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近日，广州地区各大旅行社纷纷推出针对旅游市场上的不良现象、违规现象的诚信举措，向提升游客满意度的目标进发。然而，保证旅游质量最本质的东西———旅游合同，却仍然存在不少“真空地带”。为此，广之旅公布了全国首个《旅行社规范经营自律公约》，作出多项承诺，并启动24小时诚信监督热线，公开招聘质量监督大使。
资深业内人士指出，为了降低报价，现在旅游市场存在着“三大乱象”：一是乱加购物点；二是乱加自费项目，而且很多广告打着“不强迫自费”的团，却仍然有导游推荐的自费项目；三是景点偷梁换柱，如去长城不去居庸关而改去门票较低的水关等。
据广之旅负责人介绍，《旅行社规范经营自律公约》包括：1、出省游团队15人(成人)以上、出境游团团必派持证导游、领队；2、因旅行社原因不成团，按旅游合同原银奉还＋现金赔偿；3、省内游“一定行”线路，一经报名，即使一人，铁定出发；4、一经报名绝不加价，报名后若降价，差额全部返还给客人；5、独立操作，从不拼团；6、保证不擅自增加行程以外的购物点；7、自费项目收费全透明，保证绝无强迫自费等。同时，为确保能随时接受游客对整个旅游过程的监督，该社还开通了24小时诚信监督热线，并在客人及已聘请的200多名质量监督员中，公开招聘质量监督大使。
另外，南湖国旅·西部假期从12月开始拨出500万元从全国高薪聘请专职出境导游，首批名额为50人(男女不限)，每人年底薪10万元。据该旅行社高层透露，录用的专职出境导游实际年薪至少可达到20万~30万元。业内人士指出，这对现行的导游月收入平均2500元的薪酬结构无疑是一个冲击。
据悉，该旅行社此次招聘的条件近乎苛刻，而曾经获得过国家或省级奖励的待遇更为优厚。据透露，一个出境游资深导游带一年团可赚10多万元，而年薪10万元只是底薪，事实上，高薪聘请专职出境导游的实际年薪至少可达20万~30万元以上，收入直逼白领甚至公司的高级管理人员。
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