|
“五一”长假期间，一名约25岁的上海游客在泰国芭提雅旅游时遭遇车祸，最终不治身亡。记者初步了解到，由于这名游客出游前并未购买旅游意外保险，因而无法得到保险公司的赔付。
据悉，泰国警方已初步认定这起事故由肇事摩托车主负全责，但按照泰国当地的法律，其赔付金额可能大大低于中国水平。
目前，沪上有关组团旅行社的工作人员已陪同死者家属前往泰国处理相关事宜，死者家属有可能就赔偿金额问题提起诉讼。
[现状]
约半数出境游客不买旅游意外险
昨天，记者从沪上多家旅行社了解到，各家旅行社出境游客中购买旅游意外险的比率不高，最低的仅有两成客人在出境游时购买了意外险。
上海锦江旅行社出境部经理王芳则表示，该社出境游客人中只有15％-20％的客人购买旅游意外险，不少市民十分欠缺保险意识，甚至误把旅行社责任险当作个人旅游意外险。
上航国旅有关人士告诉记者，东南亚海啸前，该社客人购买旅游意外险的比例仅为20％左右，目前仍有约半数出境游客不买旅游意外险。
[调查]
“旅行社责任险”保的是旅行社
究竟是什么因素阻止了游客购买旅游意外险？
记者调查发现，除了部分游客本身保险意识欠缺外，旅行社的一些标注也给游客带来误会。一家旅行社在行程安排表中写明“所含费用包括旅行社责任险”，这种标注让部分游客产生误解，将其与旅游意外险混淆，于是不再另外购买保险。
另外，由于旅行社不便向游客过多推销个人旅游意外险，部分游客索性放弃了投保。这样一来，不少游客出游时所受到的保障其实极为有限，造成一些不必要的纠纷和损失。
有关专家解析说，“旅行社责任险”是旅行社为自己投保的险种，其投保人、被保险人、受益人均为旅行社，即一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失，保险公司将代表旅行社承担赔偿责任，起到既能对游客的人身伤害和财产损失进行赔偿，又使旅行社的责任风险得以转嫁的双重作用。而游客要为自己在旅游过程中可能遇到的各种意外伤害或财产损失等投保，就必须另外购买旅游意外险及相关险种。如上述发生在泰国的意外事故，若该游客出游前购买了合适的保险，就完全有可能获得保险公司的相应赔偿，而无需诉诸法律。
[建议]
旅行社应多告知甚至让利消费者
据了解，目前赴欧洲及澳大利亚、新西兰等地的游客必须购买旅游意外险才可能获得签证，而东南亚、港澳及境内游线则无类似强制要求，因此游客购买意外险的比率相对较低。
业内人士认为，在个人旅游意外险的推行上，旅行社仍可积极作为。上航国旅有关人士表示，他们通常会在“所含费用包括旅行社责任险”后加注一句话，即游客要获得更多保障需另行购买旅游意外险，并建议游客购买。
上海青旅市场总监刘小军则表示，该旅行社在多数线路上的报价已经包含了旅游意外险的费用，即通过旅行社让利将这部分费用“消化”掉。
[提醒]
出境滑雪攀岩买险可能白买
值得注意的是，目前不同公司推出的旅游意外险承保内容仍有所区别。如友邦保险公司推出的“境外旅行上海保障”将根据不同的保额和投保天数计算费用，赔偿的内容包括意外身故及残疾、医疗补偿、运送和送返等方面，但并不包括潜水、滑雪、跳伞、攀岩等极限运动的保险。
最基本的一种保险则只包括意外身故及残疾等的保险，而游客的随身财产以及由游客个人责任如损坏酒店物品等的损失则不予赔付。因此，游客在出游前最好先作咨询。
| 
