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林白：各位网友大家下午好！欢迎光临TOM访谈，今天下午第二场的访谈谈的是旅游方面的事情，我们TOM与博客合作现在正式推出28个国家地区的旅游访谈系列，今天是第一场，是欧洲钟表造的特别好，风景也非常好的瑞士，我们今天请到的是张雯嘉女士。介绍一下您是怎么和瑞士结缘的呢？
张雯嘉：我跟瑞士这个国家很有缘，我在以前是做记者的，瑞士航空公司经常邀请记者到那边去，我写了一些有关瑞士的文章，所以他们邀请我到瑞士旅游局去了。
林白：您写的东西一定很精彩？
张雯嘉：也谈不上。
林白：您第一次去瑞士有什么感觉呢？
张雯嘉：干净、经典、整个国家就像是个大的五星级酒店。瑞士整个国家人均生产总值5万美元左右，人均保险也是第一位的，国家经济发展到一定的水平，基本上不会说开车到的农村是另外一个景色，越到郊区会越漂亮，整个国家像是一个大的花园。
林白：您这样一说真的令人神往，现在我们的国人去瑞士旅游越来越多了，大家回来都表示赞扬，今天我们希望没到过瑞士的朋友通过我们的访谈更多的了解一下这个国家。咱们首先从哪儿说起呢？
张雯嘉：首先我觉得这个时间谈欧洲是一个非常好的机会，因为今年欧盟20多个国家相继宣布开放，我们国家也签了一项协议，意味着我们迈向欧洲的大门即将打开。谈到去欧洲旅游，中国去欧洲或者瑞士，看到的不仅仅是美丽的山和水。我还是简单介绍一下瑞士。瑞士是一个美丽的山国，它位于中欧西部，人口700多万，大概是整个北京市人口的一半，面积4万多平方公里，等于海南岛的面积，或者像浙江、江苏这样省份的一半，是一个联邦制的国家。这个很有意思，大家知道瑞士是一个中立国，另外它是一个高度民主的国家，是7个部长轮流执政。所以它是高度平民化、民主的国家。经济上刚才也谈了，是一个高度发达的国家，人均收入5万美元，人均保险保有量居世界第一位。瑞士手表非常有名，像雷达、欧米伽等。瑞士银行也非常有名，但是它的手表银行还排不到它经济的前三位，它是机械、仪表非常发达，然后是化工。第三个是旅游，再排下来是手表，我觉得这么小的一个国家非常了不起，这个方面首先帮助大家认识瑞士这个国家。在旅游上它排在第三位，旅游有几点，一个是它的天然优势，它没有任何的矿产。就是说这个国家唯一有的是，上帝赐予它阿尔卑斯山的青山秀水。刚才我说瑞士整个国家就像是一个大的五星级酒店，非常重要的一点是它自然资源保护非常好，有时候中国游客到了瑞士以后，觉得酒店小或者怎么样？其实这些酒店都是祖先留下来的，随便拿出一个房屋都有8、9百年的历史。这些酒店基本上在这些老的设施基础上建立起来的，维修投入是非常大的，所以第二点我觉得非常值得推广的是它的文化遗产保护好，瑞士也是阿尔卑斯山人文自然结合的一个典范。还有瑞士人们比较安居乐业，导致整个社会大家心态不是很浮躁，相对来说生活比较悠闲，整个社会比较安定，大家很少听到说瑞士有爆炸，或者有战争，就是很安全的一个目的地。这也是很重要的，有时候我们在一些山区看到很多人，很多家都是不锁门，我们问他为什么不锁门？他会回答说没准开了门会有谁给我送一束鲜花。总的来说它非常安全。我想这几点都是非常吸引人的的地方，另外刚才说到瑞士的手表、军刀、巧克力，尤其是手表，一般的瑞士手表进入中国以后，通过几级代理加上关税价格比较高，如果你专门去瑞士为了买一块手表，省下来的钱完全可以满足你这次旅行的费用。结果是你旅行了一次，还有一块手表买回来。
林白：您刚才说得很对，有些中国旅客到那里，觉得人家"小了"，其实人家不需要那些所谓的高级酒店，从环境角度，建筑美学角度看那未必是一件好事，说到游客，等到正式开放，我们会有更多游客去了，不知道中国游客在瑞士表现怎么样？您觉得中国游客去瑞士有什么需要注意的地方吗？
张雯嘉：我们大部分中国游客到瑞士以后表现还是非常好的，但是也不排除个别现象，由于文化差异，会产生的一些理解上有区别的地方，比如酒店，到了欧洲以后，大家会投诉为什么中国三星、四星级酒店都是很大的，富丽堂皇，到了欧洲以后它的酒店的电梯只能容纳2、3个人，到了欧洲大家期望不要太高。因为它的建筑都是好老的。以前欧洲大部分酒店是没有空调的，包括五星级酒店。一方面是出于环保的考虑，另外也因为欧洲气侯非常好，风调雨顺。最近几年由于大家知道由于全球气候变暖问题，它的酒店也开始装空调了。我们亚洲毕竟有这么多人，亚洲五星级酒店有很多人为你服务，它们(瑞士)那真的没有。瑞士很多景点保护的非常好，我们今天汽车发烧友，有一辆汽车是一个梦想，但是欧洲七几年就开始了，瑞士有十几个景点、70几年开始汽车是不允许进来的，这方面可能是文化方面的差异是需要中国游客理解的地方，这样也方便我们更好的操作。
林白：其实诸位见到的正是应该学习人家的先进之处，包括环保主义者也在呼吁，少用一些白色垃圾的东西。据说现在北京夏天的温度超过世界其它许多城市，就是因为空调的原因，其实瑞士现在正在走在生态文明的路上，也是值得我们学习的，我也曾经游历过欧洲，包括世界很多地方，一听到说话声音特别大，走到一个地方喧哗就知道是中国游客来了。
张雯嘉：大部分中国游客还是很好的。
林白：直言不讳的说，我希望大家出去旅游不要给国人"丢脸"，不要鄙视人家没有一次性牙刷之类的，其实这正是我们应该学习人家的地方。
网友清蓝：请问自助游的时候在瑞士有散客接待中心吗？
张雯嘉：目前还没有，因为开放的协议刚刚签署，市场上还是不可以开始操作的，所以我们现在还没有对待中国大陆开放的自助游的接待中心，但是瑞士对于自助游的签证一直是放开的，而且瑞士是自助游的天堂，它的信息可以随处找到。火车非常准时，所以自助游在瑞士是不会丢的。另外签证使馆就从来没有说个人旅游者或者随团的。
林白：旅游者会不容易拿到签证吗？
张雯嘉：对于个人旅游者，我们当然建议是最好通过旅行社，因为他们会非常清楚签证怎么拿，需要准备什么样的文件他们了如指掌，如果自己去不想通过旅行社办理签证，一个办法是上使馆的网站。另外我们有瑞士联邦旅游局的网站，在这里点击就可以取得有关个人到瑞士旅游签证的资料。在这里我要提醒大家一点。个人签证比随团旅游准备的资料要多一些。但是不管怎么样，他们都会审核你有没有存留的现象。假如你是白本的护照，非常新，哪儿都没去过，并且丈夫在欧洲，不在国内，可能他会要求你提供高多的一些材料，足以证明你这个人是可靠的，是一个有信誉的人，那么一直提供到他相信为止，假如说我的护照是满的，或者护照证明你去过一次瑞士或者美国、很好的、安全回来的，这都是一个很好的资质，就是你办签证以前要给自己一个很好的资质，你再准备一个旅游的行程、酒店的预订、一张旅行支票或者一张卡。证明你在欧洲的旅行是付得起钱的就可以了。对个人旅游来说，使馆要保留所有你的材料。
林白：您说的对，我发现每次我去旅游他们都会翻翻我的以前资料。咱们现在在瑞士的人多吗？
张雯嘉：不是很多。瑞士从移民的角度它是一个高难度的国家，生活水准相当高，它的官方语言也不是英语，方方面面的原因，再加上瑞士好像一个"五星级的酒店"太干净了，很难有某个角落没整理过，所以说在瑞士并不是很容易生活。所以到现在为止瑞士华人不很多。
林白：我很奇怪，由于本地人工成本太高，为什么不引进一些移民来填补？难道瑞士已经发展到所有岗位不需要别的国家的人吗？
张雯嘉：瑞士也有一些来自其它国家的工人，包括一些清洁工作、火车上卖饮料的，护士都是欧洲西部一些国家过来的，但是这个国家本身很小，人工成本又高，但是这些人在瑞士都有一个规定最低工资不能少于3000美金，所以说不管是哪儿来的人他的人工成本都很高。
网友瑞士美：去瑞士旅游的话，待几天比较合适？
张雯嘉：那要看怎么玩儿法，如果你去很多次欧洲，在一个国家做深度游的话7天就够了，如果你是滑雪迷的话要两个礼拜，一般光观者去瑞士一个礼拜就比较合适了。
网友BLOE：据我所知瑞士不是说英语的国家，我们也不懂英语以外的语言去哪儿旅游有什么不便吗？
张雯嘉：瑞士我们叫它"微缩景园"它官方语言有四种，第一大语言是德语、第二是法语、第三是意大利语。瑞士是一个旅游业发达的国家，大部分人都会讲英语。我跟我的伙伴或者我的合作者都沟通得很好，所以你们不用担心。
网友939：在瑞士有没有什么特别的美食值得品尝？
张雯嘉：关于这一点，我觉得对中国旅游者来说，饮食还需要适应，它们奶酪系列的产品比较多，中国人目前不太适应，瑞士因为各种不同的文化背景，讲德语的人德国特色比较重，也有讲意大利语的地区，就好像到的意大利是一样的。体现在美食上，欧洲一些国家的特色都能在瑞士找到。比较有名的就是瑞士"火锅"，也是配上奶酪吃的，大部分都是跟奶酪有关的，另外是瑞士的葡萄酒，在中国比较有名的葡萄酒都是法国的酒，瑞士国家比较小，葡萄园比较小，产出来的葡萄酒出口比较少，都是自销自用了，但是它葡萄酒的品质非常好。
网友阿尔卑斯：请介绍一下瑞士的著名旅游景点？
张雯嘉：目前在市场上出现的推荐以城市为主，但是我们比较推荐瑞士的一些山区，因为在欧洲大的城市说实在的，外表看起来很相似。瑞士很多城市的特点都是很有名气的教堂，但是瑞士的山区非常有特色，但是我想如果说有名的景点不能错过的地方，一般中国人到瑞士旅行的起点是在苏伊士或者日内瓦。瑞航一般行程是从苏伊士开始，概念上有点像中国的上海，苏伊士的购物也是非常有名的，它的火车站大街，都是大的购物街，大家多说苏伊士火车大街底下埋得都是大的富翁、大的银行，这些富翁在苏伊士大街上穿得很随便。到苏伊士以后，我们很难看到这些大亨有一个什么明显的标志，他们都很随便。他们生活比较低调，我曾经碰到过一个专门做投资的瑞士大亨，他说我一辈子没有上过电视，我说为什么？他说我不希望我每天的生活被骚扰，透过这个人可以看到苏伊士商人的真实写照。他们生活的比较随便，苏伊士有很多购物，观光，有一些古迹，有一些教堂都能在苏伊士找到很好的地方。
林白：在苏伊士大街上看到过老式的宾利车吗？这种车就是一辆车卖7、8百万的车，现在在中国卖得非常好，但是我认为这个现象不是特别好，我认为在苏伊士那条街上看到一些富翁他们肯定比我们多，但是人家没有这么做。
张雯嘉：说到品牌的话，比方说劳力士手表，瑞士人很少有人戴，对于他们来说太贵了。瑞士人戴得比较多的是天梭之类手表。瑞士人不张扬。中国人到的地方比较多的就是路塞恩，这个地方也是一个非常漂亮的城市，也有最大钟表的总部，在它的周边有很多漂亮的山峰，您可以在鲁塞恩城市做半天的观光，两个小时的购物，再加上任何一个山，你都可以攀登了，还有大家经常会去的地方，是首都伯尔尼。再往下大家去的比较多的是日内瓦，很多人会觉得日内瓦是瑞士的首都，为什么呢？因为很多国际机构在日内瓦，每天的新闻联播都会谈到日内瓦，谈到在日内瓦开的各种会议，所以它的新闻上座率比较高，大家对日内瓦听得比较多，一般的中国游客就是想去日内瓦。日内瓦这个城市有120万人口，有三分之一到四分之一的人是外国人，世界卫生组织也在日内瓦，联合国欧洲总部都设在日内瓦。
林白：瑞士现在加入联合国了吗？
张雯嘉：现在刚刚加入。
林白：这个事挺怪的，它一直不加入联合国，但是很多联合国组织设在它那里。
张雯嘉：它到现在也不是欧盟的国家，刚才提到欧洲签证可以对10几个国家生效，但是不包括瑞士。比如你去法国、瑞士、意大利三个国家，你拿出任何一个国家拿到签证以后，还要到瑞士再拿签证。它用瑞士法郎，一个瑞士法郎相当于6.7、6.8人民币，欧元在瑞士很多地方可以直接兑换使用，但是它不是通行的。
网友军刀：假设在瑞士旅游7天大约需要多少费用？
张雯嘉：这个问题经常被问起，但是很难给一个固定的数，目前我们觉得7天左右，年轻人不一定住四星级、五星级的酒店，觉得应该是1.5万人民币差不多，包括往返机票。不是很贵，大家印象可能会觉得高不可攀。在瑞士一天有3、4百块人民币住就够了，再加上来交通、食宿一天100多个瑞士法郎就可以了。刚才我们说到日内瓦库区，它就像深入法国的岛，瑞士一直到前两三年都不是联合国的成员国，但是联合国的总部设在日内瓦，也是有一定的原因，日内瓦非常漂亮，非常值得我们去看，日内瓦从各个城市的衔接非常方便，比如说从日内瓦坐高速火车到巴黎现在是三个半小时，日内瓦观光的景点也比较多，大家去了以后一般都会看看万和宫，另外日内瓦有很多历史文化古迹，日内瓦也是瑞士钟表的起源地。
林白：如果我们在瑞士买表的话，它会比在中国便宜得多吗？
张雯嘉：便宜很多，越贵的手表便宜越多，因为瑞士手表进入中国一定要加关税。第二个要通过一、二级代理商其有汇率波动的风险。尤其高档次的手表。手表军刀绝对会比中国便宜很多，而且不是便宜一点。
林白：这个值得我去，因为我喜欢瑞士军刀。
张雯嘉：比如你有买瑞士手表、军刀打算的话，瑞士应该是很好的地方。
林白：买这些东西有一些限制吗？
张雯嘉：没有，当然最好你不要以销售的目的，个人如果购买不是太多的话，不会有问题。
林白：假设有差价的存在，为什么没有出现许多个体商贩用这种方式买大量表回来，这样实际上获利很丰厚了？
张雯嘉：他个人的名义是另外一回事了，他如果卖得价很低的话，人家也会怀疑，我们中国人在瑞士买20几个瑞士军刀很正常了。并且如果你买了超过400瑞郎价值的东西它会给你扣一个7％的税。沿着日内瓦湖就到了奥林匹克中心，有奥林匹克博物馆，它是一个美丽的城市。我们也推荐大家，如果你做瑞士精华游的话，我们推荐才尔马特小镇，是非常漂亮，非常值得去的，真的是人间的仙景。是特别典型的真正的瑞士所在。也是我刚才提到的汽车到这儿不能开进去了。3月份这里刚刚做了一个项目，就是中国滑雪冠军到瑞士滑雪，包括中国东北，真正的滑雪迷去了那个地方，他们还是从半山腰开始滑，40分钟滑不到底。所以才尔马特也是瑞士著名的滑雪场地，这个地方相对费用高一些。
林白：您是逐渐把我们引入瑞士的"富地".
张雯嘉：瑞士这个地方很有意思，国家很小，但是它的变化很大，您翻过山到意大利去简直就是两重天，完全不同的文化，不同的气侯，它有非常好的意大利雨区的风光、文化有一点地中海气侯的特征，因为它是意大利雨区，开车也就40几分钟。
林白：我印象里瑞士滑雪很好，其实它有些地方也有南欧的地中海气侯的特点？
张雯嘉：如果你到瑞士做深入的几日游的话，我推荐你去这个地方，当然瑞士还有很多有名的地方，像瑞士的高山滑雪，很多王宫公族到了周末开者直升机去这个地方滑雪。瑞士它第一人少，另外瑞士人不喜欢起哄，任何名人到了瑞士，没有人说签名或者怎么样，大家互相，每个人有每个人生活的空间，这样的情况下，在纽约、伦敦、串红以后他们愿意去瑞士旅游。
林白：这是对瑞士我曾经听到过最详细的介绍，而且听上去非常令人神往。像您说的欧洲各国游，如果真的想了解的话真的影响深入到真正的瑞士，比如您刚才讲的瑞士人自己喜欢的就是真正的瑞士。
网友BEAUTY：我听说光是机票要花上上万、1.5会不会不够？
张雯嘉：关于机票的价格，我当然不是最权威，但是机票在市场上，打个比方，同因是一架到上海的航班你可能你拿到的机票是6折，但是如果你是最后一分钟订会是全款，为什么跟着团走价格越来越低，大团航空公司一包3000个位置，它拿到的价格跟你自己拿到的价格完全不一样的，你在不同的时间订都有不同的价格，比如我现在的同事，他要去瑞士，通过代理往返只有7500块钱。
网友新的勒：我看到媒体报道瑞士之所以如此富裕是因为当时纳粹德国把大量搜刮的财富留在了瑞士？请问是否属实？
张雯嘉：这个我想这个问题不是我作为一个旅游代表在这儿回答的问题，在这儿不做多解释了。
林白：今天非常感谢张女士在这儿给我们详细介绍了一下瑞士，真的非常向往，感觉像去了一趟。所以各位关注瑞士喜欢瑞士的朋友，赶快准备好你的行囊，赶快去到瑞士买军到、买手表。非常感谢张女士，感谢各位的关注。今天的访谈就这样，谢谢大家！ | 
