|
首都大酒店坐落于前门王府井商业风景区内，距天安门和紫禁城仅一里之遥。酒店周围名胜景点汇聚，市政府、商务部、对外友协、最高人民法院等市委政府机关和国家部委也与酒店毗邻，酒店拥有得天独厚的地理位置和四通八达的交通条件。记者于9月13日1040暗访该店。
酒店大门西侧停有数辆自行车，东侧则摆放有一些塑料布。工具类物品使用完毕应及时收拾，不能随意地丢在酒店门口，很伤
－1．5分
门童对进门的客人并未表示欢迎，甚至碰了客人一下也没有道歉。
－1分
大堂内留有一大堆黑乎乎的行李，破坏了大堂的整体氛围。
－1分
大堂卫生间紧挨揽翠厅会议室，而且卫生间大门也朝向会议室。记者来此时发现，卫生间门户大开，从外面可以十分清晰地看见里边，里面的客人在方便时十分尴尬。如果此时有客人来到会议室，麻烦就大了。
－2分
大堂休息区内设置了禁止吸烟的牌子，但此处的光线太暗，客人如果想在此休息看报纸，很不方便。
休息区地面的地毯已经起毛，观之不雅。
－2分
客人向前台工作人员索要酒店介绍资料，一女工作人员边和同事谈笑，边递给客人一份英文资料。在为客人服务时和工作人员聊天，首先是对客人的不敬，给客人拿出一份英文资料也欠考虑，万一客人不懂英文，那这份资料岂不浪费了？
－2分
在酒店大堂东侧能看见酒店花园鱼池里来回游弋的金鱼，让客人感觉到如同回家一般的宁静，环境很雅致。
酒店的游泳池位于东边，池水非常的清澈干净，但客人抬头往外一看却是满目疮痍：一人多高的野草参差不齐，感觉极度荒凉。
记者出门后特意观察了酒店院子东边地形，原来这里应该是酒店的户外餐饮区域，不知道什么原因现在如此破败，对整个酒店的形象有所影响。
－2分
客人表示需要看房，前台安排了销售部的工作人员陪同客人看房，据前台工作人员介绍该工作人员是销售部经理。但他和客人上电梯时却抢先而上，客人被落到后边。
－1．5分
客人看的7楼的一间客房，据说只剩此一间，客人发现客房地面有异物，卫生间的地板砖有破损现象。
－1分
| 
