|
且看旅行社业的“矛盾”
人其实是很矛盾的动物,有时做的和想的不一定一致,而且明明有些事情的本质就是说这样,却又偏偏说成另一个样子,既要面子又要实际。
其实现在的旅游业也是很矛盾的一个行业:想要保住客源就必须让利,但是让利的结果是没钱赚,还分分钟会赔上声誉,但事实是你不做有人做,逼得大社不得不低下头也做起“微利”的买卖,但是便宜得来还要保证质量,于是为了降低成本旅行社不得不玩起“牵手”的游戏,其最直观的效果是价格降下来了。但是有钱谁都想赚,当“联盟”碰到“金钱”时,谁会让步?也就是说如果到了分割客源和费用时,这个联盟是否还顶得住。所以,这个联盟和以前的旅游联盟不同之处在于:大家各自在自己的广告里划一块地方同时推一样的内容,而不是像以前一样大家合资投一个广告,这样就不存在广告费用由谁保管或是因谁不愿付费用而散伙的行为,至于弊端一眼就能看出来:浪费版面。
不愿加入联盟的旅行社也不容易,为了“走自己的路”,不但要花心思在线路产品上,还要扩张自己的地盘,以免被挤出去,而且还要做得不动声色,免得被扣上一顶“抗衡”的帽子。·谢军·
“国中青”:“……价格均为全包价,含往返国际机票、机场税、燃油附加费、签证费,行程内吃、住、行、游费用,赠送旅游意外险……”
代表作:泰国曼谷、布吉6天团2180元,韩国“大长今”5天团2680元,新加坡、巴厘岛5天3780元,日本本州、九州6天7680元,非州、埃及8天11800元。
据国旅假期总经理李进茂介绍,首批出境游线路价格均为全包价,含往返国际机票、机场税、燃油附加费、签证费,行程内吃、住、行、游费用,赠送旅游意外险。记者发现,“国中青”共同体产品清单上标上了“绝无自费压力”字眼。
线路特色方面,李进茂还介绍,一是在常规热门线路的基础上融进了一些新元素和特色,行程休闲、轻松,是升级版,如天天出发的韩国“大长今”5天,报价2680元,而目前市场价要3600元左右,便宜近千元,行程则包括首尔(汉城)乐天世界(LOTTE)、南怡岛“冬季恋歌”外景地、香港翡翠台热播韩剧“大长今”外景地大长今主题公园等;二是在行程安排、交通工具和酒店住宿选择上,比常规线路更为改善,可谓质优价平,有广州去香港返的高档新线新加坡、巴厘岛超值5天,报价3780元,全程乘新加坡航空公司豪华班机,巴厘岛入住五星级酒店,比市场价4400元便宜600元。有休闲型全新线路非凡本州、九州海陆空6天,全程乘南航班机,住四至五星级酒店,日本段乘四站新干线,免除了游客乘长途巴士的辛苦,另赠送乘船游伊良湖长达1小时,决非普通游船可比,报价7680元。有开放不久的狂野非洲体验之旅肯尼亚、埃及8天,报价11800元,比市场价16000元便宜近4000元。三是出团时间密,天天出团的有,每周一团的也有,韩国“大长今”5天是天天出团,其余线路也排到了5月份,这样一方面解除了消费者因团队人数不足而被退团的困扰,另一方面方便了游客安排出游时间。
“国中青”:“……三家共同向地接社采购,因此无论是线路的内容和价格都十分有吸引力,比如泰国曼谷、布吉6天线是到真正的水上市场参观……”
代表作:泰国曼谷、布吉6天团2180元,以往单到布吉岛要3500元左右,尽管有海啸的后遗症因素在内,但这个价格确实十分低廉。
据国旅假期营销中心副总经理劳毅波介绍,由于这次是三家一起向同一家地接社采购,因此地接费用史无前例地优惠,至于优惠的幅度不便透露,而且他表示自己刚从泰国“踩线”回来,感觉这次“国中青”所推出的线路十分有特色,比如可以到真正的水上市场参观,而不是随便找条河“充数”。当被问及由于之前广州旅行社也曾出现过几次旅游共同体,但最后都是以失败告终,而此次的“国中青”联盟是否也会出现这种结果时,他表示这也是共同体担心的问题。
广东中旅营运总监叶汉平也表示,近几年,省内外旅行社各种线上、线下的联合体、业务联盟很多,共同体也不是新生事物,但绝大多数是松散的,一般做一些推介的工作,涉及实操层面的非常鲜见,就是有,也是个把月内一起做一、两条线路,普遍的如黄金周期间的各种联合体、远的如前年武汉十几家中小旅行社一起做“北大清华学子游”,近的如去年杭州相继成立的“大拇指”和“走遍浙江”两个联合体、去年底南亚发生海啸后上海4家旅行社组成的新加坡游联合体、杭州11家旅行社组成的日本游联合体等。三大社占广州地区旅游份额半壁江山,业务各有侧重、各有所长,平时松散型的合作也不少,但组建“国中青”联合体的想法始于今年春节前,可以说是一拍即合,自发地走在一起,主要目的是集各家之长,建立以产品为纽带的紧密型的营销共同体,最大限度发挥群体优势,拓宽销售渠道,提高组团成功率,降低组团成本与风险,组建和经营“国中青”联合体能使消费者得到更多的实惠,通过统一操作和统一服务,能降低经营成本和管理成本,消费者在享受更优惠的价格之外,还能得到更丰富、更多样化的产品与服务。
叶汉平强调,“国中青”共同体非短期行为,不是为图一时“眼球效应”而做几个团就算数,首批是8条出境游线路,接下来会视市场状况增加到20条或30条,不少线路甚至会一直做到年底;主要集中在出境游,国内游也在考虑。“国中青”共同体还将会以自身珠三角网络为依托,进一步开展与各市旅游企业的合作。叶汉平透露,价格优惠主要是三家社共同投入近5000万资金,联合向境内外航空公司和酒店进行大批量采购所致,进价低了,但质量绝不比平价团低。
对于业界可能出现的涉嫌“垄断”和“低价恶性竞争”两点质疑,母公司为上市公司中青控股的广州中青旅总经理钟锡安作了说明:广州近30家国际社有出境游经营资格,加上产品复制性本身就高,所以无论讲资格还是产品,都不能叫垄断。至于最后会否形成结果上的垄断,钟锡安表示,垄断虽然是任何企业的追求,但要做到非常难,何况是在非常大、非常成熟的广州旅游市场,无非是有几条线的量你做得大些,另几条线的量我做得大些而已。至于“低价恶性竞争”也不能成立,如果是零团费、负团费,那必然是“低价恶性竞争”,而“国中青”共同体首批产品档次不低,显然不是零团费、负团费,价格优惠是来源于规模采购带来的组团成本的降低。
|