|
作为北京的主要标志，八达岭长城是古都人文与自然最和谐的交融，也是北京“人文奥运”理念的重要表现载体。八达岭正是基于这种观念，在长期发展中，力图全面建设和谐景区，构建和谐长城。
长期以来，文物保护和利用一直是对立的矛盾。为解决这一矛盾，八达岭景区在“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”方针指导下，先后投资建成了中国长城博物馆、长城全周影院，仿明文化街等深具长城特色的大型文化游览设施，使游人在景区内能全面了解长城的发展。逐步确立各类文物保护制度，明确“文保先行”的发展原则，调整了“保护与利用”的和谐关系。
由于历史的原因，全国各景区一段时间内均存在着“重商轻文”的现象，尤其是历史文物单位，商户密集度几乎覆盖整个旅游实体，广大游人意见颇多。
一九九六年，八达岭率先在全国提出“淡化景区商业气息，还长城历史原貌”的理念。整顿市场秩序，拆除违法建筑，打击不法游商，建设高科技含量的景区管理体系。八达岭相继拆除了违法建筑三千平方米，撤除商摊九十六户，铺设盲道七百六十米，新建绿地六千三百平方米，使景区林木覆盖率达百分之七十以上。目前，八达岭初步形成以长城开放地段和中国长城博物馆、长城全周影院为主体，三个免费景园为辅助，残长城、岔道古城两个附属景区为补充的层次感较强的游览体系。
从一九九七年开始，八达岭用四年时间完成了关城改造，在原址上成功复建了东、南兵营、守备署、察院公馆。使长城与关城浑然一体，文风浓厚，令各界游人赞叹不已。这标志着中国文物单位在利用文物方面打破了传统的“文商各立”思想，由此拉开中国世界文化遗产单位全面保护的帷幕。
旅游促进社会发展和交流，但从来不是单向的，景区和游客构成了旅游的“甲方乙方”。而一些问题则成了旅游之痛，尤其是在文物单位，低俗的游览陋习对文物造成很大破坏。
“刻划留念、随手丢抛、攀爬垛口城墙和闯禁游区参观”被列为四大低俗游览陋习。
曾经出于经济因素和社会因素的考虑，“两头怕”的心理一直是景区的难言之痛。一怕批评过多引起故意投诉，二怕由此影响经济收入，“两头怕”促成了迁就，迁就造成了不和谐。于是八达岭提出“告别陋习，拒绝低俗，享受文明出行”的互动旅游理念，并确立“接触-服务-告知-发现-纠正-教育-处罚”的工作程序，以期打造和谐文明的游览环境。
| 
