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春节长假后，自驾车迷叶先生跟朋友聊起，他从广州、清新、韶关一路游玩，印象中所经过的景点都是50元到100多元的居多，甚至一个花卉基地为了在春节捞一把钱，即使没有任何配套和服务，也敢叫价50元，令许多停下车来打听的游客打道回府。近年来，景区票价呈持续上扬的大势，在春节这类的黄金周里，有的景区票价升幅更达50％甚至以上，不少消费者感叹自己抱着春节被宰的心理去游玩。
究竟目前省内景区门票是否偏高？景区门票的定价标准到底是如何制定的？怎样的票价有利于吸引回头客？本期谈话室，我们请来几位景区景点及旅行社负责人，还有热心的消费者，就此问题进行了探讨。谈话室嘉宾现场披露:
景区春节门票升价总原则：
一，黄金周为丰富景点内容加大资金投入。
二，受到物价上扬的大环境因素影响。
景点说法
票价不是越便宜越好
百万葵园总经理 谭剑新
我想在20年前，花几十元、上百元去买一张景点门票是大部分人不可想象的。改革开放20多年，景点、公园票价从个位数逐渐升上到十位数，甚至百位数。这与投入、成本、工资等的上升有关。老百姓希望票价便宜的心理不难理解，但众口难调，想票价定得非常合理是很难的，关键是景点的内涵与票价相对合理，大部分老百姓感觉满意。深圳的几个主题公园价格不便宜，但仍然游客盈门，因为其高价格是建立在景区的高投入之上，虽然收费较高，但它能给掏钱的游客相应的旅游享受，因此票价还站得住脚。反之一个门票很便宜的景点，里面却没什么内容，百姓游玩以后不满意仍然会骂。
门票的上升是社会进步的标志。对一个没什么内容却收费很高的景点，简单地把门票降下来不是最好的方法，我们希望看到的是把其内容充实、把景区建设得更好，达到与其高门票价格平衡的价值。
存在即合理
怀集景区副经理 林露明
目前票价的高低可以说“存在即是合理”。怀集燕岩风景区从2003年10月开业至今，价格一直未变，春节也不涨价，在淡季时还会有特价。在广州，出游一族不再是有钱人的专利，那么对大部分消费者而言，价格是越便宜越好，但投资者需要按投入计算回报，因此，用最低的价格给消费者最好的享受，是消费者和投资者共赢的最理想方式。
贵与不贵在于满意度
香江野生动物世界总经理助理 钟绍英
门票定价是决定以后收益情况的因素，投资者按照景区建设的投入以及市场接受程度定出门票价格。香江野生动物世界门票价格120元，这在目前省内景点中属于较高的。这与野生动物园维护成本较高有关，动物饮食、医疗上的投入也会比较大。其实贵和不贵，不能只看数字，要看消费者的满意程度，香江野生动物世界每年都会就门票、食品、卫生程度等方面在游客中展开调查，反馈基本比较满意。
目前对于国内大多数的旅游景点来说，门票仍然是主要收益。在国外往往相反，门票只占总收入的一小部分，其他的附属产业、餐饮、住宿等占了很大一部分。这说明国内的市场还不算太成熟。
关键在性价比
南岭中恒生态旅游发展公司总经理 陈旭军
相对于门票价格的数字，大部分老百姓关注点更多在其性价比，“值不值”的问题。价格是不是合理，由市场说了算。老百姓是用脚投票，如果门票居高而不能提供给游客相应的东西，消费者上当一次就不会再回头，并且以一传十的方式影响口碑。景区不依据客观实际漫天要价只能捞一笔钱走人，难以长久。
门票价格要合理，但景区应少用、慎用下调价格的手段，简单降价是市场经济发展到特定阶段的产物，一种短期行为。景区收入的增长不能简单靠人头数增长来带动，出路在于产品的更新，景区不是保存文物，要有新的内容，游客在来过一次之后，下一次可以看什么，可以享受到别的什么服务，都是景区要思考的问题。
旅行社声音
票价压低增加游客
南湖国旅总经理 布立凯
不同景区要因地制宜，不能一概而论要按照一样的标准定价，例如，经营的种类不同，游乐场和风景区不一样，内涵也不相同。另外，不同的人群价值观也不一样，同样一块地，有的人认为没有什么游乐设施可以玩，不值得定很高的价格，有的人认为环境优雅，难得寻到，定价高也很值得。这就要看把目标消费群定在什么位置上。
老百姓把相当多的钱花在旅游上，当然要看价格，尽管出现了追求高品位、高享受的一族，但目前整体经济水平还没上升到只讲享受不看价格的层次。旅行社是直接面对客源的，其实目前中低档消费群占大部分，希望把真正的市场信息反馈给景区，如果票价能压低些游客会更多。跟随旅行社一起组成旅行团出游，价格会比较便宜。因为旅行社收客多，在门票上一般会有一些折扣，变相省了消费者口袋里的钱。
消费者声音
邹女士(媒体工作者)：我觉得目前景点收费还是偏贵，园中园收费不少。有的景区大门门票春节期间就已升价，但里面还有不少收费内容，一些你必然会游的项目、还有不需要乘坐的园内交通等都一一收费。这样给人感觉很不好，既然是必游项目必须要乘坐的交通工具，为什么不能把所有里边的收费都纳入在大门票上呢，游客在买门票的时候就一目了然，且心理上觉得好些。
郭小姐(公司职员)：旺季省内旅游市场供不应求，门票水涨船高是可以理解的，但如果什么内容都不增加，就以1/3甚至翻倍的价钱涨价，让人觉得太黑了。
KELVIN(驴友)：省内的景点没有名山大川，也缺乏有情趣的景点，那些人工景点更加是反复炒作雷同卖点，很闷。反正我都是去一次就不会再去的，但我也没有真的觉得很贵的，谁觉得贵谁就不进去嘛。
记者手记
寻求双赢模式
去年故宫门票价格上调，一时惹来争议沸沸扬扬，春节黄金周部分省内景点门票涨价，在消费者当中引起一些反响，消费者对门票价格的关注度很高。
由于旅游景点产品的特殊性，不同于其他商品，你选择这个商品要还是不要之前可以先看质量，先货比三家，而景点都是只有进去看了之后才知道好不好的。旅游又是个人感受的东西，没有标准衡量好坏，当你发现货不等价时已经没有退货的可能了，游客花了冤枉钱大呼上当也是徒劳，你可以选择的抗议方式就只有下次不再来，同时告诉你的朋友不要去。但消费不愉快带来的损失是投诉无门的。
根据读者的意见反馈，目前省内部分景点收费稍偏高，当然消费者对门票价格亦需要有个客观的认识，培养承受心理。一味认为价格越便宜越好，只比较景区之间的门票差异是不科学的。社会在发展，升价是正常的，我们不可能用多年前的标准去要求景区低价收客，景点设施的维护，再建设都需要资金，但消费者关心的是，门票升价是建立在内涵的更丰富之上，还是仅仅建立在需求增多的基础上？
面对日益看重性价比的广东游客，景区是否可以考虑旺季升价幅度少一些，以招徕更多客人，让消费者更满意？
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