈雪岚更多是把它当成一种享受,“当我集中精力把麻烦解决掉,获得客人赞许的那一刻,我心里就有一种满足感,很受用。”

  大学毕业后,出于对导游工作的喜爱,她仍继续从事导游兼职。她平时非常注意收集各种信息,并积极汲取其他导游的长处。后来,她给客人讲解三峡大坝时,被人誉为“讲得比大坝专业导游还要好”。

  陈雪岚说:“每带一个团,都像是在完成自己的一部艺术作品,要尽可能让它完美。”

  2000年,陈雪岚获得湖北省首届导游大赛第三名,2001年当选为武汉市第12届职业技能大赛导游状元,获得武汉市“五一”劳动奖章和“新长征突击手”的称号。2001年,50多个城市的市长参加的市长论坛在武汉召开,陈雪岚负责为市长们“夜游长江”作讲解。

  2002年9月,陈雪岚正式来到武汉大学旅行社担任副总。她说,她会继续努力干出一番新天地。

  

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