旅行社采用新型客户联络中心系统 发条短信就可报名参团
http://travel.tom.com 2005年03月10日13时17分来源:金羊网-新快报杨升华

无需再四处寻找旅行社营业点报名参团，通过电话、手机短信、电子邮件、传真等多种渠道，都可购买到旅游产品。昨日，广州有旅行社与全球领先的呼叫中心厂商联手，采用目前最先进的多媒体、跨地域的客户联络中心系统，为广州游客推出了新一代客户服务系统。

　　据介绍，新一代客户服务系统是将电话、手机短信、电子邮件、传真等多种沟通方式和渠道整合成一个平台。广之旅表示，该系统有望在今年“五一”黄金周之前启用，此后游客不仅可以通过电话咨询，而且在任何时间、任何地点、通过任何方式，均可足不出户就预订到旅游产品，也可通过邮政汇款、银行转账、前台交款、E路通、网上交易等多种渠道交纳团费。

　　

  
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