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6月18日，当来自韩国的金先生准备再次搭乘东航航班回国时，“东方万里行”将一张印有其名字的会员金卡交到了他的手中，这意味着金先生已从一位东航的普通卡会员升级为金卡会员，并可以享受诸如：优先办理乘机手续、超额免费行李、贵宾休息室候机、额外增加30%飞行积分、行李优先等一系列额外服务。这令他喜出望外，通过东航韩籍雇员翻译，表达了对东航的评价：“贵公司给我留下了非常好的印象，你们地面的服务人员很热心。”
金先生自2005年1月加入“东方万里行”，平均每月仅从上海始发至汉城乘坐东航航班就达10多次，6个月来，多次被列入东航每月乘机次数排名前10名的“东方万里行”会员。
目前，中国东方航空集团公司作为中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，经营着676条国内、国际航线，连接着世界各地132个城市。作为它旗下的中国东方航空股份有限公司，更是拥有现今国内规模最大、发展最快的常旅客奖励计划———东方万里行，它集旅游出行、日常消费、健康休闲于一体，同时可以通过信用卡签帐、住宿、租车、用餐、健身、订阅杂志等日常消费轻松累积积分，更有精彩纷呈的促销活动带给广大会员全新的超值体验。东方万里行力求以先进的客服管理模式和优良的常客服务体系为470万东航的常旅客提供最一流的服务品质。
优质服务是东方万里行发展的基石，旅客满意是东方航空前进的动力。东航人将以满腔热情，为旅客提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务，用敬业精神弹奏出生命的悠扬旋律，用优质服务雕塑出东航的美好形象。 | 
