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零团费为患，“十·一”黄金周期间，香港相继爆出星光大道收入场费、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投诉。香港旅游业议会七日透露，黄金周最少有两个内地团投诉被逼购物；而今年内地客投诉急升，7名导游因而被停牌。
将与国家旅游局商讨合力打击
综合香港文汇报及明报报道，香港旅游业议会透露，黄金周期间接获最少两个内地旅行团投诉，指游港期间被逼购物。香港旅游业议会主席何柏霆7日出席商台节目《政经星期六》时指出，目前香港约有30间“零团费”及“负团费”的接待旅行社，称零团费为投诉愈趋严重的症结，既然本地业界无法从团费收回成本，质素当然难有保证。他坦承，旅行社接待内地旅行团属另类生意，议会难以规管。何柏霆认为零团费问题单靠香港难以解决，未来将与国家旅游局和业界商讨，合力打击；并希望可将行程清楚列出，讲明购物安排等。
考虑“放蛇”了解旅行社是否强迫购物
香港议会总干事董耀中于新城电台节目《明茶馆》则说，可研究是否派员“放蛇”，了解接待旅行社或导游有否强迫旅客购物，但要先了解法律问题。他说，现时会定期将被议会判罚的旅行社资料交予国家旅游局，现正向个人资料私隐专员公署征询意见，研究是否可把这些资料上载网页。
消委会倡提高收佣透明度
香港消委会总干事陈黄穗则建议，旅行社应提高收取佣金的透明度。她指现时议会的扣分制太宽松，认为即使店铺被投诉而愿意退款，议会也应考虑将之记录在案。她表示，该会会研究是否可与内地消费者组织加强通报违规旅行社的资料。
根据香港旅游业议会资料，今年首8个月，内地旅客来港购物的投诉逾400宗，较去年全年还要多约100宗；至于涉及导游服务态度欠佳及误导购物等投诉，则有70多宗，较去年同期多约30宗，其中7名导游曾被停牌。
不过，有知情者认为不应太指责业界，因为内地旅客在报名参加购物团时，旅行社就已清楚解释旅客需要购物，并向旅客订明消费3000元或5000元的定额，旅客有时候并非无辜“被宰”。
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