民航总局：采取措施 完善航班延误处置机制
http://travel.tom.com 2005年03月03日09时29分来源:京报网

民航总局：将完善航班延误处置机制

　　 民航总局副局长李军在北京说，提高服务质量是民航实现持续快速协调健康发展的重要保证。民航总局今年将采取以下措施，维护消费者权益：

　　一是进一步治理航班延误，完善航班延误处置机制；二是把消费者权益维护纳入法制轨道。适应民航体制改革后的新形势，修订《公共航空运输服务质量标准》，制定《航空运输服务消费者投诉管理规定》；三是加快推进运输服务的信息化建设，简化手续，优化流程，方便旅客。

　　

  
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