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主持人：刚才邓女士也提到，好象现在中国游客像出境有语言确实是一个问题，大部分中国人英语沟通交流能力还不是很强，到国外之后可能离开了导游，离开了这个团体觉得无所适从，觉得没有办法跟其他人沟通，可能语言上会有一些障碍，也会说我不跟团没有办法，跟了团又可能出一些问题，大家也是无所适从，这样的情况您觉得应该怎么出来？或者网友出现这样的情况怎么选择？
邓李宝茵：网友就好了，因为网友跟世界各地任何的网友都可以沟通，就只是一条电话线。比如澳大利亚来说，我们有很好的中文网页，就是www，然后英文的澳大利亚。COM，出游之前要买一两本书，比如我去一些不是英语沟通的国家，我也一样。拿我自己有一些书，之前有一个概念，这些地方我住的酒店大概在哪儿，我附近有什么公众交通工具能够到我想去的一些地方。澳大利亚身体语言是比较可以沟通的，说实在的，澳大利亚是一个多元文化的国家，在我们大城市里面能说中文实际上也不少，我问好几个澳大利亚的朋友，他们的中文真的不错。事实上现在很多世界的西方国家都很流行中国热，学中文，学汉语的人蛮多的，不管是在学的阶段还是已经学习完毕，他可以跟你说一下汉语，他都蛮愿意的。身体语言除了说话，还有指指点点，用笔，用你的笑容，拿着地图这样描这样描绝对是可以的，我有几个朋友他的英语水平不高，但他们可以自己从澳大利亚自驾车从澳大利亚北部开差不多16天的车，中间跑到南部，中间还跟澳大利亚土著住在一起，土著的英语也不完全好，这16天里面有一个星期基本上是身体语言的沟通。你对我笑，我自然对你笑，打打手势。一般人觉得有点儿不敢，可是事实上旅游有的时候是需要一点点勇气的，你之前一定要做好功课，你要知道你准备看一些什么，大概的路程是多远，然后写下来，中国有一句古话叫做“船到桥头自然直”，真的会直的。因为我在不是英语国家的地方我也闹了很多笑话，旅游的经验有一些时候是可以接受不完全知道发生什么的。最主要是你的机票、住的地方安排好，基本上知道这个地方大概需要七个小时或者八个小时来来回回，你给自己十个小时。因为我没有什么方向感，应该左拐的地方，我通常是往右看看，搞不对了然后回到左边，最后我发现地球真的是圆的，有时候我用半个小时去的地方我用两个半小时，因为我拐错弯了，我知道是往左拐，但我方向感不对总要拐一个错的先看一看。但最后没有什么大问题。旅游这一块应该有一点儿冒险精神，你才玩的爽。如果你什么都安排很完美，也有可能你没有那种满足感。
主持人：没有新奇的感觉了。
邓李宝茵：对，我在国外坐公车你可以坐一个观光车，一定带你去那些景点，但问题是我又不坐，当然省一些钱是不错的想法，但你就会觉得我有没有这个能力跟本地的人一起到这个地方。当你去那个景点用最便宜的公车的时候，那种开心和乐趣钱不能买，一般的观光旅游不能买的，你一定要自己去冒一下险，觉得自己真行，那种满足感只有你自己知道。尽管言语不同，最好不要单独，最好有三四个人一起走。因为澳大利亚人，我自己有时候跟澳大利亚朋友一起开车常常迷路，因为人差不多，路也差不多，动物也差不多，我迷路就放在一旁看地图左拐右拐，总会过来有人来帮忙的。我试过一次我们停了15分钟，原本休息一下因为太累了，开了两三个小时的车，15分钟之内就有三个车载我们旁边停下来问要不要帮忙。我觉得真的没有什么很大的问题，就看自己的勇敢指数了。要是你不愿意跟着别人走，你又要自己的个性，你又言语有一点儿限制，自己又不会几十种语言，有一点儿冒险精神，我觉得在澳大利亚是完全没有问题的。当然你不要去中部只有我们动物没有办法跟你沟通的，这是另外一说，你说大城市与大城市之间，或者在大城市以内我很难想象中国的客人，尽管他的英语水平不够，我也不会觉得是一个天大的不能解决的问题。搞不好打手机求救也可以，可以打回中国，或者打给亲戚，或者打回饭店，总是有办法的，如果要是这样的话可以试一试。不过之前一定要做功课和计划，不是说邓李宝茵说可以试一试，明天买飞机就去试一试了，听天由命，这是不是行，但会很辛苦。所以之前一定要看材料，做计划，在地图上勾出来，应该是可以做到的。
主持人：你刚才说自己玩没有问题，如果客人在选择线路的时候你们这边有没有建议？
邓李宝茵：有些时候跟一些记者朋友也是在聊，刚刚跟一个上海记者在聊，说我们现在去澳大利亚的线路是怎么样？我说现在蛮多的，比如说你可以选一个八天四个城市，每一个城市去两天。或者也是同样八天去两个城市深入的看一下，或者八天里面有三天没有安排好，可以用交通工具自己怎么走都行，这一种线路旅行社也有，不过有点儿像小包团，5到8个人这一种，让他们设计给你安排。西澳大利亚州的线路也有，我们主要的旅行社比如说国旅、青旅等这样大的旅行社都有不同线路的产品，还有就是当你踏进一个旅行社的时候，看你问第一句话是什么，就是我刚才说过的，澳大利亚多少钱？我可以告诉你连一个问题都没有问好，那你这个假期就不用想太多了，有一半的假期是泡汤了。我讲了时候那个记者就嘎嘎的笑，他就是跑旅游的记者，结果他老板那天早上就问他率哪儿旅游多少钱。如果你想去可以看一下澳大利亚的线路，或者西方国家的线路，你有多少天，应该怎么去，或者你应该住哪些酒店，尽管是去三星级，像北京三环以内的三星酒店和北京三环以外的三星酒店是有很大差别的。像三环之内的三星酒店，走你就可以到天安门广场或者哪里，市区之内可以多用腿走看。而离开市中心相当远了，你就要考虑便宜一点儿，你回到酒店就没有太多的选择只能睡觉了，这是不是你的享受，如果是，那就没有问题。大的旅行社一般愿意面向公众承诺透明度行程，诚信旅游这些旅行社都有很好的产品，只是看你问的问题怎么去问，买到自己应该买的产品。旅游产品的多元化就是说，航班是一个问题，比如说我说北京，你从北京直飞悉尼，可能就是11个小时，可是你经过其他的城市可以是经过香港，可以经过泰国、新加坡、日本、韩国，可以经过很多的地方，也飞去，可能要用16个小时或者更多。
主持人：有地方转机会等20个小时？
邓李宝茵：会有，因为并不是马上可以到另外一个地方，马上有飞机送你，所以坐飞机的时候一定要问是不是直航，我们一天有三班，但也有很多其他的选择，很多地方都有航班，你心理就要有底了，可能去多花3到5个小时，回来也可能多花3到5个小时，你愿不愿意付出这个时间，如果愿意可能有一些航空公司机票价钱可能会更好一些，你要自己考量自己的时候。
邓李宝茵：酒店就是三星的，三环以内和六环以外价钱一定有分别的，吃的中餐或者澳大利亚餐，或者意大利菜，澳大利亚是多元文化的国家，你想的出来都可以吃到，移民最好的就是什么都可以不带，但必须要带吃的。所以简单一点儿也是吃，比较浪漫好一点儿也是吃。所以你要多问，坐的航班是多久到，我住的酒店离市区有多远，吃的有没有澳大利亚当地的风味。澳大利亚很多酒店是可能自己煮菜的，这也是一个体验，比如你去澳大利亚超市买一些东西回来煮中国菜也是不错的体验，所以都要问，我不能说哪一家旅行社最好，但是面向公众诚信旅行社都有不同的好处，只是买的产品是不是适合你自己，就是消费者本人不能够单问旅行社，因为旅行社没有办法理解踏进自己门口的客人，做功课、选择，是消费者应尽的责任。
主持人：在走之前应该把吃、住、行都要了解的很透彻？
邓李宝茵：对，时间是你自己的，尽管你玩那几天不高兴，被旅行社搞的翻天覆地，它赔你了，但时间谁赔你呢？最糟糕就是去玩了之后，觉得自己这几天是浪费掉了。
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