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即将到来的“十一”黄金周，上海预计将迎来约400万海内外观光客，比去年“十一”增加近20万人次。滚滚客流带来了商机，也将考验上海的城市交通、宾馆饭店和旅游景点的接待能力。为了应对客流高峰，各相关单位都使出浑身解数全力备战，东方明珠塔、银七星、新天地等沪上标志性景点都制订了细致且独特的应急预案，地铁运营公司准备了136万张应急车票，而节日期间申城景区公厕将“加班加点”延时开放至零时，以方便游客。
热点区域尽掌握
“十一”期间，本市黄浦区、卢湾区和闸北区以及浦东各区由于热门游玩项目较集中，因此会涌现众多客流量。根据记者昨天获得的信息，即便是上述几个区的酒店客房预订，也出现了高星级酒店、经济型酒店同时走俏的热门景象。昨天，记者综合市假日办公布的黄金周预报信息，特别甄选了热点区域、热门时段、热门节目等信息，提醒市民出行尽量避开高峰，确保各类游乐项目参与的安全(见附表)。
相比“五一”，今年“十一”来订房的人不但多，且订房时间提前，订房的天数也延长了。以往5日开始的退房潮此次延续到了6日，而且徐家汇、江苏路等环线内的酒店仍比较紧张，难以订到房间。如家酒店连锁公司的楼侃称，上海8家如家酒店除了张江店留有客房外，其余各家酒店10月1日至5日已全满，而且是提前1个星期就被预订一空。
沪上的高星级酒店此次也分到一杯羹。从昨天公布的黄金周旅游信息预报来看，10月1日至6日客房预定率也不低，均在7成左右徘徊，客源特别集中在一些热闹的区域内，如黄浦江两岸、世纪公园、陆家嘴等地。
各大景点加强应急
东方明珠塔、银七星、新天地等沪上标志性景点为了迎接如潮涌至的超大客流量，各家都拿出了细致且独特的应急预案。
东方明珠广播电视塔节前培训服务员身兼安全员和消防员三职，而且了解安全知识和消防知识；整个塔内的各条交通要道都装有24小时的即时监控，并预备了一系列的全面预警方案。除了常规的防火警、治安突发事件、不明物件预案，还有防暴应急方案，电梯故障的抢修方案也已准备好了。
锦江乐园特地将带有火星的碰碰车改造成了无天网，确保游客安全。运动性较强的银七星滑雪场为了应对可能出现的5000人客流量，黄金周内特别增加了20名雪地安全员，并将滑雪的基本动作要领通过电视、广播和教练同时公示，确保游客的运动安全。城市规划馆考虑到国外游客和外省市游客的激增，将增设双语讲解的专业人员。
轨道交通将逾万人次
如果天气晴好，“十一”期间预计轨道交通1、2、3号线最高日客运量将首次突破190万人次。据悉，上海5条轨道交通运营线路日均开行约1654个班次，总体运能安排超过了去年同期。地铁运营公司还将增设售票服务窗口，准备了136万张应急车票，以应对客流高峰。
5条轨道交通线节日期间日均开行约1654个班次。为加快出票速度，1、2号线人民广场站、2号线陆家嘴站3个大客流站将设置5辆流动售票车，在乘客尚未进站前就开始售票，以加快乘客流动速度。1号线根据节日期间外地乘客多的特点，在上海火车站站设立了“厅巡”服务员和自动售票机购票指导员，以帮助外地乘客正确购票；2号线的上海科技馆、世纪公园等车站，将专门设立导乘服务台。
节日期间本市将投入出租车4.5万辆左右，尽量满足市民和游客出行。强生出租有关人士透露，节日里他们将出车的高峰运行时段由平时的上午7－9时、下午4时30分－6时30分，调整至上午10时30分－12时、下午3时30分－5时、晚上8时－10时，全力提供车次和运力，并在晚间等较淡时段对司机下达指令性运营计划，以满足市民特殊需求。大众出租方面，原先的120门呼叫电话进线已增加至150门，30名货运调度将投入客运，使负责呼叫的客运调度达到60名。
公厕延时清洁增加
数百万游客将光临申城，加上本市上街休闲购物的大量市民，如厕是否会成难题？记者从市容环卫部门了解到，节日里申城景区公厕将“加班加点”延时开放至零时。
节日期间申城南京路、淮海路、外滩、陆家嘴、徐家汇等观灯路段、主要道路、景观区域、文化娱乐场所等重点区域的公厕将从原来的23时延时开放至零时；同时增加公厕保洁人员，15分钟保洁一次；通宵公厕将配足人手，24小时服务；重点区域的路口还将增设流动公厕，随时监测客流变化，游客集中的地区，及时调配流动公厕“增援”。
此外，市容环卫部门也提醒游客，目前本市除有2080多所公厕外，内环线内约800座左右的商店、宾馆内部厕所也属开放之列，游客可就近前往。据悉，黄金周前卢湾区淮海中路人流密集段已有8个电子屏提示导厕图上岗，黄浦区在豫园等景区和商业街也增设了导厕牌，它们均可为附近游客指点迷津。 | 
