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内地放宽旅客来港实施一年多，旅行社竞争激烈导致部分公司以“零团费”抢客的地步，不过，羊毛出自羊身上，香港消费者委员会去年接获内地旅客的投诉急升三成多，主要是针对被导游安排买贵货、购物行程太多，但香港旅游业人士却认为，以回佣补贴是理所当然，事实上没有“免费午餐”。
香港消费者委员会于04年共接到1505宗旅客投诉，较03年上升22%，随着内地成为香港旅客的最大市场，这些投诉有六成半(980宗)均来自内地旅客，他们的投诉较03年上升34%。投诉人大多是旅行团成员，共有788位，他们主要是不满被导游安排到价格较高的商店购物，以及有太多的购物时间，香港消委会认为目前虽然有14天退款保障，但归根到底是因为团费太低，旅行社需透过带团友购物，赚取佣金补贴。
香港旅游业议会总干事董耀中认为，内地组团公司需负上责任，“香港接待社被内地‘压价’，团费太低一定有购物行程。”他指出内地旅行社最好向客人交代清楚低团费、零团费的背后，少不免要靠购物的回佣补贴。
他还补充说，只要香港的接待社没有违反与内地组团公司签订的合约内容，接待社安排旅客购物收取回佣是没有问题。目前香港旅游业议会已联络内地部分城市的旅游局，反映低团费衍生上述问题，希望当局跟进。
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