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六家旅行社推出两个“样板戏”
从9月1日起，欧洲正式对中国的游客敞开了大门。随着首发团的启程，由北京市旅游局推出的“明明白白游欧洲”活动也全面展开。
为了给“明明白白游欧洲”作注释，京城旅行社的六大“领头羊”：国旅总社、中旅总社、中青旅、康辉、港中旅国际及神舟国旅精选了两条精品线路，作为欧洲游开放后的主打，线路之一为法瑞意梵四国10天，线路之二为德法荷比卢瑞意梵八国15天。两个欧洲游“样板戏”分别在六家社“上演”，但无论是线路的价格还是行程都是分毫不差。旅行社在新开出境游目的地市场上步伐一致的操作手法，在以往是极为罕见的。
■避免重蹈低价覆辙
“我们之所以让六大旅行社打造这两条精品游线路，目的就是要在欧洲游刚起步时，就做到操作规范，物有所值，避免恶性的削价竞争。旅游线路中所包括的各个价格因素，如交通、住宿、餐饮等要透明化，让旅游者花钱买个明明白白。”北京市旅游局综合处刘莉莉副处长说。
这实际上是吸取了以往出境游市场开发上的教训。当年，东南亚出境游就是“输”在了“起跑线”上，旅行社为争抢市场不择手段，结果导致价格战愈演愈烈，到最后，零团费、负团费、虚假广告促销等违规操作层出不穷，引来无数抱怨和投诉之声，等旅游管理部门插手时，“零负团费”等已经成为难以医治的顽疾。
目前北京做出境旅游的旅行社有40多家，全国范围内多达500多家。面对欧洲这块大市场，如何规范市场，避免低价竞争是业内普遍关注的问题。刘莉莉说，市旅游局组织国、中、青、康辉、港中旅国际和神舟国旅6家旅行社联合推出了两条精品线路，希望以统一价格、统一运作和高品质的保证使欧洲游顺利登场，并希望今后六家旅行社成为联合抵制欧洲游低价竞争的主力。
■价格空间来自不必要成本
据了解，单从价格上看，两条欧洲精品游线路的定价与普通线路相对没有太大优势，甚至略高于一般线路，其淡旺季价格法瑞意梵四国10天分别为15800元和16800元，而德法荷比卢瑞意梵八国15天则分别为16800元和17600元，但旅行社表示，欧洲游线路的选择，不应看价格而应看质量。
“精品线路是以祛除不必要的成本来降低价格的，比如通过合理编排人数，利用16免1或者航空公司的其他价格政策来降低成本，不会因价格因素而使旅游者应享受的服务缩水。”中旅总社出境部总经理张志光告诉记者。
此外，系列团带来的规模效益也有利于降低组团成本。中青旅出境部副总经理杨武认为，以往的欧洲商务团大都是单一团，也就是“一次性买卖”，而9月1日以后，欧洲正式开放后，两条精品线都是作为系列团来推的，这种模式产生后，随着游客的量逐渐增加，机票以及酒店等地接成本会逐渐降下来，这不单使产品具有一定的价格空间，而且旅游的整体质量也会比较平稳。
■精品线首追目标为舒适度
在欧洲游开放之前，曾经随“黑市团”或其他一些商务团出行过欧洲的游客，回来后抱怨最多的就是因马不停蹄地赶路，而造成的疲累和景点游览时间的不足。张志光说，精品线在设计时，已着力避免这一点。
他说，精品线在设计时，最先考虑的是舒适度这一因素。比如四国线路，在交通安排方面，为力求舒适、快捷，国际航线往返安排的是中国国际航空公司的直飞班机，减少了转机时间。而在巴黎到日内瓦段，利用欧洲铁路连接，节省了“拉车”时间，并使游客体验到法国先进的交通科技。此外，在时间的长短上，考虑到中国人休假的习惯，以10到12天为限，这样，行程中不用“急行军”，游客可充分享受到旅游的乐趣。而八国15天，虽然由于所去国家相对较多，舒适度较四国线路略差，但比起市场上的11国15天等产品来说，也已经做到放缓脚步了。而且，一般的11国15天线路，都是以45人以上组成的大团，而精品线则以32人成团。此外，旅行社对欧洲合作伙伴的选择也很重要，像瑞士的库尼旅游公司、英国的格里菲旅行社等，虽收费高，但经验丰富、服务有保障，如果团队出现问题，他们的应变能力较强，而且游客索赔起来也容易。
■著名景点游览时间有保证
卢浮宫、比萨斜塔等著名景点，被作为自费项目在行程中忽略过去，或远远眺望一下巴黎圣母院就算是到此一游等情形，在精品游线路中不会出现。中青旅出境部副总经理杨武介绍说，两条精品线路都囊括了最经典的一些景点，比如巴黎的两宫一塔：卢浮宫、凡尔赛宫、
埃菲尔铁塔等，旅行社还保证在凡尔赛宫、卢浮宫两宫里，游客有三小时以上的游览时间。此外，在佛罗伦萨参观著名的学院博物馆，游客还可以欣赏到米开朗基罗的“大卫”雕像真品。
据悉，按照以前一些“黑社”的操作方法，卢浮宫一般只包门票，不包导游，由于馆内珍宝不计其数，游客进去，甚至有时连“达芬奇的蒙娜丽莎、胜利女神石像以及断臂维纳斯女神雕像”这著名的“三宝”都找不到。而凡尔赛宫则被作为自费项目，如果选择游览，游客需自己掏约600元人民币的门票。此外，威尼斯的圣马可广场，一般游客都住在外岛，由于季节时间不同，一般线路难以保证游客进岛后能有三个小时的游览时间，或在小巷中穿梭，感受水城的韵味。
入住环线以内饭店
据了解，在酒店选择上，此次推出的精品线路也非常讲究。入选的大都是在市区环线以内，相当于北京三环以内的酒店。而一些小旅行社会选择四五十公里以外的价格低廉的旅馆。中国康辉旅行社副总经理刘宇介绍说，餐饮方面，虽然两条精品线路都是以中餐为主，但却强调丰盛的早餐，并在挑选酒店时，注意挑选那些能够配备美式早餐的酒店作为精品线路的接待酒店。购物方面，虽然也有购物安排，但精品线路选择的大多数商店不属于旅游商店，而是当地老百姓常去的消费场所，如法国的巴黎春天，老佛爷等。
据国旅总社业务总监黎明介绍，虽然精品线的价格，看似价格不菲，没有太大的市场竞争力，但不会像其他的一些出境游线路，看起来团费超低，却以诱骗购物、增加自费项目等方式来补贴，害游客花了很多冤枉钱。“夸张点说，跟随精品团到了欧洲，除了每天给司机和导游的5欧元小费外，如果客人不购物，晚上不看演出，甚至可以一分钱不花。”
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