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随着今年“五一”旅游热潮告一段落,各旅行社正面临传统的淡季,如何在淡季出新吸引游客,各大旅行社纷纷趁机调整线路或者推出了一些新服务,从中也带出新一季的旅游信息。
呼吁抵制景点捆绑
去年底,云南丽江旅游协会下发文件,规定旅行社不得对“纳西文化走廊”旅游线路中的4个景点进行单项单个销售。最近,大理又将洱海游船、感通索道、蝴蝶泉和崇圣三塔四个景区捆绑销售,令广州一些旅行社开始抛弃大理这一云南游的传统必游地。
旅行社大理一线大都只去感通,现在则必须全部购买四个景区的门票,设计行程受到很大限制。而且不管游客愿不愿意,都必须花钱游览4个景点,这样对游客也不公平。广东中旅西南区旅游总部负责人认为,以前游客去云南旅游可能有10个小时左右的自由游览时间,同样的路线,现在给游客的自由时间就只剩三四小时,行程质量难以保证。所以自丽江实施景点捆绑以后,广东中旅已经停止包含丽江捆绑景点的相关云南游线路。
目前,广州多家旅行社也开始改变云南游的行程,或绕开大理,只将大理当作赴云南其他旅游地的中转站;或者远观苍山、洱海。但旅行社也坦言,放弃这些景点后,游客并不能得到最佳的旅游体验。
首个聋哑人旅游服务中心成立
13日,全国首个聋哑人士旅游服务中心于在广东铁青总部宣布成立。
据了解,该旅游服务中心20多名工作人员,都是由广东铁青旅行社各部门抽调业务骨干组成,主要职能包括负责与社会聋哑人士的联系、设计销售适合特殊群体的旅游线路、培养为聋哑人士提供服务的旅游业人才、实现“无障碍”旅游等。另外,针对很大一部分聋哑人士善于运用网络进行旅游咨询及报名,服务中心将注重工作人员在电脑技术、聊天工具等方面的熟练应用。
今后,旅行社将在总部营业大厅设立聋哑人士报名处,在网站上开辟聋哑人士旅游服务中心的专区。在旅游线路的设计方面,“广东铁青”国内游臧经理介绍,推出的旅游目的地将选择无障碍设施比较完善、并对聋哑人士有门票优惠的景区,从而令旅游线路价格比普通线路的团费便宜10%~20%。同时,针对聋哑人士推出的旅游线路将根据不同年龄、不同身体情况等因素而设计,在景点讲解时着重手语的运用,尽量以小团队的形式出游。
七项承诺力推“品质海南”
自2005年,海南省出重拳,治理整顿“四黑”。海南省旅游局与各旅游资源方加强合作,出台多项措施,联合抑制恶性循环。海南省旅游今年推出的“海南诚信旅游”认证活动,为游客选择信誉好、市场份额高的组团社,制定7项服务承诺,打造“品质海南”品牌。
日前,海南省旅游局在北京与中青旅联盟签订协议,授予中青旅联盟海南诚信旅游旅行社称号,在全国仅授权了三家旅行社。中青旅联盟集合全国51家单位,先后对海南的地接社进行公开招标,对酒店、餐厅、购物店、娱乐场所进行全面考察和统一采购。同时,与国内主要航空公司就海南航线签定了战略合作协议。从产品设计上,中青旅联盟统一制作了海南标准化产品和散拼标准化产品,独家推出精品线路,其中景点安排,包含了目前海南7家4A级旅游景区中的4家,线路全程无购物、无自费项目。
| | 广州多家旅行社开始改变云南游的行程将大理当赴云南的中转站 |
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