揽游客 洋航空各出奇招(2)


http://travel.tom.com 2006年09月06日15时05分来源:金羊网-羊城晚报曾敏妍


   外国航空公司"入乡随俗"

  俗话说,“到什么山头唱什么歌”,说的就是“入乡随俗”。每一个地方自有其独特的风俗人情,要想融入,自然就要遵循对方的习惯。于是,出国留学的人努力学习外语;来华观光的人要了解中国的文化习俗,而那些想开拓中国市场的外国航空公司们则提供了一系列“中国式”服务:华人空乘、华语翻译、中文读物,还有那美味的中国饮食……

  欧洲外航在中国市场的渗透,几乎算是无孔不入。虽置身外国航班,可空乘嘴中的普通话、中文的消遣读物,都散发着浓浓的中国味,让我们不禁少了几分紧张与不安,多了几分亲切与自在。

  泰国国际航空:最佳中文服务

  有人说,乘坐泰航航班,就像乘坐国内航班一样自在。因为他们总能提供非常充分的中文服务,空姐尽力用华语和中国乘客沟通,虽然说得不够标准,但这份心情却让人感动。如果没有播放泰国的风光片,很多中国乘客都会以为正在乘坐国内航班。

  澳洲航空:粤语、普通话双语并用

  澳大利亚澳洲航空在悉尼机场派驻能讲广东话及普通话的服务员,为所有往来中国与悉尼航班的乘客提供服务。服务员将在悉尼机场为有语言沟通问题、需要转乘航机以及有特别需求的乘客提供支持及协助,进一步提升服务的水平。澳航的华语服务员亦将负责迎接由北京、上海、香港及台北飞抵悉尼的乘客。

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