走概念化和个性化 海岛游市场祭出“新海岛主义”


http://travel.tom.com 2006年09月08日09时14分来源:京报网江文兵

“十一”黄金周即将到来,旅游市场早已战火一片。不过,旅行社往年惯用的“价格战”在今年似乎失宠,精明的旅行社看上了更具有杀伤力的“概念战”。

  上周,中青旅出境游中心总经理孙常伟便将他们中青旅今年“十一”黄金周的“新海岛主义”计划透露给了记者。无独有偶,以自由行产品为主打的携程旅行网更是在“十一”期间的巴厘岛产品中添加了别墅住宿这一特别卖点,更好地诠释了海岛游新时尚。

  这似乎表明,逐渐成为大路货的海岛游产品的确开始走上了概念化和个性化的复兴之路。

  
海岛游渐成大路货

  海岛游在北京市场萌芽于2001年-2002年,而在海岛游出现前,北京的出境游市场上只是简单充斥着大量同质化的观光型产品,价格竞争也成为旅行社火拼的惟一手段。

  2001年-2002年,海岛游产品逐渐在北京市场上开始萌芽。比如当时泰国的普吉岛,印尼的巴厘岛,马尔代夫等陆续开始登陆出境旅游市场。2003年“非典”过后,海岛游进入了高速发展阶段。“2003年底,中青旅率先推出2004年春节的‘马尔代夫包机’,而且仅仅在一个周末两天的时间就把400多个机位销售一空,获得了较大的市场反响。之后,我们相继包机至马尔代夫、塞班、菲律宾和东马,将海岛游推到了高潮。”中青旅出境游中心总经理如此评述海岛游在北京的成长历程。

  中青旅市场推广部经理宋晓红则介绍:“2005年我们中青旅登记注册了‘环球海岛专家’的商标品牌,并开发了海岛游系列产品,在海岛游市场占据了很大一块份额。海岛游市场在各家旅行社众星捧月下终于走向了繁荣。”

  不过,伴随着海岛游产品的火爆发展,在中国旅游市场并不成熟的今天,旅游市场尤其是出境游市场上的各种“病毒”却也顺理成章地侵入这个新兴的产品。

  “由于新的竞争者的加入,海岛游又出现了价格竞争的现象,消费者又陷入了迷茫之中;消费者被严重误导,买不到真正称心如意的产品,花了钱却得不到真正的假期,降低了对海岛游产品的预期。”某旅行社海岛游负责人对于海岛游沾染上出境游的“传染病”痛心不已。

  新海岛主义应运而生

  “海岛游的最基本元素是沙滩、阳光和海水,但在中国市场上应有更多的内涵,所以,海岛游产品必须恢复其本来面目,还消费者一个真正的假期。”中青旅出境游中心总经理孙常伟说这番话时的表情很是坚定。

  孙常伟介绍,为了恢复海岛游的本质,首先必须准确定义每个海岛,“旅行社应提供详细的咨询,如位置、飞行时间以及海岛本身所具有的特性,这样便于客人购买时能做出正确的选择。”

  旅行社方面认为,更要安排更多健康的户外活动,让客人有更多的参与性活动,把被动的假期变为更加主动的假期,向客人推荐或安排每个岛上最值得参与的活动,让假期更完美,提供更准确的咨询,而不是让客人买一个名义上的假期,花了80%-90%的费用,只差10%-20%就与完美的假期擦肩而过,留下遗憾。济洲、塞班、普吉除了一般的观光外,更安排一些户外健身活动。比较适合家庭休闲度假。

  此外,业内人士还分析认为,旅行社应根据飞行时间,安排假期的长短。比如,马尔代夫单程飞行时间约10个小时,市面上卖的却是3晚5天的行程,完全破坏了马尔代夫的产品,如果改为两个岛、两个度假村,才算是真正完美的假期;马尔代夫独特资源,更适合喜爱静的消费者,比如度蜜月。

  还有旅行社方面认为,应将文化的内涵赋予海岛,比如巴厘岛、希腊都有着丰富的文化内涵,所以必须让产品很好地融入当地的文化,如在巴厘岛有坐马车游览和赠送特色沙龙布,在希腊有品尝咖啡,品味当地的生活气息,而不是从旁边经过,匆匆地看上一眼。

 
 私密海岛游受宠
  “自由、随意、享受”,参加自由行去旅行的观念已经越来越深入人心了。如今,有种更畅快、随意的自由行方式了,自由到你不需要忍受在宾馆里的嘈杂,不需要和别人分享一个泳池,而是自己拥有一幢别墅和游泳池,享受真正的私密、放松。这也是对新海岛主义的最好诠释。

  记者从携程旅行网方面获悉,携程旅行网黄金周的旅游线路已纷纷上线,最值得关注的绝对就是巴厘岛酒店+Villa自由行,游客可以选择自己独享一幢别墅的快感。

  Villa是“私人别墅”的意思,有专属的花园,泳池,大顶棚的客厅,一应俱全的厨房及典雅的客房,可以说Villa是一个真正的二人世界。Villa的位置也经过精心挑选。以山林野趣闻名的乌布区,满眼绿油油的梯田,流着鲜美河水的一片河流网随处可见,四处环绕着虫鸣鸟叫,一块世俗以外的人间乐土。摩登的室内装修风格,贴心的管家服务,个人专属花园,犹如王子和公主的宫殿。

  在以前,独享一幢别墅、一个泳池、一个大厅,这样的旅游休闲方式,是国人想都不敢想的。不过近年来,国人的旅游观念也正在一步步接近西方,先是包含强制购物等内容的团队游逐渐被爱享受的白领、创业人士所摒弃,自由行一夜风行。

  携程旅行网产品经理王怡表示,随着旅游市场进一步差异化,旅游企业需要满足不同口味的游客的需要,而该线路一经推出,就吸引大量游客咨询预订,其中多数都是经济实力较强的创业人士,金领等。他们才是新海岛主义最合适的消费群体。

  此外,考虑到黄金周期间度假人数较多,租车等交通问题难解决,携程特意为国庆专辑的线路增加了附送的交通服务。例如巴厘岛酒店+Villa 5日自由行赠送了巴厘岛机场——巴厘岛酒店的接机服务、巴厘岛酒店——巴厘岛别墅单接服务、巴厘岛别墅——巴厘岛机场的送机服务,以及无限次乘坐于巴厘岛各海滩之间运行的穿梭巴士服务,希望能借此解决游客出行的后顾之忧。

  现象

  海岛游之困

  据介绍,海岛游产品被严重扭曲主要表现在压缩时间,降低酒店或度假村的星级,不提供足够的旅游咨询,不突出每个海岛的特色,简单地把海岛游界定为自由行或机票+酒店的产品,将海岛游产品的内涵空心化。

  

 
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