|
昨天，暑期旅游画上句号。单月营业额突破1亿元、同期营业额增长1倍多……在遭遇连续3年的旅游市场低迷之后，今年暑期旅游市场出现了爆发性的增长，不少旅行社甚至刷新了单月最高营业额纪录，有旅行社甚至首次超过了黄金周的接团量。
但旅行社并没有赚得盆满钵满，相反的是，各大旅行社对自己的盈利数字难以启齿。“不可否认的是，今年暑期井喷的市场是以价格战为前提，旅行社大都面临着‘旺丁不旺财’的‘窘境’，换来了市场增量，却牺牲了‘毛利率’，而且这种量上的增长必然会以服务质量为代价，从而损害旅游市场的长远发展。”国旅假期总经理李进茂接受本报记者专访时这样表示。
从各大旅行社公布的数字中也可以看到一些“旺丁难旺财”的端倪：
在游客数量快速增长的同时，营业收入的增速却难以与其成正比，甚至只有游客数量增速的一半。比如，某社在游客数量增长40％的背景下，其营业收入才增长了不到20％。
广东铁青总经理邓建平谈到市场井喷问题时告诉记者，“激烈的竞争背后是价格的不断走低，其结果是旅行社的收入利润逐年减少，旅行社越来越微利经营。
在保证利润的情况下，价格的持续降低，结果就是服务和质量水平的下降，服务和质量一旦差了，游客的埋怨也就多了，旅行社的市场口碑也就坏了，最终的受害者还是旅行社本身。”
穗旅行社有了自律公约
业内人士举例说，澳大利亚国家旅游局针对旅游团的购物回扣行为开始大力整顿当地的购物点，使得地接社恢复“正常报价”，从9月1日起，所有澳大利亚旅游线路将涨1000元左右。
可见，暑期市场井喷的背后仍然是一个颇为沉重的话题，李进茂日前向本报记者透露，广州地区旅行社协会已意识到旅行社业存在的这些问题，并已经出台了《广州地区旅行社自律公约》。
记者昨天拿到了这份《自律公约》，发现《自律公约》主要针对的是“价格欺诈”、“社会导游过多”等问题，比如在第二部分第一条就规定，“……所提供的服务项目要明码标价、质价相符，不得有价格欺诈行为。”
而在第三部分第三条规定，“旅行社必须与导游签订劳动合同，明确导游工资、保险及佣金分配比例等，并且不得聘用旅行社协会列入黑名单的导游。”
| 
