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本报讯 香港消息：香港消费者委员会今年头两个月共收到内地旅客一百五十二宗投诉，占去年全年超过两成，其中三分之二来自旅游团旅客。消委会总干事陈黄穗认为，情况与内地旅行社“零团费”和“负团费”的促销手法有关。
香港商报报道，消委会资料显示，今年头两个月来自内地旅客的投诉共一百五十二宗，而其中有一半涉及摄影器材的投诉。据悉，投诉数字上升是因为个人游政策开放后，内地来港旅客的增加所致，而有关某一行业的投诉增加，也与购买有关产品的旅客增加有关。
投诉个案中，三分之二来自参加旅行团来港的旅客。陈黄穗表示，大部分个案是投诉涉及导游带领他们购物的商户，她认为，这与旅行社以“零团费”甚至“负团费”作招徕有关，相信是因为旅行社要以旅客购物的回扣，去补贴支出。
陈黄穗表示，这个情况不应继续存在，故推出十四天退货权予旅客，在十四天内旅客向消委会投诉，机构会提供协助；如果投诉旅行社的个案，会由旅游业议会处理，若涉及讹骗则会交警方调查。
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