|
春节后部分线路组团率跌幅超三成，高利润时代一去不返
本报讯 离“五一”长假只有半个多月，市民到旅行社报名参团的情况并不理想。跟往年黄金周前的热闹火爆不同的是，广东省内多家大旅行社最近都纷纷感慨黄金周风光不再。这是近几年旅行社第一次发出如此感慨。后非典时期，没有了往年的大“井喷”、小“井喷”。业内资深人士说，去年这已经是个问题，今后更是个问题。
去年国庆后，有专家认为，我国旅游黄金周已经开始前移后退，加上已成大势所趋的旅游业“区域联合”的推波助澜，有向“黄金月”延伸的势头。但有资深旅游业人士认为，专家的观点只说对了一半。该人士指出，从旅行社业来看，随着全球性散客化愈演愈烈，自助游方兴未艾，旅行社赖以生存和发展的组团游业务受到越来越大的冲击。今年春节黄金周结束后，广州市假日办的一份总结报告透露，旅行社的组团率已呈明显下降趋势，部分线路的组团率跌幅超过三成，一向热门的港澳游线路开始趋于散客化。
黄金周的高含金量难觅。一位资深人士向记者剖析其中三大层面的原因：一是从外部环境层面看，社会转型、价值多元化时期，走马观花的观光游不再受有较高文化素质的成功人士青睐，个性化强的自助游已普遍受到游客的推崇，个人港澳游的火爆就是一个有力的佐证。
其次，从旅游者层面看，黄金周交通、酒店价格上涨，平时出游更着数；非典过后，人们出游更加清醒和理性，不再执着于一定要在黄金周出游，而是主动避开人流高峰期。
另外，从旅行社层面看，旅行社产品深度开发不足，创新不足，对旅游者吸引力减低。二是服务标准有待提高，服务创新不足。
事实上，尽管面临着严峻的形势，旅行社并未完全失去生存和发展的空间，只是高利润时代一去不复返。随着自助游的勃兴，今后会涌现出越来越多的“旅行者”，而不是传统意义上的“游客”，因此旅行社的角色应该回归旅游服务的本义，向“旅行服务供应商”转型。实际上，这正是西方旅行社多年来的做法，省内各大旅行社也在不同程度上悄悄转型。
一位长期研究旅游经济的专家认为，旅行社要依托多年积累起来的资源优势和调配能力，为“自游人”提供代办签证、送关、订房、订票等单项或综合性“点菜”式服务，以及为企业提供会议、奖励、展览、差旅管理等专业商旅服务。与此同时，大力拓展衍生业务，不断创造旅行社业务边际效益。而传统组团业务则必须加强线路产品的深度开发，以满足消费者不断变化的需求。 | 
