|
主持人：各位网友大家好！
> 主持人：六大旅行社出境部总经理作客TOM访谈。各位网友大家上午好！
> 主持人：欧洲游整个的宣传攻势，明明白白游欧洲已经正式拉开了序幕，TOM网旅游频道和TOM访谈联袂进行了北京市旅游局制定的六家旅行社出境游老总的访谈。今天邀请的嘉宾有中青旅中国公民旅游总部蒋海燕小姐，还有神舟国旅集团有限公司出境旅游公司总经理助理李天侠，还有一位是中国康辉旅行社有限责任公司欧洲处副经理任辉武。谢谢三位的到来。
> 主持人：开始稍微晚了一点儿，对于整个欧洲游的情况，报纸、杂志都进行了报道。现在我们想问一下，在欧洲游整体的运作上，我们北京旅游局提出了两个样板线，欧洲线进行了专门的价格剖析，昨天各位老总已经谈过了，昨天中青旅没有赶到，今天蒋经理过来了，首先请蒋经理谈一下中青旅开展了欧洲游之后，从中青旅方面有没有什么跟进的措施？
> 蒋海燕：中青旅在欧洲市场上目前是这样操作的，我感觉我们在欧洲市场操作是唯一一家操作最规范的。我们到现在为止，每一个团都派领队全陪，还有当地的专业讲解。从成本来讲是最高的，利润来讲是最低的。我们一直是这么坚持贯彻下去的。今后我们还会依照这个操作模式继续贯彻下去。
> 主持人：神舟国旅请李总谈一谈，在我们欧洲线的两个样板线路以外对其他线咱们神舟国旅是怎么安排的？
> 李天侠：神舟国旅对欧洲游的开放跟其他旅行社一样，也是期待已久的。作为欧洲游开放跟其他国家的开放不一样，作为神舟国旅来说比其他旅行社准备相对比较长，也准备的比较成熟了。从9月1号开放的情况来看，各种线路比较丰富，有适合传统的经典线路，同时也准备了深度游、精华游，甚至享受方面的休闲游。我觉得应该说是有备而来的，准备的比较充分。
> 主持人：昨天神舟国旅的周总说了一下，对精度游说的很细，现在做大拼盘式餐谱像传统已经存在了一段时间。
> 李天侠：之所以他能够存在，也是有他一定存在的必然性。我们可能对照有一些经典的历史上的一些事件，以及一些著名的景点，大家都是非常熟悉的。选择去欧洲有可能第一次去欧洲的客人，真的是不能够舍弃哪一点，全部都是走马观花的看一遍，第一次走马观花之后，第二次再选择哪一个地方让我更精细的看、仔细的读，再领略一番。针对不同层次的客人，去过不同目的地的个人。包括对欧洲的了解深度情况来说，这种需求应该说是都有的。我想各种线路的安排以及推出的各条线都是考虑各种客人的需要。
> 主持人：您对欧洲的市场有什么预测？
> 任辉武：欧洲的市场会一直是五花八门的，会延续5、6年，甚至10年。大家现在选择都是走马观花，但从长期来看，细致游是有很大前景的。欧洲也是多民族的，有大概43种语言。文化有它的多样性。我们在以后编排线路的时候，会做一些精致的线路。我们主要是在设计方面做一些工作。做一些不同文化、线路的安排，尽量做一些深度游。虽然欧洲才刚开放，但之前商业游还是很频繁的。像我们设计美术方面的，到各地参观美术馆、艺术馆，大家都知道欧洲美术、艺术殿堂是非常丰富的。像这样的专业团队很有市场。我们也想做一些美食。像海 鲜大餐都是世界很有名的。针对这些我们也做一些美食线路。还有像维也纳到处流淌音乐的氛围，维也纳、奥地利。
> 任辉武：从总体的市场来说，我想目前大家走马观花的线路，一次多国游还会持续好多年。目前像欧洲游不会像东南亚放的那么松，拿到签证就可以去好多国家，也给大家提供了方便。所以多国走马观花式的旅游方式还是具有生命力的。我对市场的预测就是我们这几家大社，目前来看大家都在做自己的特色线路和精品线路比较多一些。像包团、商务团队会多一些，但像其他小的旅行社会在多国的散拼方面做的多一些。目前欧洲市场就是这样的情况。
> 主持人：您对整个数量上，您觉得这种数量包括这次旅游黄金周十一，还有今年圣诞节前，您认为会出现一个很大的高潮，还是很平淡，还是雷声大，雨点小，还是怎么着？
> 任辉武：十一从市场情况来看，大家推五国八天比较多一些，跟中国十一假期比较对接。但五国八天也是走马观花，我们五家大社都推出了经典线路，从我们打出广告咨询的人来看还是比较多，但真正报名也是五国八天多一些。十一很可能有一些游客准备去欧洲，但对欧洲的了解还不是太多。我想到元旦和圣诞节期间，会有比十一更火爆的情况。原因就是本身在欧洲过圣诞节就是异样的感觉。我有一次在欧洲过圣诞节，但给我的感觉跟预想不一样。
> 任辉武：欧洲人在24号之前就非常的热闹，真正到了圣诞节整个大城市都是空的，大家都出去度假。反倒中国过圣诞节都非常的热闹，24号晚上酒吧、歌厅、卡拉OK都爆满。但在欧洲相对来讲，大家度假的比较多。目前由于市场一直在时空上缩小，在文化上大家都在融合、贴近、拉近。元旦反而有一种东方的气氛，现在很多东方大城市不能放烟花、鞭炮，但欧洲一些大城市都是鞭炮齐鸣，我想很多人都想去体会一下欧洲的新年。
> 网友：中青旅最值得向网友推荐的旅游目的地，如果要玩一个月的欧洲，中青旅有没有非常好的推荐？
> 蒋海燕：应该说问到我的长项了，因为我的长项就是产品设计，我非常喜欢旅游。这位网友提出的问题，他想一个月在欧洲玩，我觉得首先是看他是第几次去，如果是第一次去，还是去法国、意大利和瑞士三个国家一个月，如果希望我提供三个国家玩什么，我可以提供详细的建议。在这里就不详细讲了。
> 主持人：需要多少钱？
> 蒋海燕：机票要是一两个人散客需要7、8000千。酒店一个晚上要是三星大概是50到70欧元不等，因为有些地方会贵一些。餐费大概是30欧元，节俭一点儿的话每天大概是20欧元。我建议最好的地方去哪儿？肯定是希腊的海岛。我去过世界几十个国家了，但希腊的海岛是非常漂亮的。很贵，我们中青旅在十一期间也针对去欧洲很多次的客人，提供了希腊海岛的旅游产品。是18800块钱。
> 主持人：是故意要这个数还是真的花18800块钱？
> 蒋海燕：奥运会之后价格就涨起来了。如果在奥运会之前实际上是挺便宜的，九天下来17800左右就够了。但现在价格涨了，涨了1000块钱。而且是无购物，赠送一些非常特殊的项目，比如希腊民族歌舞表演。因为希腊境内只有一家餐厅，歌舞表演我也去过，是非常值得看的。全场的气氛特别的好。在那个餐厅里面你可以真正领略到希腊的民族歌是什么味道。希腊民族特色是什么，跟土耳其很接近。感觉希腊人民也是非常的热情，而且在餐厅里面没有一个人会……就是很融于这个气氛，会叫台下的观众一起上台表演。中国游客去的越来越多，也会唱一些中国的歌曲。而且也送骑驴子上山的项目。我建议最后去。
> 主持人：餐饮不会都是大盘的中国餐吧？
> 蒋海燕：不会。我们基本上安排都是每天只有一顿中餐，剩下都是当地的特色餐。
> 主持人：中餐是安排中午还是晚上？
> 蒋海燕：基本上是中午，晚上会安排在海边。包括酒店的位置我们都是精挑细选的，这个价格是非常值得的。
> 主持人：中青旅真是浪漫之旅。
> 网友：我对神舟的主题旅游项目很感兴趣，神舟国旅对欧洲主题旅游线路，最值得推荐的是哪两条？
> 李天侠：我想说一下开放以后最成功的一条线路，作为我们神舟首发团法意十四天游，只有两个国家，但有14天的旅游。
> 主持人：这多少钱？
> 李天侠：18800左右。应该说也是跟中青旅讲的一样，也是物超所值的产品。我们在设计这个产品的时候，我们考虑到在这条线路当中既有古老文化的旅游，也有浪漫的旅游。同时也有法国南部经典的休闲旅游。像尼斯、嘎纳。包括休闲。
> 主持人：休闲指什么？
> 李天侠：休闲指的就是说可能在去其他古老文明经典的时候，看得多，讲得多，听得多。但到海边以后休息的多，自己去品味的多，自己去悟的多。
> 主持人：那跟自助游有什么区别？
> 李天侠：大家还是团体游，只是在旅游过程中有不同的感受。我们在做这条线路的时候，我们当时定了一套机位，但大大超乎我们的意料。昨天我去欢送首团出发，我们一套机位不够，又增加了一套机位，一共走了60多人。
> 主持人：你看北京人多有钱？18800，一下走了60多人。
> 李天侠：而且我注意看了一下年龄方面，选择欧洲这个价位不算低了。又不选择11国游、12国游，应该是一些很有钱的人。或者是中年人比较多，但我到机场看到之后，我发现各个年龄层次的人都有，包括还有很多的年轻人，非常时尚的女孩子非常多。我在机场挑了几位客人简单的问了一下，他们所说对这个产品的选择个有他们的特色。很多年轻人说他们非常向往到法国的南部，一直听说非常的浪漫，非常美。他们有很多客人也是第一次去欧洲，他们说要有勇气放弃，放弃一些非常熟悉的走马观花的景点，在放弃当中有所选择，我们现在的游客应该说是经过这么多年的出境旅游以后，游客的心理还有他们选择方面也是很成熟的。挺了不起的。
> 主持人：港中旅在欧洲一直打细节牌，港中旅最大的欧洲目的地推荐的线路是什么？
> 张仰东：从我们港中旅来讲是处于调整的时期，从以前走过的商务旅行来说，还是以走马观花式的十几国为主，但我们现在考虑慢慢往深入的方面转型。我们现在偏重法国、意大利这样的项目，也感受到那种拉车式的旅游不能满足游客的需要。越来越多的人希望搞一些有品味的东西，所以我们也往这方面转型。我们不像神舟能够追加一条线，那条线是最早买的一条线，考虑瑞士签证的问题，需要很长的准备期，就准备了一个团，但报的非常非常满。我们以后会把欧洲这一块再进行细分，提供选择性、多样性，我们同时搞北欧作为我们的重点，像南欧文化游，我们还将陆续推出休闲游，比如自驾车，还有阿尔卑斯山的滑雪游等等系列产品，我相信会陆续将推出来。大家不久之后将看到我们全新的产品。
> 网友：如果第一次去欧洲是去一个地方，还是去若干各地方？
> 张仰东：我觉得这个问题回答起来难度还是比较大的，这要根据个人不同的兴趣和爱好，以及不同的文化层次而言。从我个人而言，我觉得第一次去欧洲未必就需要走的那么全面，十几国。缓慢的旅游节奏对个人来说，享受度应该提高一些。另外从现在我们顾客普遍的倾向来看，越来越多的人比较倾向于文化品味方面的。如果我推荐还是推荐以法国、意大利为代表的文化线路。这样的线路一般的价位如果是12天到15天，应该在15000多到17000多左右。
> 网友：我特别喜欢浪漫、宁静的欧洲，但是哪一个地方适合我，我要求深度的浪漫和深度的宁静。
> 蒋海燕：去天鹅堡现在去的人越来越多了，我们中青旅本身的产品主题已经比较深度，我们中青旅设计的团，15天的行程最多就是7个国家，这已经算是最少了。还有我们也根据一些客人经济实力比较强，去过很多次欧洲，想深度旅游的，我们设计了很多百分百的产品，有百分百法国、百分百意大利、百分百西班牙。意思就是不管几天我们都可以设计出一个国家旅游的产品。比如刚才这位网友问想深度旅游，又特别的安静，我觉得两个地方非常的适合他，一个是葡萄牙南部，再一个就是希腊的海岛。又很浪漫，适合度蜜月，也非常的宁静，人非常少。感觉会非常好。
> 网友：现在请康辉的任总说一下，我特别喜欢欧洲的古典建筑，去哪儿能够一次看得够？
> 任辉武：欧洲的建筑在不同时期有不同的建筑，各个国家都有一些经典建筑。像罗马，可以看到古罗马的建筑。北欧建筑风格又不一样， 在意大利建筑风格都不一样。以前我们组织过建设部的人考察，看的比较详细一些。作为我们旅行社当然没有人家专业的研究的那么深，总的来说欧洲的建筑风格，像巴洛克式的，不同时期都有不同的代表。
> 主持人：在欧洲哪一个地方又有巴洛克，又有复兴时期的晚期作品，这样的国家有没有？
> 任辉武：哥特的建筑欧洲几乎每一个国家，特别是教堂都体现的淋漓尽致一些。像巴洛克式建筑，也是在教堂内部都可以看到一些。还有在居民建筑、装修方面也有巴洛克式的建筑方式。我对西方建筑了解不太多，只是皮毛的了解，我可以辨别哪一时期的建筑。每个国家都有不同的建筑风格，不知道你喜欢哪一种建筑风格。当然建筑的经典、精华还是集中在一些大城市，像巴黎、罗马。
> 网友：咱们在座的四家旅行社，能不能分别谈一下欧洲旅游的特色和优势，也好让我们在选择时有一个参考。
> 任辉武：康辉跟其他几家大社有区别的地方是我们除了做特色之外，还做散拼。我们散拼跟其他旅行社散拼不同，我们在航线上选择国航的直航。我们在推一些专业性、特色线路时做的工作比较多。像十月推出的美食游，另外推出一些美术，我刚才已经说了一些美术方面的博物馆。今年我们准备组织音乐方面的，比如到金色大厅听音乐会等这样的考虑。专业性比较强的团队。
? 蒋海燕：我们中青旅的优势是这样的，? 我们客源基本上以北京客人为主，? 我们是从来不? 做散拼团的，? 我们都是自己招来的客人，? 自己出发，? 自己定时间，? 自己走。我们在深度
游的方面是非常专业的，可能其他旅行社不像我们，我们在这方面确实花了很多人力、物力，派他们出去考察，在特色旅游、深度旅游产品方面做的是非常专业的。散拼团是不做的，我们主要是以自己组成客人为主。我们团量不会像其他社那么多。
> 主持人：寻求个性、寻求自我，找中青旅。
> 李天侠：我们神舟国旅在这两方面，在散拼团和文化旅游方面都是有尝试的。我们散拼跟其他散拼不一样，我们的来源主要是依靠神舟散布的各个门市，我们散拼团可以保证客人需求的时间出发，这个基础比较好，在这个基础之上我们开发的主题游和文化游，在欧洲开放之初，这种尝试是非常成功的。客人也是对我们的线路斟酌了以后选择、报名，说明他们对我们这个产品是放心的。所以我觉得在主体游的开发上，还是有成功之处的。除此之外我们还不断研发新的产品，比如10月份我们准备推出跟国航合作做北欧加西欧的旅游，这种旅游的尝试应该说是把北欧和西欧不同的风格，最经典的东西结合在一起，我们产品还是挺丰富的。
> 主持人：神舟就是北京人的家门口，就是神舟的导游。
> 张仰东：前面几家大社的老总都谈到散拼团，我认为散拼团是不可缺少的东西。我认为我们国家出境旅游还是处于相对初级的阶段。传统旅游概念就是在整条线路上，由不同的大城市和点组成，整个线路就是围绕这些点。我们就想到一个比较新的理念，我们认为一个旅游不光由点组成，而且要力求还要加上一些线，加上一些线路和方式把这些点贯穿起来，这也就是我们特色游的基础性东西，要超出常规旅游的概念。我们今后在这方面一定要大做文章的。现在大家推出相对比较热点的线，比如像汽车自驾游等等类型，其实没有必要非要去特别大的地方。刚才网友说什么地方可以深度的宁静，整个旅游是由线路组成，只不过这些点是连接这些线的枢纽。这是我们想到比较新的旅游概念，我们要往这个方向发展。
> 主持人：港中旅是概念决定一切。
> 网友：在深度游也好，散拼团也好，会不会出现当年东南亚包括现在有一些情况，在价格上进行竞争，拼的你死我活呢？
> 蒋海燕：首先对于这个价格大战的问题，是比较敏感的问题。从我个人的角度发现，各大旅行社都以深度游为自己的开发产品，也想开发自己的优势，或者开发深度游的市场，但基本上大家在做的时候，还是以散拼团或者降低价格、成本，降低自己的利润来进行市场竞争，所以我觉得，为什么我们中青旅坚持不做散拼团就是原因在这儿，我们不想做价格大战，你降10块，我降100块来招客源。我们就保持自己的特色线路，保持自己接待的质量，保持我们自己的最低线路的利润也好，或者成本也好，我们不能再降了，我们价格一直都是这么坚挺。我们也不想再融入价格当中。市场是决定一切的，我们只是尽量在市场当中站定自己的位置。
> 主持人：不会出现枯竭状态吗？
> 蒋海燕：从目前来看，毕竟是刚刚开放，我们现在做散客团，可能价格会比散拼团的价格高很多，但从招直客的量，我们以招直客为主，我们人数也不断的增加，原来3个人在做，现在有11个人在做。
> 主持人：一天能有多少客人？
> 蒋海燕：这个量我没有计算过。
> 主持人：大概呢？
> 蒋海燕：一天至少有50个人。
> 主持人：中青旅一天50个人？
> 蒋海燕：还没有那么多。
> 主持人：那么多就不得了了，整个航班都你们包了。
> 蒋海燕：确实我们的量在逐步的增大。
> 主持人：祝你们名牌越做越大。
> 主持人：你是资深的老游家了，您认为价格战会不会打起来？
> 任辉武：现在价格不管对旅行社还是客人都是比较合理的，如果再降不仅影响旅行社，也会影响客人的出行。欧洲团队的散拼团队都是比较大的，欧洲车子都是50人，基本上控制在45人到50人。如果达不到40人，基本上都是亏本的。我希望游客不要希望价格再降了，再降就影响质量了。但像深度游等旅行社组织的特色线路，目前竞争还没有像散拼那么白热化，大家都根据自己的选择力求在旅行社的行程方面质量有所保证。
> 主持人：你的意思是在目前来讲，欧洲不具备东南亚血拼的条件？
> 任辉武：目前可以说没有这样做，但有一些旅行社试图这么做，但欧洲跟东南亚是截然不同的。他的操作是受台湾旅行社系统的操作模式的影响，我们目前也没有在商店方面安排强迫游客买东西，我们推荐的自费项目也没有强迫大家参加，都是自愿的情况下作出选择。不会像东南亚那样。
> 主持人：神舟呢？
> 李天侠：我同意刚才三位的说法，特别是任总的说法，您说价位合适，我认为这个价位已经很公平了。对于游客来讲公平就是保证质量的情况下，价格是非常合理的。对旅行社来讲，保证质量的情况下，我们价格是微利的。可以说这个价格是非常公平、合理适当的价格。我认为不会出现像东南亚这样恶劣的竞争杀价的情况。东南亚的情况有两点，因为东南亚是最早开放的出境游国家，当初在中国人刚刚能够出国的时候，出国的人很少，可能真是非常富裕的人出国。当时大家消费的心理和旅行社从业人的赚钱心理都不像现在这么成熟。旅行社在当初有想大捞一笔的心态，能出国的人也愿意，所以形成了暴利。而后来发展成为根本没有利出团的情况，这是非常扭曲的发展状态。这种血拼也取决于一些境外的地接社，他们喜欢用血拼的方式做经营，但我觉得像欧洲来说，毕竟这么多年，非常成熟的西方国家，她的自律和她自己行业的规范是非常成熟的。不应该产生像东南亚这样的行为。
> 主持人：网民没有必要拿价格说事。现在网民都非常的聪明，包括旅游者也是一样。现在北京市旅游局推出欧洲开放要明明白白，对于四大社来讲，在产品介绍上，网民提出来了有些地方是看看不花钱，导游说非花钱。导游说什么是什么，在这种情况下，一上导游的车就身不由己了，手就在钱包搁着，说给多少就给多少。报名前是否有一个详细的花费表，目前四大社有没有这样一个表？
> 主持人：比如自费项目多少钱，我到你购买产品的时候，你就给我提供一个特别仔细的价格，目前网友说你提供的这些东西还不足以是一个真实的东西，我还得花钱。比如这个地方看了是不花钱，您非说花钱，这样的现象不能再出现了。
> 张仰东：我们是有的，但从我们经营的模式上来说，我们提出了一个口号，叫做全程无自费。除了巴黎红磨坊，因为成本非常非常高，作为大家兴趣项目。我们在出团行程上面所列出来的项目都是包括在内的。只要列出的景点、门票都在里面。当然有一些不花钱的景点，严格要求我们导游员不向你刚才所说的出现那种情况，明明不要钱，却向客人说需要钱，这个是不含在内的。这种事情在港中旅是不会存在的。我以前也有过耳闻，说某一个团出去旅游，连巴黎圣母院都成为收费项目，这是非常不能够理解的。所以我们价格会比别人稍高一些，但大家应该看到我们价格背后完全能够保证大家的服务质量和接待。
> 网友：在国内我们发现导游跟购物有猫腻，进了这个店进那个店，一直把你兜里的钱掏光为止，在国外有没有这样的情况出现？
> 任辉武：我们打出的口号是明明白白游欧洲，我们会推出一些自费项目，因为青菜、萝卜各有所好，有些人喜欢，别人不一定喜欢。所以我们会把一些项目放在自费项目里面，但我们会有非常明晰的价格让客人挑选。我们现在所组织的团队吃、住、行，购物也是旅游的一个方面，但欧洲的购物不会像东南亚那样有折扣，即使有，也是那种优惠。但是很微薄的一点点。在欧洲司机的工作时间是严格限制的，如果你加一些自费项目、购物的话，司机收一些超时费也是应该的。作为导游领队，有些项目也是在计划行程以外的，有一点点服务费也是应该的。
> 任辉武：当然在欧洲的线路行程里面，也大量推荐一些自费项目和SHOPPING也是根据我们之前定的行程进行。
> 主持人：任先生说的很清楚，旅行社不赚同胞的钱，如果大批量进的话，会给旅行社微薄的盘点。讲的很清楚，周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨。在明明白白的情况下，我建议大家还是对自己的购物行为有一个计划。你 想要什么，千万别图小便宜，全世界都这样，绝对没有天上掉下来的馅饼。
> 网友：咱们欧洲的旅游团有没有制定的必须要去几个店？在吃、喝、住、玩，有没有哪一条线必须要去几家店？
> 张仰东：我们没有制定，欧洲的这些商店不能拿他跟一些港澳地区、东南亚商店相比。因为欧洲的商店从价格水准来讲，是和市场上持平，甚至稍低的。而且很多的旅游者都有一个愿望，买一些纪念品，或者时尚的东西，或者名牌的东西，在国内要两、三倍的价格，但在欧洲买起来就非常的合算。大家是有这种购物的需求，并不是存在我们强迫客人要进哪家店。这纯粹处于满足客户不同需求，购物也算是旅游上面比较普遍的现象。所以我们安排店从质量、价格考虑，大家都是可以放心的。而且完全是根据游客的需要保证接待质量的前提下来搞的。
> 主持人：网民听到了吧？非常非常的实在，没有人拿枪逼你买东西，另外旅行社本身不以购物为一个目的。完全是自愿。
> 网友：在报名的时候，有时候一条线在座四大家报的价格都差不多，在这种情况下，弄得他们六神无主，这时候你们给他们的忠告是什么？
> 蒋海燕：虽然价格一样，但内容是非常不同的。我建议参团的客人首先看一下航空公司，有的是坐土耳其公司，有的坐国航，有的甚至坐俄罗斯、伊朗的航空公司。另外看它的行程，行程是怎么走的，如果说米兰进，巴黎出，如果又去了罗马、西班牙，这样的行程只是天天的坐车，没有仔细看当地的景点，行程是非常重要的。
> 蒋海燕：我们设定行程最长路没有超过500公里，而且每天都是以200公里的行驶距离。我们不会在这个景点只花10分钟、20分钟，其他时间都在赶路。行程方面我们设计还是比较合理的。行程比其他的都重要，关系到自己的游览时间、行程是不是很经济，很合理。
> 主持人：蒋总为旅游者提出来，一定是去玩，而不是过车瘾去了。其他三个社有没有什么妙招？
> 张仰东：我觉得大家在选择线路的同时，一定要选择信誉好的，知名度大的旅游公司。不要因为价格的原因而随便找一家小社。因为这些大的旅游公司之所以能够在市场上立足，一是靠规模，二是靠它的信誉。这一点大家一定不能忽视，找这样的大社参团，实际上大社本身就是对大家的一种保证。
> 主持人：港中旅的意思就是让旅客选一个名家、大店，哪一个招牌大、信誉度高，就选哪一个。
> 网友：会不会出现店大欺客的现象？
> 张仰东：我想应该不存在这个问题，鉴于市场竞争这么激烈，每家旅游公司对于客人都是非常重视的。所以只有这样的大公司才能够对您做出实实在在的承诺，因为您去找小公司，往往发现您被拼到某家社的团里面去，如果小公司不具备这样的实力，他对您做出的承诺也是虚的，由此而产生很多很多的后续麻烦和问题，这些都是不可避免的。这就是我提出为什么直接选择大社直接报名的原因。
> 网友：咱们的旅行社有没有一个针对中老年人设计的欧洲旅行？
> 任辉武：我们有。一开始定了第一套50个位置，第一套不够定了第二套，第二套不够定了第三套，我们夕阳红、健康老人做的还是比较成熟。
> 主持人：老年人线路是多少钱？
> 任辉武：我们走的线路也是针对市场目前需要的走多少个国家来看，老年人出去的机会不是很多，想多看几个国家，走的线路还是比较多的。一天行程相对比较紧。针对这个情况我们做了好多的配套的服务，比如每个团我们都配医生，甚至我们每个团除了领队之外还配后勤服务，还有欧洲当地的接待，所以在安全方方面面都可以保障。价格上略高于目前的市场价格，因为我们在其他方面还有一些服务，大概高出1000左右。总价现在是16500这样的价格。
> 主持人：网友听到了吧，咱们康辉把父母都想到了，有孝敬这份心的朋友，拿16500让父母到欧洲去，有队医、有全陪，有人陪你聊天，还有人保障你身体健康，保证你旅途不寂寞。感谢康辉给老年人有一个非常好的关怀。
>
> 主持人：时间已经到了，明明白白游欧洲，博客中国旅游杂志和北京旅游局以及TOM.COM联袂搞了六大旅行社的 访谈，到今天就结束了。大家对旅游的关注以及对旅游的看法远远没有结束。我们在报纸上，在TOM.COM的旅游频道上，在博客旅游杂志上，以及在社会所有的媒体上，都会出现六大旅行社非常好的、精彩的去欧洲明明白白的旅游线路。我们祝他们每条线都取得丰硕的成果，我祝贺咱们的中国人到欧洲去明明白白的把自己的形象，把中国人的形象在欧洲得到很好的发挥，同时把欧洲一些美好的湖光山色带回自己的国家，坦坦荡荡的走在阿尔卑斯山、地中海，中国人去的欧洲山山水水上，谢谢六大旅行社的朋友们，也感谢各位网友！
| 
