江西实行无障碍旅游质量监管 游客可就地投诉
http://travel.tom.com 2005年03月24日10时28分来源:新华网毛宁 陈春园

江西全省11个设区市从3月下旬起实行无障碍旅游质量监管，以实现旅游质量监管方面的资源共享、信息共通和互利双赢。这意味着游客在江西省境内旅游时，如果自身权益受到侵害，可就地投诉并得到解决。

　　过去由于受地域管辖权限的限制，游客如果在异地旅游权益受到侵

　　害时，当地旅游质量监督部门很难对旅行社作出处罚，游客只能找组团社所在地旅游质监部门投诉，这容易造成责任难以认定，索赔极为艰难。

　　实行无障碍旅游质量监管后，各地旅游部门将建立起旅游服务投诉首接负责制，在江西省内任何景区内，一旦发生旅客投诉，将由当地旅游质监部分首接受理，负责调查取证，收集材料，妥善处理有关事项，以切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益。(完)

　　

  
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