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铁道部目前已与青藏铁路沿线的8个医疗单位签订了协议，并建立24小时值班制度和电话问诊制度，使沿线旅客发病后能够得到及时的医疗救治。
随着十一黄金周的临近，前往西藏旅游成了许多市民的假日出行首选。记者日前就青藏铁路目前的客运服务情况采访了铁道部新闻发言人王勇平。王勇平告诉记者，自7月1日青藏铁路通车以来，特别是格拉段的设备、人员和管理经受住了初步考验，没有发生严重行车事故，没有发生旅客伤亡事故，没有发生职工伤亡事故和高原病死亡，保证了在高原环境下安全、快捷、舒适地运送旅客。截至9月13日，共运送旅客42万人，运送进出藏货物近10万吨。
据王勇平介绍，由于青藏铁路采用世界先进的通信信号技术和设备，保证列车调度指挥的现代化，为客货运输安全提供了可靠保障。另外青藏铁路研究提出了在青藏铁路旅客列车开行时遇自然灾害、设备故障、行车事故等各类非正常情况下，组织旅客疏散撤离和事故紧急救援的应急方案和管理办法，可确保旅客安全万无一失。
记者了解到，目前青藏铁路沿线的重点桥梁、隧道、涵洞等设施，由武警部队加强看守。另外青藏线安装视频监控设备和综合监控系统，可对环境、线路、站场及沿线各站的室内设备进行远程监控。为确保进藏旅客列车安全为重点，铁路部门制定了《青藏铁路格拉段旅客列车发生重大突发事件应急预案》等12项应急预案，提高对设备故障和隐患的应急处理能力。
据悉，为便于旅客乘降，铁路部门将拉萨、那曲、当雄、安多、格尔木的旅客站台改成了高站台。在玉珠峰、楚玛尔河、沱沱河、布强格、唐古拉、措那湖6个站设置了旅客观光站台。
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